Cupido llegó tarde este año. Más de ocho meses de retraso.
Cientos de personas informaron en las redes sociales que durante la noche del 8 de noviembre habían recibido mensajes de texto de socios, empleadores e incluso familiares fallecidos que originalmente debían llegar en febrero. Muchos fueron enviados el día de San Valentín.
Alana Johnson, bibliotecaria de niños de la Biblioteca Pública de Los Ángeles, dice que la falla causó que su jefe recibiera un mensaje de texto de ella a la 1:15 am diciendo que estaría enferma.
"Afortunadamente ella fue amable al respecto", dijo Johnson.
Algunos se refirieron a recibir "textos fantasmas". Los textos parecían ser enviados o recibidos desde teléfonos celulares con diferentes sistemas operativos y una amplia gama de operadores, incluidos Sprint, T-Mobile, AT&T y Verizon.
La plataforma de texto de terceros Syniverse dijo que el mantenimiento regular por parte de su personal de TI causó que 168,149 mensajes de texto no entregados previamente fueran enviados a suscriptores de múltiples operadores móviles.
"Pedimos disculpas a cualquiera que haya sido afectado por este hecho", dijo William Hurley, director de marketing y producto de Syniverse, en un comunicado.
"Si bien el problema se ha resuelto, estamos en el proceso de revisar nuestros procedimientos internos para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir y de trabajar activamente con los equipos de nuestros clientes para responder cualquier pregunta que tengan".
T-Mobile dijo en un comunicado que se trataba de un problema de un proveedor externo que se resolvió pero no proporcionó más información. Sprint y AT&T no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios. Verizon declinó hacer comentarios.
Muchos usuarios creen que solo su operador y los destinatarios de los mensajes tienen acceso a sus textos. Pero el incidente del texto fantasma revela una infraestructura más complicada.
Jon Callas, investigador principal de tecnología de la Unión Estadounidense de Libertades Civiles, dijo que la tecnología de mensajería de texto es "un increíble desastre de software", en el que múltiples partes intermediarias se interponen entre usuarios y operadores. Esa estructura tiene el potencial de crear una serie de problemas de privacidad y seguridad cuando un proveedor externo encuentra fallas o sus datos se ven comprometidos.
Tasia Bass, una estudiante graduada en la Universidad Estatal de Michigan, dice que recibió cuatro mensajes de texto en medio de la noche, mientras que otros informaron que recibió mensajes de ella. Ella dijo que compartió su historia en las redes sociales en parte para asegurarse de que "no estaba loca".
Samantha Majorczak, una cajera y estudiante universitaria con sede en Arizona, dijo que ella recibió un mensaje de texto que decía "¿Cómo va tu día?" de su padre, quien murió en marzo.
"Inmediatamente comencé a llorar", dijo Majorczak. "Solía enviarme mensajes de texto todas las mañanas, y después de pasar ocho meses sin ningún mensaje, estaba completamente en shock".
2019 © The Washington Post
Este artículo fue publicado originalmente por The Washington Post.