Lynne Reback desarrolló una rutina de rutina mientras intentaba solicitar el desempleo en su estado natal de Florida: inicie sesión en el sistema, mire lentamente la barra de carga en la pantalla, sea expulsada. Entonces ella comenzaría de nuevo.
Reback tardó tres días en obtener su solicitud a través de Connect, el portal en línea de Florida para solicitudes de seguro de desempleo. Aunque ha pasado casi un mes desde que se presentó su solicitud, todavía está "pendiente" cada vez que verifica su estado.
"Desde entonces he seguido todos los días y revisé el estado de mi solicitud. Solo para continuar e iniciar sesión a veces lleva de 45 minutos a una hora. Tienes que seguir presionando refrescar ”, dijo Reback, quien fue despedida de su trabajo como camarera en un restaurante en el aeropuerto internacional de Orlando.
Ella se considera afortunada. El estado al menos tiene su solicitud. Cientos de miles de personas desempleadas en Florida no han podido presentar sus reclamos de desempleo porque el sistema del estado está muy atascado.
Los residentes en el estado informan un colapso en su red de seguridad justo cuando las cifras de desempleo en los Estados Unidos suben a niveles sin precedentes. Casi 17 millones de personas han perdido sus plac as en los Estados Unidos. Oficialmente 472,000 personas en Florida archivado
Los residentes de Florida que soliciten el desempleo con éxito son elegibles para un beneficio semanal máximo de $ 275 para compensar la pérdida en el pago. El Congreso, en su reciente paquete de estímulo, también garantizó $ 600 adicionales por semana a partir de que una persona presente su reclamo.
Pero una persona no puede obtener ningún pago a menos que haya sido procesado y aprobado por el sistema estatal. Al no poder presentar una solicitud, muchos quedan sin compensación y temen que se perderán semanas de cheques de pago esenciales. La gente ha estado haciendo cola por millas para recibir alimentos de los bancos de alimentos.
Florida emitió un cierre de emergencia el 1 de abril, después de que el número de casos positivos de Covid-19 en el estado comenzó a aumentar. Todas las empresas no esenciales recibieron la orden de cerrar. Se les dijo a los residentes que se quedaran en casa y se ordenó a los visitantes que se fueran, devastando la enorme industria turística del estado.
Si bien muchos otros estados en todo el país enfrentan problemas técnicos similares, el sistema de Florida parece ser el más afectado por la afluencia de solicitantes.
Ron DeSantis, el gobernador republicano de Florida, y su administración han estado luchando para aumentar la capacidad del sistema en línea del estado después de una ola masiva de despidos. Pero a medida que las personas iniciaron sesión en el portal en línea del estado para solicitar el desempleo, el sistema excluyó a miles de personas.
Los furiosos residentes de Florida tuitearon furiosamente sobre sus intentos fallidos de presentar su solicitud usando #floridaunemployment. "Estuve sentado en la pantalla de desempleo durante toda una semana, pero el sitio web falla cada vez que ingreso mi historial de trabajo", comentó un usuario de Twitter escribió. "El sistema está diseñado para que fallemos".
La semana pasada, el estado implementó medidas para controlar la avalancha de aplicaciones. El estado adicional 72 servidores para permitir que más personas estén en el sitio web a la vez y introducido Un segundo sitio optimizado para dispositivos móviles. DeSantis dijo que se desplegaron 750 nuevos operadores de llamadas para atender llamadas.
Las solicitudes en papel también se lanzaron en línea para que las personas las descarguen y envíen por correo, pero docenas de residentes alineado en un centro de distribución, arriesgando la exposición a Covid-19 para obtener aplicaciones en papel. Algunos residentes dicho un medio de comunicación local se presentaron no para la aplicación, sino para hacer preguntas ya que la línea directa estaba inundada de personas que llamaban.
Incluso con las nuevas medidas, muchos residentes aún enfrentan problemas. Ivette Cruz, quien fue despedida de su trabajo en una empresa de servicios de alimentos que opera en Walt Disney World, ha estado tratando de obtener su solicitud sin éxito desde el 2 de abril. Ella no ha podido acceder a la aplicación en sí porque el sistema la sigue arrancando.
"Podría intentarlo a la una de la mañana, podría intentarlo a las dos de la mañana. Podría intentarlo a las tres en punto, a las cuatro en punto de la tarde. He estado intentando diferentes momentos, y es muy frustrante ", dijo Cruz.
Un retraso en los pagos perjudica a muchas familias, como Cruz, que tienen poco o ningún ahorro.
Cruz está particularmente preocupada por la hipoteca de su casa. Su compañía hipotecaria le dijo que el pago puede retrasarse durante los próximos tres meses, pero que tendrá que pagar esos meses en su totalidad una vez que hayan pasado esos tres meses.
"No es justo que espere tanto … porque su sistema está abrumado y no actualizado. Deberían haber sabido que esta situación en la que se encontrarían se volvería loca ", dijo Cruz.
La pérdida de ingresos, sin alivio, también ha ejercido presión sobre Reback y su familia a medida que comen sus ahorros, que durarán aproximadamente un mes. Cancelaron el cable y Netflix y están teniendo que recortar otros gastos, como comestibles.
"Tengo cinco hijos de los que somos responsables. He tenido que llamar a cada uno de mis acreedores. He tenido que llamar a mi compañía hipotecaria. Tengo un préstamo para un automóvil, tuve que llamarlos ", dijo Reback. “Tienes que priorizar si esto continúa y continúa, qué puedes perder versus qué no puedes perder.
El sistema de seguro de desempleo de Florida se consideró en gran medida roto incluso antes de que comenzara la crisis de Covid-19.
La cantidad de seguro de desempleo que un estado ofrece a una persona es un mandato total del estado: el gobierno federal no tiene pautas sobre la cantidad de apoyo que debe brindarse. En un estado como Hawai, una persona puede obtener el 55% de su cheque de pago cada semana si presenta un reclamo con éxito. En Florida, todos los reclamos tienen un máximo de $ 275 por semana, un límite que se estableció al menos hace dos décadas.
"El sistema de Florida ha sido poco generoso durante mucho tiempo", dijo Wayne Vroman, un asociado del Instituto Urbano que ha investigado el seguro de desempleo.
Lo más notable es la duración máxima que Florida permite a sus residentes acceder a los beneficios, dijo Vroman. Después de la recesión de 2009, Florida redujo su duración máxima de 26 semanas, el estándar en varios estados, a 12 semanas, con una escala móvil que aumentará dependiendo de la tasa de desempleo del estado.
El estado también tiene un requisito estricto de búsqueda de trabajo, pidiendo a las personas que demuestren que han hecho cinco contactos con un posible empleador por semana, mientras que la mayoría de los estados solicitan uno o dos.
Múltiple estado Demócratas han pedido al estado que aumente el límite máximo de beneficios y la duración de los beneficios, pero ni la legislatura estatal ni la administración del gobernador han tomado medidas serias para cambiar los beneficios.
Un asesor anónimo de DeSantis le dijo a Politico Existe preocupación sobre cómo el manejo del desempleo en el estado tendrá consecuencias políticas. "Si tenemos que mirar más allá de la crisis, es malo para el presidente y para el gobernador", dijo el asesor.
Añadiendo combustible al fuego, el asesor culpó del sistema roto a Rick Scott, un senador republicano de los Estados Unidos por Florida que se desempeñó como gobernador del estado entre 2011 y 2019. El asesor no endulzó la gravedad de la situación para los floridanos o Republicanos "Es un sándwich de mierda, y fue diseñado de esa manera por Scott", dijo el asesor no identificado a Politico.