Para muchos de nosotros, trabajar desde casa durante COVID-19 ha significado que pasamos mucho tiempo en aplicaciones de videoconferencia como Zoom. Los efectos de esto nos han tomado por sorpresa.
Tener cabezas gigantes mirándonos de cerca durante largos períodos puede ser desagradable para muchos de nosotros. No importa que sientamos que debemos arreglar nuestro iso-cabello (¿alguien con salmonete COVID?), Maquillarnos o quitarnos el pijama.
Entonces, ¿por qué las reuniones en línea son más cansadoras que las presenciales?
Las personas sienten que tienen que hacer un mayor esfuerzo emocional para parecer interesados, y en ausencia de muchas señales no verbales, el intenso enfoque en las palabras y el contacto visual sostenido es agotador.
Reuniones cara a cara
Las reuniones en persona no solo tratan sobre el intercambio de conocimientos, sino que también rituales importantes En la oficina. Los rituales brindan comodidad, nos tranquilizan y son esenciales para construir y mantener una buena relación.
Las reuniones cara a cara también son mecanismos importantes para la comunicación de actitudes y sentimientos entre socios comerciales y colegas.
Las emociones preceden y siguen todos nuestros comportamientos, y influir en la toma de decisiones de gestión
¿Cómo son diferentes las reuniones de Zoom?
Nuestros cerebros solo pueden hacer muchas cosas conscientemente a la vez, porque tenemos una memoria de trabajo limitada. En contraste, podemos procesar mucha más información inconscientemente, como lo hacemos con el lenguaje corporal.
Reunirse en línea aumenta nuestro carga cognitiva porque varias de sus características ocupan mucha capacidad consciente.
1. Perdemos mucha comunicación no verbal
Nuestros sentimientos y actitudes son transmitido en gran parte mediante señales no verbales como expresiones faciales, el tono y el tono de la voz, los gestos, la postura y la distancia entre los comunicadores.
En una reunión cara a cara, procesamos estas señales en gran medida de forma automática y aún podemos escuchar al orador al mismo tiempo.
Pero en un chat de video, debemos trabajar más para procesar las señales no verbales. Prestar más atención a estos consume mucha energía. Nuestras mentes están juntas cuando nuestros cuerpos sienten que no lo somos. Esa disonancia, que hace que las personas tengan sentimientos encontrados, es agotadora.
Además, en las reuniones cara a cara, dependemos en gran medida de las señales no verbales para emitir juicios emocionales, como evaluar si una declaración es creíble. Tomamos automáticamente información como, ¿está la persona inquieta? Predominantemente confiando en información verbal para inferir emociones es agotador
2. ¿Qué pasa si los niños corren?
Nos sentimos ansiosos por nuestro espacio de trabajo remoto y el control de eventos que podrían hacernos ver mal a nuestros colegas. ¿Mi fondo de Zoom fallará repentinamente, dejando mis tendencias de acumulación en pantalla completa?
Y ninguno de nosotros quiere ser como Trinny Woodall, gurú de la moda y presentadora de televisión, que estaba haciendo una transmisión en vivo cuando su pareja cruzó la habitación desnuda.
3. Sin problemas de enfriamiento del agua
En persona, a menudo nos encontramos con personas en el camino a una reunión para ponernos al día con los problemas o discutir nuestros puntos de vista antes de entrar. Tomamos café, y el simple acto de trasladarnos a una habitación diferente es estimulante.
Pero en casa, podríamos estar trabajando en una tarea y luego pasamos a Zoom, a menudo sin tomar descansos.
Además, caminar es conocido por mejorar la creatividad, destacando la importancia de las discusiones mientras camina a las reuniones, se mueve durante la reunión y celebra las populares reuniones de pie. Pero no podemos caminar en llamadas de Zoom.
Y donde nos encontramos con los asuntos. El entorno físico actúa como un andamio cognitivo – atribuimos ciertos significados a las salas de reuniones y esto cambia sutilmente nuestro comportamiento. Esto puede incluir anclajes a temas importantes como la creatividad y la resolución de problemas.
4. Mirarnos a la cara es estresante
El mayor énfasis en las señales faciales y la capacidad de verse a sí mismo también pueden actuar como un factor estresante. Ver nuestras propias expresiones faciales negativas (como la ira y el asco) puede conducir a emociones más intensas que cuando se ven expresiones faciales similares en otros.
5. ¿Estás escuchando o estás congelado?
El silencio en la conversación de la vida real es importante y crea un ritmo natural. Pero en una videollamada, el silencio te pone ansioso por la tecnología. Incluso un 1.2 segundos de retraso en responder en línea hizo que las personas percibieran a la persona que hablaba como menos amigable o centrada.
Además, la frustración con las personas que encienden y apagan sus micrófonos, las conexiones rezagadas y el ruido de fondo significan que la reunión rara vez fluye tan suavemente.
No todo es Zoom y fatalidad
Por el lado positivo, la ansiedad social es relacionado positivamente con sentimientos de comodidad en línea. Entonces, para las personas que temen las reuniones físicas, reunirse en línea podría ser un respiro bienvenido.
Y aunque el mayor enfoque en la información verbal en las reuniones de video puede ser mentalmente más agotador, también podría tener algunos efectos secundarios positivos potenciales al reducir los sesgos debidos a las señales sociales y emocionales.
Por ejemplo, ciertos factores físicos están vinculados a dominio social, como la altura. Pero estos factores son menos evidentes en las reuniones de video, lo que podría conducir a un mayor énfasis en los méritos de los argumentos.
¿Cómo podemos reducir la fatiga?
Con predicciones de que el nuevo lugar de trabajo "normal" será muy diferente del anterior, parece que Zoom llegó para quedarse. Hay varios pasos que podemos tomar para reducir los efectos negativos de las reuniones de video en línea.
En primer lugar, considere si la reunión debe ocurrir. En algunos casos, las plataformas de documentos compartidos con comentarios detallados pueden reducir la necesidad de cumplir.
Limitar el número de reuniones de Zoom en un día puede ayudar, así como también usar mensajes y correos electrónicos.
A veces, el teléfono es mejor. En el teléfono solo tenemos que concentrarnos en una sola voz y podemos caminar, lo que puede ayudar pensando.
Este artículo es apoyado por el Instituto Judith Neilson de Periodismo e Ideas.
Libby Sander, Profesor Asistente de Comportamiento Organizacional, Bond Business School, Universidad Bond y Oliver Bauman, Profesor Asistente, Facultad de Psicología, Universidad Bond.
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el artículo original.