Uber grabará audio durante los viajes en medio de una serie de agresiones sexuales


Uber está planeando grabar audio de viajes en los Estados Unidos como parte de una nueva iniciativa de seguridad, en medio de las crecientes preocupaciones de seguridad sobre los conductores que han agredido sexualmente a los pasajeros, según el El Correo de Washington.

La nueva función, que se pondrá a prueba en México y Brasil el próximo mes, permitirá a los usuarios optar por activar un grabación de audio en cualquier viaje o todos los viajes, según las comunicaciones internas filtradas a la Enviar. Cuando esté disponible, los pasajeros recibirán una advertencia general de que los viajes pueden registrarse y que la función estará activa en su mercado. Ni los conductores ni los conductores podrán escuchar el audio.

La grabación de audio en el viaje es el último cambio orientado a la seguridad que la aplicación está haciendo en medio de un esfuerzo por reducir la violencia, los avances no deseados y el comportamiento inapropiado en sus viajes. Uber ha agregado características como el 911 en la aplicación, junto con controles automáticos de seguridad cuando los viajes se desvían del curso como parte de su Kit de herramientas de seguridad.

Uber dijo que en el próximo piloto, los conductores pueden configurar la función para grabar automáticamente todos los viajes. Para que los pasajeros puedan grabar, tienen que activar la función a través del Kit de herramientas de seguridad, que estará disponible antes de subir al automóvil. Las grabaciones de los conductores y los pasajeros se colocan en su historial de viaje en caso de que decidan denunciar el incidente más tarde.. –El Correo de Washington

"Cuando finalice el viaje, se le preguntará al usuario si todo está bien y podrá informar un incidente de seguridad y enviar la grabación de audio a Uber con unos pocos toques., "lee un correo electrónico escrito por un ejecutivo de Uber". El archivo de audio cifrado se envía a los agentes de atención al cliente de Uber que lo usarán para comprender mejor un incidente y tomar las medidas apropiadas ".

La compañía planea probarlo en los EE. UU. "Pronto", según el correo electrónico, pero el cronograma para implementarlo aún no está claro y puede ser difícil. “Las leyes en los Estados Unidos sobre el consentimiento para ser registradas pueden variar de estado a estado, pero esperamos poder hacer esto disponible a nivel nacional", Decía el correo electrónico.

En una entrevista con The Post, Sachin Kansal, jefe de productos de seguridad de Uber, dijo que se espera que la característica ayude a probar la verdad de lo que sucedió en un viaje, permitiendo que la empresa tome medidas decisivas.

"Hemos tomado una posición que cada vez que estás en un Uber, la sensación de que queremos que ambas partes tengan "las luces están encendidas"."agregó." Eso conduce a una interacción más segura en la plataforma ".El Correo de Washington

Uber ha sido criticado por Numerosas denuncias de agresiones físicas, violaciones, agresiones sexuales y acoso sexual – Con algunos pasajeros y conductores quejándose de que la compañía ha tardado en responder a las acusaciones o no las ha tomado lo suficientemente en serio, atribuyendo las disputas a una situación de "él dijo, ella dijo".

En abril, una mujer de Washington DC demandó a Uber por negligencia y violaciones de protección al consumidor. después de que fue violada por uno de los conductores de la compañía de transporte, Raúl E. Rodríguez Vásquez. Las pruebas de ADN lo vincularon con el asalto, y se declaró culpable de un cargo de abuso sexual.

En 2018 CNN informó que al menos 103 conductores de Uber en los Estados Unidos habían sido acusados ​​de agredir o abusar sexualmente de sus pasajeros durante un período de cuatro años. Y segun El borde, Al menos 31 conductores han sido condenados por delitos que van desde tocar con la fuerza y ​​encarcelamiento falso hasta violación.

los EnviarMientras tanto, informa que la división de seguridad interna de Uber, la Unidad de Investigaciones Especiales, existe principalmente para proteger a la compañía de responsabilidad cuando surgen tales problemas.

Dicho esto, la nueva característica también plantea preocupaciones sobre la privacidad, así como el potencial de entrar en conflicto con varias leyes estatales de escuchas telefónicas y escuchas ilegales destinadas a proteger a las personas de ser grabadas sin su consentimiento.

Albert Gidari, director consultor de privacidad en el Centro de Stanford para Internet y Sociedad, dijo que Uber corre el riesgo de violar esas leyes. Lo que la compañía hace con esas comunicaciones es irrelevante para esa conversación, dijo. (Uber dijo que sus archivos de audio encriptados estarían protegidos con contraseña por seguridad).

Uber necesita mostrar a los pasajeros y al conductor "que esperaban que se registraran o que se pudieran grabar en el vehículo". él dijo. "En ausencia de ese hecho, que es un archivo encriptado es una salvaguardia sin sentido".

Lo que complica aún más el problema son las innumerables situaciones que podrían ocurrir en un Uber, donde el viaje puede ser solo un pasajero y un conductor o un grupo de pasajeros, como en un viaje agrupado. También podría haber un pasajero dormido o intoxicado. –El Correo de Washington

"Es posible que tengas al borracho desmayado en la parte de atrás, es posible que tengas el jinete adicional que podría entenderlo", dijo Gidari. "Cualquiera de las partes puede invocarlo, pero ¿cómo pueden las otras partes saber qué está pasando?"

El año pasado, Uber y Lyft suspendieron a un conductor que transmitía en secreto los viajes de los pasajeros.

"Si alguien ya se siente incómodo y comienza la grabación de audio, no queremos que se intensifique esa situación en particular", dijo Kansal.

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