Comentario del autor: Todos hemos sido arrinconados antes debido a circunstancias fuera de nuestro control, pero hemos estado a la altura del desafío y lo hemos superado. La MCO ha puesto a prueba a muchas empresas, y aunque algunas están cediendo, también ven esto como una oportunidad para pivotar.
Parece que no hay
definición estricta de lo que realmente significa un pivote comercial: pregunte 2 diferentes
personas y pueden tener 2 entendimientos diferentes de la misma.
Sin embargo, el general
parece haber consenso sobre su significado cuando una empresa se da cuenta de que sus productos
no satisfacen las necesidades de su mercado previsto y, por lo tanto, cambia las estrategias a
enfóquese en otro mercado o despliegue una nueva oferta de productos.
A veces, también puede
significa agregar una nueva estrategia de negocios para penetrar en otro mercado mientras
La oportunidad está madura.
Las 7 empresas que
se extendió para que todos giraran durante la MCO de una forma u otra, y
son:
- Cultivo
- myBurgerLab
- MyeongDong Topokki
- Orange Esports Cafe
- Comprar marido
- Tealive
- ZeptoExpress
Más allá de lo que son
desplegando, queríamos saber cómo lo hicieron y si estos pivotes serán
aquí para quedarse.
1) Cultivo
Cultivo practica la agricultura de precisión donde los productos se cultivan en granjas urbanas cercanas y cuando se hacen pedidos, los productos vivos sin cosechar se entregarán en bandejas llenas de agua para su frescura.
Su negocio principal
consistió en entregas B2B a restaurantes y cafeterías. Sin embargo, CEO y
El cofundador John-Hans le dijo a Vulcan Post que los pedidos han disminuido significativamente
con la MCO en su lugar.
Esto ha dejado Cultiveat
con un exceso de oferta de verduras que se habían cultivado a pedido.
En lugar de dejar
se desperdician, el equipo pensó rápido y giró en 2 días. "Mi equipo rápidamente
cree una página en nuestro sitio web para vender nuestras verduras a clientes en casa "
John-Hans dijo.
Sus amigos que eran
los proveedores de bolsas colaboraron para proporcionar una forma temporal de embalaje de entrega, y
Hasta la fecha, han atendido a unos 2.000 clientes en sus hogares.
Sin embargo, los desafíos relacionados con la MCO persistieron, y algunos de ellos fueron la falta de trabajadores para empacar y entregar a sus centros de distribución, y el poco tiempo en que tuvieron que lanzar su servicio B2C.
Por lo tanto, su pequeño equipo de administración tuvo que hacer el embalaje y la entrega mientras manejaba el servicio al cliente y el trabajo de administración, y estaban trabajando también para crear conciencia y adquisición de clientes.
A pesar de estos desafíos,
John-Hans reveló que este pivote está aquí para quedarse. Cuando se levanta la MCO,
se centrarán tanto en B2B como en B2C.
2) myBurgerLab
En 2 semanas, myBurgerLab tuvo que decidir sobre el empaque y el socio colaborativo para su paquete "mBL At Home".
Una de sus inspiraciones detrás de esto fue Chase salvaje de las ovejas
Luego, los clientes que vivían demasiado lejos para que los recogieran o les entregaran GrabFood le preguntaron a myBurgerLab si también harían un kit para llevar a casa, mostrando al equipo que había demanda para él.
En cuanto a los desafíos, Renyi
dijo que no había demasiados, ya que tenían una cocina centralizada llena de
artículos alimenticios listos para usar.
Todo lo que tomó fue
reducir esos paquetes a un tamaño para llevar a casa. "Dada nuestra situación actual,
no estamos en nuestra capacidad máxima, lo que significa que tenemos mucho tiempo libre
en el lado de nuestra cocina central, así que este es un proyecto adicional para ellos ", Renyi
adicional.
Sin embargo, solo 30 paquetes
se venderán por día, ya que no buscan sacar provecho de esto.
