El papel que debe desempeñar su equipo de marketing en el gobierno de datos


Dato de governancia



El activo más importante de una empresa es posiblemente su información. Es por eso que es igualmente imperativo que los datos se gobiernen adecuadamente. El concepto de dato de governancia garantiza que los activos informativos de la organización se gestionen de manera eficiente en todo el negocio para garantizar no solo la responsabilidad sino también la confianza. La gobernanza también abarca integridad, seguridad y aplicabilidad.

Una de las claves principales para gobernar los datos es garantizar que sean coherentes. Esto se hace mediante la recopilación de datos, su revisión y su buen uso. Ahora se plantea la cuestión de quién debería asumir este manto de responsabilidad. Todas las ramas principales de la empresa tienen acceso a los datos de una forma u otra, pero el equipo de marketing debe tener mucha responsabilidad y desempeñar un papel importante.




Comparta información valiosa del cliente

Un error común sobre el equipo de marketing de una empresa es que son los únicos responsables de mejorar el servicio al cliente. Bueno, la experiencia de servicio al cliente no se puede mejorar si los datos no se pueden interpretar para encontrar mejores formas de hacerlo. Hay una serie de escenarios que inevitablemente surgirán que requerirán que el equipo de marketing intervenga en un contexto de datos.

Por ejemplo, el departamento de investigación puede decidir utilizar información de servicio al cliente para comprender qué productos causan más problemas y quejas a los clientes. Si esto sucediera, sería responsabilidad del departamento de marketing trabajar con el equipo de TI para tomar datos complejos y crear visualizaciones simples como resultado. Estas ayudas visuales pueden venir en forma de cuadros y gráficos para que se puedan comprender mejor las tendencias de comportamiento de los clientes.




Ayuda a garantizar que esté limpio

Otra parte que el equipo de marketing de su empresa necesita para controlar sus datos es asegurarse de que estén limpiado regularmente. Si bien todos los sectores de la empresa tienen un papel que desempeñar, el equipo de marketing tiene un papel especialmente crucial cuando se trata de la pureza de los datos que se utilizan.


Dado que el equipo de marketing utilizará los datos para realizar funciones importantes, solo tiene sentido que también asuman parte de esta responsabilidad. Los empleados del sector de marketing deben asumir la responsabilidad de purgar los datos que son inútiles, inexactos u obsoletos.
El equipo de marketing también debe participar contribuyendo a políticas de colaboración que garanticen que los datos se limpien correctamente. Los datos deben actualizarse constantemente para que sigan siendo relevantes, y las políticas ayudarán a garantizar que permanezcan como tales.



Eliminar silos de datos

Los silos de datos son uno de los mayores inconvenientes que una empresa puede enfrentar. Un silo de datos se describe como datos fijos que están bajo el control de un departamento singular, que permanecen aislados del resto del negocio. Los silos de datos tienden a ser más prominentes en las empresas más grandes porque cada unidad de negocio tiene objetivos diferentes.

Desafortunadamente, hay ciertos escenarios que surgen donde las unidades dentro del negocio comienzan a competir entre sí para satisfacer sus agendas personales. Esto resulta en obstáculos innecesarios que el negocio tendrá que enfrentar. Este es otro obstáculo que el equipo de marketing tendrá un papel importante en eludir.

Otra cosa a considerar sobre los silos de datos es que si las ventas no tienen información relevante sobre leads de marketing, será significativamente más difícil de convertir. Si usted es el equipo de marketing, una de las mejores maneras de abordar este problema es lograr que la organización use un sistema de administración de datos centralizado.

Si alguna empresa utiliza un sistema de gestión de datos centralizado, será mucho más fácil garantizar que todos los equipos puedan acceder fácilmente a toda la información. Si el personal recibe los recursos para tener éxito, dará como resultado una gobernanza de datos más efectiva.



Informar problemas y resolver análisis

Las brechas en la comunicación son uno de los factores más importantes que pueden conducir a datos inexactos. Con una falta de claridad, las organizaciones culparán muy rápidamente a la tecnología o sus herramientas de por qué hay discrepancias.

El equipo de marketing debe comprender la importancia de hacer el trabajo necesario para garantizar que las herramientas funcionen, y pueden hacerlo informando problemas cuando se observan por primera vez. Lo que también debe entenderse es que si los problemas relacionados con los datos no se resuelven rápidamente, puede convertirse rápidamente en un problema costoso.

Como puede ver, los datos juegan un papel crucial en las funciones comerciales de cualquier organización. Si los datos se ven comprometidos de alguna manera, pueden tener graves repercusiones. Asegurar que los datos estén actualizados y sean de alta calidad debe ser la prioridad de cualquier organización. De lo contrario, puede haber graves consecuencias que pueden venir después. Todos los sectores deben contribuir para garantizar que no haya problemas relacionados con los datos de los que preocuparse, pero el equipo de marketing demuestra tener una gran responsabilidad al final.

Siga todos estos consejos y los datos que se utilizarán serán de la mejor calidad posible.



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