Eu Yan Sang comenzó como una pequeña sala médica.

Eu Yan Sang, empresa de medicina tradicional china (MTC), es una marca familiar en Singapur cuyos orígenes se remontan al siglo XIX.

También es uno de los grupos de medicina tradicional china más grandes de Asia con más de 210 tiendas minoristas en China, Hong Kong, Macao, Malasia y Singapur.

Además de vender al por menor la medicina y las hierbas chinas, la compañía opera casi 30 clínicas de medicina tradicional china en estos países, así como un negocio de alimentos y bebidas en Malasia.

Además, la empresa cuenta con canales de venta en países occidentales como Canadá, Estados Unidos, Australia y Sudamérica.

A partir de una pequeña sala médica, aquí puede ver cómo Eu Yan Sang se ha convertido en una marca global a lo largo de los años.

Más de 140 años de historia

Eu  Yan Sang Singapur
Crédito de la foto: I Yan Sang

El primer Eu Yan Sang Outlet fue inaugurado como una pequeña sala médica en Malasia en 1879 por el fundador de la primera generación, Eu Kong.

El uso de opio estaba previamente extendido, por lo que Eu Kong estaba preocupado por el bienestar de los mineros de estaño adictos al opio en Malaya.

Esperaba que su sala médica alentara a los trabajadores a usar la medicina tradicional china en lugar de opioides para controlar sus dolencias.

Su único hijo, Eu Tong Sen, heredó el negocio y en la década de 1910 el negocio tenía oficinas en Singapur, Hong Kong y China.

Después de la muerte de Eu Tong Sen en 1941, la empresa fue dirigida por administradores y se transformó de una empresa en una sociedad de responsabilidad limitada.

La amenaza de extinción de 1989 para Eu Yan Sang obligó a Richard Eu, bisnieto de Eu Kong, a unirse al negocio, según un informe de Forbes.

Yo Yan Sang Richard I.
Richard Eu / Crédito de la foto: 2iB Partners

Richard lanzó a la empresa un “salvavidas” porque era “espinoso”.

En este momento, TCM ya se conocía como la “industria de la puesta del sol”. Por lo tanto, Richard fue una de las principales fuerzas impulsoras de la modernización de la medicina tradicional china mientras trabaja para hacerla más accesible a las masas.

Cuando tomó el control de Eu Yan Sang, la marca tenía oficinas en Singapur, Malasia y Hong Kong.

Luego decidió aumentar agresivamente el número de tiendas minoristas en estos países. También comenzó a construir canales de ventas en Canadá, Estados Unidos, Australia y América del Sur.

Richard estaba firmemente convencido de que la medicina tradicional china no solo estaba destinada a Oriente y también trató de aumentar su aceptación en el mundo occidental.

No quería esperar a que Occidente nos hablara sobre las medicinas tradicionales asiáticas o salirse de control en las discusiones sobre la atención médica.

Así que ese fue el comienzo del proceso de pensamiento sobre cómo cambiar el negocio, y de hecho todo el sector, porque en ese entonces la gente estaba muy intimidada para entrar en nuestras tiendas.

Richard Eu, presidente de Eu Yan Sang International Ltd en una entrevista de gran fortuna

En 2000, Eu Yan Sang cotizó en la Bolsa de Valores de Singapur. Al año siguiente, compró la marca estadounidense Exilir, conocida por sus tés y tónicos para la salud, y la marca australiana YourHealth.

Richard luego renunció como CEO en 2007 para asumir la presidencia de Eu Yan Sang International Ltd.

La marca se retiró de la bolsa de valores de Singapur en 2016, y la participación mayoritaria en Eu Yan Sang fue asumida por un consorcio formado por la familia Eu Temasek y la firma de capital privado Tower Capital.

Combinando sabiduría tradicional con prácticas modernas

Eu Yan Sang Singapur
Crédito de la foto: I Yan Sang

Cuando se menciona el término “MTC”, muchos tienden a pensar en pasillos médicos lúgubres y con poca luz que venden hierbas tradicionales.

Sin embargo, las tiendas minoristas de Eu Yan Sang son todo lo contrario. Eu Yan Sang también se enorgullece de su capacidad para incorporar constantemente ciencia y tecnología en sus productos y ofertas.

Desde la década de 1990, Eu Yan Sang ha estado constantemente innovando e integrando modernizaciones en sus productos.

Por ejemplo, la marca ha desarrollado sus propias bolsitas de té de ginseng, una fórmula de sopa TCM preenvasada y un nido de pájaro embotellado.

En 2009, Eu Yan Sang fundó el Politécnico de Nanyang, el primer laboratorio de medicina tradicional china en Singapur.

También se ha asociado con organizaciones como la Escuela de Medicina NUS y el Centro Oncológico de Parkway para publicar artículos científicos sobre las interacciones entre la medicina tradicional china y la medicina occidental.

Del comercio moribundo a los nombres familiares

Si bien muchos pensaron alguna vez que la medicina tradicional china era un comercio moribundo, parece ser lo contrario, como lo demuestra el crecimiento constante de Eu Yan Sang durante el siglo pasado y más.

En 2018, el grupo logró una ganancia de S $ 39 millones sobre ventas de casi S $ 300 millones.

Además, la empresa ha logrado ganarse una buena reputación como marca líder en medicina tradicional china y ganarse la confianza del público.

Si su base de clientes cree en su nombre y reputación que lo haría bien, al menos esa es la base de una buena relación.

Probablemente sea más fuerte que decir que puedo venderte algo más barato o que tengo la última tecnología.

Richard Eu, presidente de Eu Yan Sang International Ltd en una entrevista de gran fortuna

Fuente de imagen seleccionada: Eu Yan Sang

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