En cuanto a si van a
continuar haciendo esto después de la MCO, dijo que mientras exista demanda, él
estar feliz de servir Pero en el caso de que sus ventas regulares vuelvan a subir y
pierden su tiempo extra, él lo pondrá en espera.
3) MyeongDong Topokki
MyeongDong Topokki es una cadena local coreana de alimentos y bebidas y durante la MCO, lanzaron MDT Apron, un servicio de entrega de kits de comidas de 3 días.
El CEO Vincent Lua compartió que el concepto había estado en su mente durante el último medio año, pero se retrasaron en su ejecución debido a la incertidumbre de la preparación del mercado para él.
La MCO finalmente
se presentó como el momento adecuado para el lanzamiento, y el equipo tardó 1 semana en
configurar todo y comenzar las ventas.
Uno de los principales
Los desafíos que enfrentaron fue que los malayos no están muy familiarizados con la cocina en
en casa en comparación con salir a cenar, pero el equipo cree que ahora tienen la
ventaja de ser el primer negocio local coreano de F&B en hacer esto.
MDT Apron es una estrategia que se mantendrá incluso después de que finalice la MCO, con
Vincent dice: "Creemos que la pandemia crearía un cambio en el cliente
comportamientos de compra. Las preferencias de los clientes se desviarán para ser más saludables ".
4) Orange Esports Cafe
Orange Esports Cafe es un operador de café esports con 32 puntos de venta en Malasia. La MCO cerró por completo sus operaciones habituales donde los clientes podían visitar sus puntos de venta con fines de juego.
Luego de evaluar el mercado actual y las situaciones comerciales, aterrizaron
en la Iniciativa STAY @ HOME.
"Durante este período, muchos de nuestros clientes habituales no pudieron
disfrutar de su tiempo como lo harían en nuestros establecimientos de deportes electrónicos, así que decidimos
brinde el mismo disfrute en la comodidad de su hogar, con PC para juegos
entrega ", nos dijo Bowie, su gerente de campaña.
Tardaron 4 días en implementarse y, hasta la fecha, han agotado todas las unidades disponibles.
Unidades de alquiler. Sus pedidos anticipados también se han reservado por completo hasta la tercera semana.
de abril.
Como nunca han alquilado y entregado juegos para PC, sus dos principales
los desafíos fueron:
- Crear
procesos de entrega y devolución para garantizar un manejo seguro, así como políticas
y acuerdos para que los clientes se aseguren de tener datos suficientes y confiables de
cada uno, - Subiendo
con una nueva estrategia de precios para los alquileres de casas, desde su cafetería de deportes electrónicos
el negocio cobraba por hora y ahora necesitaban asegurarse de que cada
el precio del paquete se realizó de acuerdo con su grupo de consumidores.
Bowie compartió eso
existe la posibilidad de continuar esta estrategia después de MCO, ya que esta nueva
El ángulo comercial tiene similitudes con sus planes futuros y pueden ver viables
puntos de integración para ello.
5) Comprar marido
Comprar marido es una plataforma que pone en línea las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero, no para el comercio electrónico, sino para alentar el tráfico peatonal en estas tiendas.
Como es de esperar, el tráfico peatonal ha disminuido durante la MCO, por lo que estos comerciantes tienen dificultades para cerrar las ventas de sus acciones de Raya.
El equipo de Shop Hubby
luego se le ocurrió la idea de reunir estas tiendas locales para crear un sitio en línea
campaña llamada "Shop Hubby Raya Bazaar".
Habían estado visualizando el concepto desde la primera semana de MCO, y en la segunda semana, habían registrado 50 tiendas en el bazar en línea por una mera tarifa de RM10 / tienda.
"Lanzamos con éxito
esta semana (8 de abril) y continuaremos expandiendo nuestra red para llegar a
tiendas locales en diferentes estados ", dijo el fundador KJ.
