1. Experiencia del cliente
A medida que las tendencias digitales dominan la industria de servicios financieros, hay un cambio inmenso en la forma en que los proveedores de servicios interactúan con sus clientes. Existen soluciones de financiación digital destinadas a eliminar las interacciones tradicionales, las operaciones basadas en sucursales y otras formas de prestación de servicios. Los clientes pueden llegar fácilmente a las instituciones financieras a través de diferentes formas digitales. Esto incluye plataformas de redes sociales, canales de mensajería múltiple que incluyen SMS y chat en vivo y correos electrónicos. Estas plataformas facilitan una comunicación fácil y eficiente para lograr excelentes resultados.
La experiencia del cliente omnicanal mejora las interacciones continuas y uniformes, independientemente del tipo de dispositivos que utiliza un cliente.
2. Chatbots
Sin duda, los chatbots son ampliamente aceptados por diferentes instituciones financieras gracias a su funcionalidad. Proporcionan una plataforma para procesos de comunicación fluidos o banca conversacional. Desde la implementación de chatbots, los agentes manejan las diferentes preocupaciones de los clientes de manera eficiente por teléfono. Con la moderna tecnología Chatbot, hay una respuesta rápida que lleva al cliente a los servicios correctos, lo que garantiza la satisfacción del cliente.
Los chatbots son prácticos FinTech para soluciones bancarias que ofrecen asistencia las 24 horas. Con un sistema híbrido, incluso si no hay contacto humano, los clientes tienen garantizada la retroalimentación con respecto a sus necesidades o inquietudes de servicios financieros.
3. Enfoque abierto
Fintech también ha allanado el camino para un enfoque abierto en innovación financiera. Al centrarse en la apertura, incluso los gigantes financieros están en un mejor lugar para proporcionar soluciones sólidas externas e internas a las partes interesadas relevantes. La interfaz de programación de aplicaciones abiertas proporciona una plataforma en la que se pueden realizar diferentes servicios, incluidos préstamos de dinero, como préstamos del mismo día y préstamos de emergencia, en el menor tiempo posible. Fomenta la competencia en los bancos y agiliza los diferentes procesos financieros.
4. Transacciones de blockchain y criptomonedas
Debido a la introducción de soluciones de innovación abierta, muchas empresas en la industria han adoptado un enfoque de Blockchain y criptomonedas. Estas son formas más rápidas, seguras y fluidas de completar diferentes transacciones. Proporcionan una plataforma para la transparencia, más seguridad y eficiencia al transferir dinero de una persona a otra. Por ejemplo, con la criptomoneda, no es difícil, excepto que puede acceder a sus criptos debido a la necesidad de una clave privada.
5. Automatización de asesoramiento financiero
El asesoramiento financiero juega un papel importante en la industria. Hoy, los asistentes virtuales y los asesores de robots han tomado el mundo por sorpresa poniendo fin a los métodos tradicionales de operaciones. Las tecnologías automatizadas continúan evolucionando, lo que hace que la prestación de asesoramiento financiero sea un proceso más competitivo. Los proveedores de servicios financieros pueden generar y capturar clientes potenciales, establecer relaciones sólidas con los clientes y disfrutar de una prestación integral de servicios.
6. Soluciones inteligentes
Fintech está remodelando la industria al ofrecer soluciones inteligentes y efectivas en casi todos los sectores de la institución. Los nuevos participantes pueden observar fácilmente, experimentar de primera mano lo que los expertos experimentados hacen u ofrecen, o no proporcionan y se centran en el cliente. Con tales ideas, se vuelve fácil para los nuevos jugadores ingresar a la industria y capitalizar segmentos descuidados. Esto es en términos de Solución de microfinanzas, ofertas y otras formas de prestación de servicios.
Por ejemplo, un nuevo participante puede decidir ofrecer préstamos a un cliente con un puntaje de crédito pobre. Del mismo modo, los mercados de igual a igual ayudan a los clientes a acceder a préstamos fáciles de diferentes fuentes tradicionales. Además, las innovaciones o herramientas de administración de finanzas personales impactan la forma en que los nuevos participantes ejecutan sus operaciones. No tienen mayores dificultades porque es fácil aprender los términos y trucos del oficio.
