Además, la mayoría de los usuarios de teléfonos móviles están más ocupados con los mensajes de texto que con otros canales, como las redes soci ales o el correo electrónico. Sin embargo, algunas empresas siguen siendo reacias a utilizar los mensajes de texto como herramienta promocional porque les resulta ineficaz. Siga leyendo para comprender el poder real del texto masivo.
El proceso de mensajería de texto masiva
El texto masivo es un proceso increíblemente fácil porque puede comunicarse con todos sus clientes en minutos. Todo el proceso implica los siguientes pasos.
- Regístrese para obtener una cuenta de SMS con un número que se mostrará a los clientes.
- Importe todos los contactos del cliente directamente desde sus otras plataformas
- Cree una lista de SMS de sus clientes pidiéndoles que envíen una palabra clave única a su número o agregando un formulario web en su sitio web.
- Tan pronto como tenga los números de cliente y haya configurado todo, puede escribir el mensaje y enviarlo a todos los destinatarios de destino.
¿Por qué debería utilizar el servicio de mensajes de texto masivos para mi negocio?
- El servicio de mensajes de texto masivo es una opción para los clientes. En el modo de marketing tradicional, tiene que gastar mucho en mensajes que los clientes pueden ignorar u olvidar. Sin embargo, la estrategia de marketing por SMS se basa en que los clientes se registren.
- Esto significa que todos los clientes que recibieron su mensaje de texto se registraron para recibirlo. El beneficio es que puede enviar mensajes a los clientes que invierten mucho en su negocio. Además, no perderá tiempo ni dinero molestando a clientes desinteresados.
- Promueve relaciones positivas con los clientes: dado que los mensajes de texto son fáciles de administrar, usarlos con el correo de voz permite la comunicación bidireccional con sus clientes. El envío de mensajes masivos asegura que los clientes volverán por más. La plataforma también permite a los clientes enviar comentarios y opiniones oportunos sobre los productos o el negocio.
- Mantiene a sus clientes involucrados. La mayoría de los clientes están ansiosos por leer un mensaje nuevo tan pronto como llegue a su bandeja de entrada. Esto es diferente de los correos electrónicos que los clientes son reacios a abrir, ya que la mayoría de ellos son spam y anuncios innecesarios. Además, es poco probable que los clientes sigan actualizando su correo electrónico para comprobar si hay nuevos mensajes. En cambio, tratan la bandeja de entrada de mensajes de texto como el mejor lugar para los mensajes que deben leerse de inmediato.
- Lo mejor para recordatorios importantes: el servicio de mensajes de texto masivo ayuda a los sistemas de comunicación empresarial a desarrollar recordatorios rápidos de las próximas promociones y eventos. También puede utilizar las plataformas para informar a sus clientes sobre nuevos productos y cambios drásticos en políticas o precios. Lo más importante es que puede confirmar los clientes potenciales a través del mensaje de texto y realizar un seguimiento de la entrega de su mensaje, ya que la plataforma proporciona esta información.
La mensajería de texto ha sido utilizada principalmente por pequeñas empresas, ya que se ha demostrado que mejora las relaciones con los clientes. Además, los clientes se sienten cómodos usando la plataforma para evitar comunicar opiniones, quejas y comentarios en persona.