Uno pensaría que cerrar las tiendas y oficinas fuera de línea y tener detalles desactualizados en línea habría sido un desafío para la comunicación, pero el equipo tenía formas de solucionarlo a través de diferentes medios como buzones y conexiones de asociación.
El bazar en línea
definitivamente estará funcionando por algún tiempo después de la MCO, y KJ prevé que se quede hasta
Hari Raya en mayo de 2020 al menos.
6) Tealive
En 2 semanas, Tealive lanzó sus kits de té de burbujas de bricolaje después de que el CEO Bryan Loo visitó Instagram para evaluar el interés de los clientes en el concepto. La respuesta fue abrumadora, recordó en una entrevista con Marketing Interactive (A + M)
Tealive luego abrió un tienda en línea dedicado a vender los kits de bricolaje, y para el 1 de abril, habían vendido alrededor de 1,000 kits
El proceso de pensamiento
la creación del kit fue diseñar una experiencia que fascinara
personas en un momento como este, cuando todos estaban atrapados en casa con demasiado tiempo
en sus manos
Con Tealive teniendo un
buen modelo de negocio de ladrillo y mortero, Bryan no había visto la necesidad de un
formato comercial de comercio electrónico antes de esto.
"Los desafíos para girar en espacios nuevos y desconocidos son reales, y llegar a un público más amplio en un espacio en línea requiere un modelo operativo completamente diferente", dijo a Vulcan Post.
Pero ahora que están en el espacio y aprenden cosas nuevas todos los días, Bryan planea mantener los kits de bricolaje.
"Justo después de MCO, nosotros
irá a toda máquina para construir una tienda electrónica mucho más sofisticada para el té
amantes donde pueden acceder a todo el té de burbujas inspirado ”, nos dijo.
7) ZeptoExpress
Probablemente sabes de ZeptoExpress como un servicio de entrega a pedido para paquetes, pero la MCO les ha dado una nueva oportunidad.
Sucedió cuando el CEO
Izzairi estaba tratando de comprar comestibles, pero no pudo encontrar un supermercado en línea
tienda con espacios de entrega disponibles.
Luego se dio cuenta de ZeptoExpress
podría llenar este vacío y comenzó a buscar soluciones con el cofundador Syairil.
En 3 noches de insomnio, su equipo tenía una aplicación y un sitio web creados bajo el nombre ZeptoStore.
Después de unos días de funcionamiento.
en el valle de Klang se expandieron a Seremban y Malacca City, con JB y Penang
ser el siguiente en su lista.
Desde su lanzamiento el
25 de marzo, han atendido a unos 2.000 clientes.
Sin embargo, el stock de productos depende de las tiendas con las que trabajan, y estas tiendas están luchando con su propia logística de proveedores.
Porque ZeptoExpress "
forte no está en el manejo de entregas de comestibles, también se han enfrentado a problemas en
Asegurar que los productos perecederos se entreguen dentro de una duración específica.
Con un aumento en las órdenes
por día, ZeptoStore también enfrenta muchas solicitudes de reembolso, por lo que están intentando
Lo mejor es acelerar su proceso de reembolso general.
Una vez que se levanta la MCO,
Izzairi dijo que les encantaría continuar con ZeptoStore. "Vemos la necesidad de
los comestibles en línea aumentan, y la tendencia de comprar comestibles en línea
continuará duplicándose incluso después de que termine la pandemia ", predijo.
Línea de fondo: Es interesante ver cómo la MCO ha obligado a estas empresas a innovar, o al menos acelerar el lanzamiento de sus planes. Con el éxito que están teniendo con estas soluciones actualmente, tengo curiosidad por ver cómo cambiará la demanda (ya sea positiva o negativamente) una vez que se levante la MCO.
- Puede leer más sobre lo que hemos escrito en la MCO aquí.
Crédito de la imagen destacada: ZeptoExpress / Bryan Loo / Leaderonomics