El director ejecutivo de YouTrip se inclina hacia el comercio electrónico

El director ejecutivo de YouTrip se inclina hacia el comercio electrónico

Covid-19 ha afectado a negocios de diferentes industrias, aunque la industria de viajes es sin duda una de las más afectadas.

Sin embargo, habiéndose establecido como el La tarjeta de pago de viaje ha tenido algunas repercusiones negativas para la puesta en marcha de fintech durante esta pandemia de Covid-19.

Con la interrupción total de los viajes alrededor del mundo, YouTrip corrió el riesgo de que los usuarios se olvidaran por completo de su existencia.

La empresa de dos años tuvo que actualizar rápidamente su modelo de negocio para asegurarse de que siguiera siendo relevante a pesar de la pausa en los viajes.

Reinventar el modelo de negocio: un caso para el comercio electrónico en el extranjero

En una entrevista con Vulcan Post, la cofundadora y directora ejecutiva de YouTrip, Caecilia Chu, compartió que la compañía tenía que pensar en una forma de hacer que los usuarios recordaran cómo YouTrip podría ayudarlos a ahorrar dinero.

Centraron todos sus esfuerzos en su caso de uso de comercio electrónico.

“Siempre hemos estado comprando por menos y pagando con nuestra propia tarjeta YouTrip durante mucho tiempo antes de esto”, dijo el hombre de 37 años.

Después de todo, YouTrip ofrece más de 150 divisas sin comisiones y las “mejores tasas de cambio”. Esto le da a YouTrip una ventaja al ser la “forma más barata” de pagar en moneda extranjera.

De buenas a primeras, sabían que sería una “buena propuesta” para compartir con los usuarios.

El equipo pasó a seleccionar ofertas en línea y guías de compras para ayudar a los usuarios a ahorrar dinero.

“Queríamos hacer el viaje de búsqueda de alternativas más baratas en línea desde el extranjero lo más fácil posible, y la satisfacción realmente llega cuando se entera de cuánto puede ahorrar”, dijo Caecilia.

Durante este período, YouTrip también lanzó ‘YouTrip It Online’, una promoción de reembolso de temporada.

Ofreció un 2 por ciento en descuentos en efectivo para compras de comercio electrónico en el extranjero, que rápidamente se convirtió en un “éxito instantáneo entre los usuarios”.

Un pivote exitoso

Después de su financiamiento récord previo a la Serie A de US $ 26 millones en mayo de 2019, YouTrip triplicó su crecimiento en descargas de aplicaciones y continuó siendo un éxito entre los usuarios.

Según Caecilia, casi todos los usuarios de YouTrip han utilizado YouTrip online, con “tres veces más transacciones de comercio electrónico en el extranjero que antes”.

Algunos de los comerciantes favoritos de todos los tiempos compren incluyen Taobao, Alibaba, Amazon Japan, ASOS e iHerb.

Los ahorros también son sustanciales, incluso después de tener en cuenta las tarifas de envío, los artículos populares como Apple Airpods y Kindle Paperwhite son S $ 40 y S $ 58 más baratos, respectivamente.

Para seguir manteniendo la participación de la comunidad de YouTrip, la empresa organiza actividades como recorridos virtuales en línea y noches de juegos de preguntas y respuestas.

Esquemas de recompensas como también se han implementado para recompensar a los mejores usuarios de YouTrip.

Este mes, ofrece la opción de un reembolso del 30 por ciento en la suscripción de Netflix o un reembolso único de S $ 5 F&B para los usuarios que hayan realizado al menos 20 transacciones o $ 500 en gasto total.

Preparándose para atender la demanda acumulada de viajes

Además del comercio electrónico, el equipo de YouTrip también se centra en la mejora de aspectos de sus productos, “haciendo mejoras en la experiencia del usuario hasta en el más mínimo detalle”.

La compañía ha introducido las últimas tres tecnologías Domain-Secure 2.0 para mayor seguridad y una experiencia de pago perfecta al realizar transacciones en línea.

Aparte de esta nueva función, las transferencias de igual a igual entre usuarios de YouTrip pronto estarán disponibles en la aplicación.

Si bien la función de transferencia de igual a igual creará una gestión financiera más fluida para los viajes en grupo, colocará a YouTrip como competidor de otras aplicaciones de pago digital.

Por ejemplo, la súper aplicación Grab lanzó transferencias de fondos entre pares a través de Grabpay en 2017. Otras aplicaciones como PayLah! y PayNow también han jugado un papel importante en la vida cotidiana de los singapurenses.

“Todo esto se adapta a una experiencia de pago en el extranjero aún más superior una vez que se regresa el viaje”, dijo Caecilia.

A pesar de que los viajes se han estancado, Caecilia opina que “ahora no es el momento de reducir la velocidad”.

“Una vez que el mercado se recupere, seremos un jugador aún más fuerte para llevar nuestra propuesta sin comisiones a la gran región del sudeste asiático”.

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