7. Soluciones B2B
Las soluciones de Digital FinTech han proporcionado soluciones B2B de calidad que facilitan a las partes interesadas descubrir qué está afectando a un proveedor de servicios financieros. Es fácil maniobrar con las soluciones fintech teniendo en cuenta que muchas instituciones ahora están utilizando SaaS o Software como una solución de servicio de las nuevas empresas Fintech para racionalizar, integrar y ejecutar la prestación de servicios de calidad. Es por eso que muchas instituciones pueden llegar fácilmente a los clientes y avanzar hacia la prestación de servicios móviles y digitales.
La introducción de interfaces de programas de aplicación ayuda a diferentes partes a utilizar soluciones de valor agregado e integrarlas con los servicios bancarios. Llegar a clientes comerciales se vuelve fácil y sin problemas.
8. Entorno financiero de beneficio mutuo
Fintech también ha creado un entorno financiero de beneficio mutuo. Si bien existe una competencia feroz en la industria, los bancos y otros proveedores de servicios financieros pueden fácilmente participar directamente en el mundo fintech. Ambas partes se benefician al explorar diferentes oportunidades, como el desarrollo de productos, el lanzamiento, el diseño, la distribución y las opciones de infraestructura financiera. Fintech ofrece soluciones informáticas mejoradas para facilitar la gestión y los procesos operativos, creando un entorno para ganar-ganar.
Fintech simplemente invierte en tecnologías sorprendentes que ayudan a mejorar el rendimiento de los proveedores de servicios financieros. A diferencia del pasado, ahora es fácil para los bancos abordar amenazas competitivas, identificar y capturar las mejores oportunidades de inversión, asociación y crecimiento.
9. Aprovechamiento de datos
Las innovaciones de Fintech mejoran el aprovechamiento de datos por parte de las instituciones financieras. Hoy, muchas compañías han empleado soluciones fintech y se han hecho cargo de sus operaciones. Desde las nuevas empresas, la velocidad en la prestación de servicios, la flexibilidad y el compromiso del cliente. Cuando se trata de datos, las soluciones fintech nunca decepcionan. Los bancos y los prestamistas financieros acumulan muchos datos a lo largo del tiempo. Al utilizar soluciones fintech, se vuelve más fácil para ellos organizarse y tener una comprensión más profunda de quiénes son sus clientes y sus necesidades.
Aún mejores servicios y soluciones bancarias fintech, incluido el uso de inteligencia artificial, chatbots y aprendizaje basado en máquinas, ayudan a los clientes a administrar eficientemente sus necesidades. Con eso, los empleados de la compañía están en una mejor posición para concentrarse en otras actividades y abordar problemas más complejos. Fintech crea un enfoque de transformación digital que ayuda a las instituciones financieras a satisfacer las complejas demandas del entorno bancario moderno.
10. Ahorra tiempo
El tiempo es esencial en cualquier forma de negocio. Incluso es crucial para una institución financiera. Las soluciones de servicios bancarios FinTech permiten a los bancos que han adoptado las tecnologías ofrecer servicios oportunos. Con las tecnologías de aprendizaje automático, entre otras, es fácil para un banco o un prestamista financiero calcular el puntaje de crédito de un cliente, la tasa de interés de un préstamo aplicado y establecer una fecha de reembolso. Esto se puede hacer sin involucrar necesariamente a un oficial de préstamos. Soluciones fintech peer to peer, IA, aprendizaje automático y otras tecnologías mejoran las operaciones financieras, ahorrando así tiempo. Al final, los clientes pueden acceder fácilmente al tipo de servicios que desean sin perder tiempo.
Con las tecnologías fintech, los bancos también pueden crear la mejor imagen de marca, diferenciarse de los demás en el mercado, crear un entorno comercial favorable y mantenerse a la vanguardia de la competencia con las tecnologías modernas. Cambia la forma de la industria al trasladar los bancos tradicionales más allá de su zona de confort común a soluciones modernas que aseguran un crecimiento continuo.
Biografía del autor
Nikunj Gundaniya, gerente de producto Digipay.guru, uno de los principales Soluciones de billetera digital, que proporciona servicios de desarrollo de aplicaciones de finanzas móviles. Es un líder visionario cuyo estilo de gestión extravagante ha dado resultados rentables para la empresa. Él cree en el mantra de dar el 100% a su trabajo.