Cómo los servicios de cuidado de ancianos en M’sia están lidiando con la pandemia de COVID-19

La demanda de cuidados geriátricos (ancianos) ha aumentado drásticamente desde principios de marzo del año pasado debido al primer bloqueo del país. Los servicios de cuidado de ancianos y los hogares de ancianos han tenido que llenar el vacío que los niños adultos han luchado por llenar.

Más aún cuando estos últimos hacían malabares entre la FMH y el cuidado de otros miembros de la familia, como sus propios hijos pequeños. Para comprender la situación, hablé con 4 cuidadores mayores para conocer más sobre sus experiencias durante el año pasado.

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Trabajando con limitaciones

Todos nuestros encuestados informaron un aumento similar en la demanda de sus servicios, hasta un 150% para Homage. Como resultado, la empresa tuvo que aumentar su fuerza laboral contratando más trabajadores de la salud y obteniendo permisos de movimiento para atender a las personas mayores en el hogar.

Dado que el ministerio de Oretha le exigía que acompañara a las personas mayores desde sus hogares a otros lugares, aceptó voluntarios y los asignó a clientes en sus propios distritos para ayudar a cumplir con las restricciones de viaje.

Oretha se encuentra con sus clientes en casa / Crédito de la imagen: Servicios de conserjería para personas mayores de Oretha

Oretha informó que los clientes que se sentían solos en casa no solo acompañan a las personas mayores a las citas médicas, sino que también invitan a los ayudantes a sus hogares. Esto fue solo para que pudieran comer y hablar juntos.

CARE Concierge aisló rápidamente a los residentes de su hogar de ancianos The Mansion. Para ayudarlos a encontrar su solución social, los cuidadores los apoyaron con videollamadas para que pudieran continuar conectándose virtualmente con amigos y familiares.

También se ha puesto a disposición del personal de The Mansion alojamiento para reducir la exposición pública innecesaria y garantizar la seguridad de todos.

My Aged Care restringió las visitas familiares al establecer períodos de citas para los visitantes a fin de minimizar el riesgo de contaminación cruzada de diferentes hogares.

Para garantizar que el virus no se transmita de los cuidadores a sus clientes de edad avanzada, todo el personal y los voluntarios de las 4 empresas de servicios para personas mayores han recibido las máscaras, los guantes y el desinfectante de manos necesarios.

Pero por más cuidadoso que pueda ser, ha habido llamadas cercanas

Actividades con los ancianos / Crédito de la foto: My Aged Care

Antes de que My Aged Care pudiera aceptar a personas mayores en su centro de atención, primero tenían que dar negativo en la prueba de COVID-19. Sin embargo, dado que los miembros de la familia aún podían visitar la casa, los residentes una vez estuvieron expuestos a un contacto cercano.

“Nos sorprendió, pero lo primero que hicimos fue la prueba rápida (RTK) para este residente y el personal que los atendió. Luego fueron aislados mientras esperábamos sus resultados ”, dijo el Sr. Goh.

Un sentimiento de miedo invadió a los cuidadores mientras esperaban los resultados de las pruebas. Después de escuchar acerca de los asilos de ancianos en Italia, donde casi la mitad de los residentes murieron por la propagación interna del virus, esta fue una forma mórbida de retorcerse.

“Pero lo principal fue que tuvimos que mantener la calma porque también tenemos que cuidar a los demás residentes”, dice Goh, complacido de que los resultados al final fueran negativos.

Homage hizo que sus enfermeras y terapeutas se pusieran el equipo de protección personal durante los tratamientos en el hogar de sus clientes. A pesar de estas medidas, tuvieron problemas con un cliente cuyo miembro de la familia dio positivo mientras que otros miembros de la familia ya mostraban signos de síntomas.

“No nos enteramos hasta que nuestro cuidador llegó a casa y sintió que algo andaba mal con la atmósfera en el hogar y el comportamiento de los miembros de la familia”, dijo el equipo. Después de que se informó este caso, el cuidador se sometió inmediatamente a una prueba de hisopo mientras se recomendaba a la familia que suspendiera las citas hasta el final del período de cuarentena.

“Luchamos con familias que están ocultando la verdad por temor a ser estigmatizadas y no recibir el cuidado de sus seres queridos por parte de nuestras enfermeras”, compartieron, enfatizando que debían mantener un alto nivel de responsabilidad con todos en los suyos mantener la suya propia. equipo y otros clientes a salvo.

Distinguir el ruido de los hechos.

Otra batalla de estos cuidadores ha sido educar a sus clientes sobre los peligros de COVID-19 y los SOP en constante cambio en el país. La mayoría de las personas mayores estaban confundidas y frustradas porque se les impedía hacer sus rutinas diarias.

Tampoco ayudó cuando habían leído las muchas historias falsas que se difundieron a través de Whatsapp. Estaban inclinados a creerles, y fue un desafío para Oretha y el personal de Homage y My Aged Care ayudarlos a distinguir el ruido de los hechos.

“Algunas personas mayores ya no están claras, sufren demencia y vejez. No se puede hacer mucho al respecto. Por lo tanto, somos nosotros quienes tenemos que cuidarlos y somos nosotros quienes los protegemos ”, explicó el Sr. Goh.

Afortunadamente, Oretha agregó que las personas mayores ahora son mucho más conscientes de lo que se puede y no se puede hacer bajo los SOP del país. “Puede usar MySejahtera mejor y tratar de hacer todo lo posible para cumplir con los SOP”, dijo el orgulloso cuidador. Agregó que la mayoría de sus clientes también estaban bastante emocionados de vacunarse, donde su equipo estará con ellos durante todo el proceso, un servicio que también ofrece Homage.

Lleve a las personas mayores a sus vacunas / Crédito de la foto: Homage

En los hogares de ancianos, CARE Concierge pudo concertar citas con el KKM para vacunar a los ancianos directamente en las instalaciones. My Aged Care anunció que ellos también están trabajando para conseguir ese trato.

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No se habla a menudo del agotamiento de los cuidadores, y estos tiempos sin precedentes también pueden pasar factura. En Homage, el equipo tiene que hacer malabarismos rápidamente entre tareas con mayor carga de trabajo y más horas de trabajo, y ha reducido su propio tiempo de calidad con sus seres queridos.

Algunos empleados de My Aged Care, compuestos por sabahanos y filipinos, no han visto a sus propios familiares en más de un año. Si bien son conscientes de su responsabilidad con uno de los grupos más vulnerables del COVID-19, también se están poniendo en riesgo. Martin Yap compartió que el equipo de CARE Concierge se enfrentó a lo mismo, lo que hace que sea aún más importante que se apoyen mutuamente mientras viven en The Mansion.

“El Mindfulness tiene que empezar por algún lado y siempre aconsejaremos al equipo que se apague en un momento determinado y se cuiden unos a otros”, añadió el equipo de Homage, opinión compartida por el resto de servicios.

  • Puede encontrar más información sobre otros temas relacionados con la MCO aquí.

Fuente de la imagen destacada: Homage

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