Facebook prohibió los anuncios de máscara, pero aún se benefició de ello

George Michailow es El 1 de abril, cuando navegó por Facebook, vio un anuncio que prohibía las máscaras de productos.

Hace tres semanas, Facebook prohibido Publicidad enmascarada, fraude de precios y escasez de personal de primeros auxilios. Sin embargo, cuando Michailow vio un anuncio de video para "máscaras quirúrgicas reutilizables de Medicare", esto parecía legítimo y se sintió desesperado.

"Me pidieron que comprara algunas máscaras para los miembros principales de la iglesia, y vi la oportunidad de comprarlas", dijo a Heaven32 News Michailow, su director financiero voluntario en la Iglesia de Virginia Beach.

Compró 10 copias por $ 227.90.

Una hora después, le mostraron otro Anuncios de video de Facebook para máscaras. Él dijo: "Parecen máscaras de mejor calidad". Por lo tanto, Michailow compró tres "máscaras AeroShield N95" por $ 118.95.

Ninguna de las máscaras alcanzó máscaras. Al contrario de lo que pensaba, no compró a dos compañías estadounidenses independientes. En cambio, el recibo de PayPal muestra que los productos comprados provienen de la misma entidad: ZestAds, que es una empresa registrada en Hong Kong y con sede en Malasia.

Fundada en 2015, ZestAds compra productos electrónicos, ropa y productos para el hogar baratos de China, y luego utiliza exquisitos anuncios de Facebook para vender en todo el mundo. En su sitio web, ZestAds afirma ser una de las principales empresas de comercio electrónico en Asia.

Desde marzo, la compañía se ha burlado de la prohibición de Facebook, ha anunciado peligrosamente que sus máscaras "protegerán por completo" el virus, ha citado a expertos falsos y ha enumerado falsamente a las compañías estadounidenses detrás de los anuncios.

Facebook Impotente Hacer cumplir su prohibición de enmascarar anuncios es un síntoma del fracaso más amplio de la compañía. La organización no ha podido utilizar sus poderosas herramientas de orientación de anuncios para atraer a los estafadores y operadores de comercio electrónico sospechosos de mentirosos a gran escala.

Heaven32 News proporcionó a Facebook una lista de casi 100 páginas vinculadas a ZestAds, así como ejemplos de anuncios enmascarados dirigidos por la compañía. Después de la investigación, la compañía dijo que ha prohibido a ZestAds de su plataforma.

Rob Leathern, director de gestión de productos en Facebook, dijo: "Hemos eliminado Zest Ads y su red y les enviamos avisos de suspensión y finalización. Hace unos meses prohibimos los anuncios en varias de sus cuentas y páginas. Para evitar violaciones. Ahora estamos tratando de evitar nuestra ejecución mediante la creación de nuevas cuentas publicitarias, dominios y páginas. Continuaremos investigando y eliminando otras entidades asociadas ".

ZestAds dijo el año pasado Pagó a Facebook más de $ 20 millones para anunciar drones, parches de pérdida de peso y alertas de seguridad.

Según los clientes, prometen proporcionar productos de alta calidad, pero rara vez cumplen sus promesas [si llega un pedido].

Los clientes enojados reclamaron sus identidades en foros en línea y le dijeron a Heaven32 News que los productos que compraron nunca habían llegado o apenas se anunciaban, compartiendo su información sobre la falta de entrega, la mala calidad y los cargos excesivos. , Pagos recurrentes no autorizados y quejas de prácticas deshonestas que se remontan al menos hasta 2017.

Sin embargo, su negocio parece estar en auge. Un empleado de ZestAds se jactó de su perfil en LinkedIn y dijo que sus ventas anuales en línea excedían los 50 millones de dólares estadounidenses. La compañía fue fundada por Tan Minghua, Li Menghan, Yue Guansheng y Sireerat Lotharakul, tiene alrededor de 100 empleados en su sede de Kuala Lumpur y otros trabajan en su oficina en Taipei, Taiwán. Esto se debe en gran parte a Facebook. ZestAds lanzó recientemente un anuncio de trabajo diciendo que la compañía "se centra principalmente en los anuncios de Facebook".

Tan Ming Hwa, cofundador de ZestAds, declinó ser entrevistado, pero defendió a la compañía en un comunicado. Escribió: "Nuestra atención ha atraído acusaciones falsas sobre acusaciones falsas, que se llevan a cabo en línea y en las redes sociales en torno a las ventas en línea de la compañía, y están diseñadas para destruir la reputación comercial de ZestAds y sus gerentes. "La compañía agregó que la compañía tiene 50 personas trabajando entre los clientes y su" cooperación con Paypal califica a los clientes para recibir & # 39; si la descripción del pedido no está clara o no llega a su puerta, recibirá un reembolso completo párrafo". "

Un empleado que pidió hablar anónima y anónimamente sobre la compañía dijo que a medida que la pandemia de coronavirus arrasó con el mundo en marzo, ZestAds comenzó a hacer anuncios en Facebook de máscaras para aprovechar este pánico. Estimaron que la compañía produjo más de 30 anuncios de video de Facebook con máscaras faciales diferentes para los Estados Unidos.

El empleado dijo: "Debido a que es hora de la corona, la mayoría de los [anuncios de video] que [nosotros] empujamos están enmascarados".

Se sorprendieron de que tantos estadounidenses descubrieran que la publicidad era persuasiva. Preguntaron: "La pregunta que realmente nos molesta es cómo los estadounidenses realmente pueden creer en los precios".

"¡Ahora deja de comprar máscaras!" Una página de Facebook llamada "Dontgoout" advirtió sobre los anuncios de video que se lanzaron el 22 de marzo.

El anuncio continuó mostrando una serie de declaraciones falsas, como el "cirujano de C.D.C" advirtió que las máscaras normales no ayudarán a detener la propagación del coronavirus. Ningún cirujano de los CDC, si lo hubiera, tal propuesta surgirá ante el consenso científico que enmascara el trabajo. El anuncio promociona la "máscara N95 BreathPro", que se llama incorrectamente "la única máscara en el mundo que puede protegerlo completamente de bacterias y virus".

El video dice que el creador de la máscara es el "Profesor de Materiales Avanzados" Miki Hiroshi, conocido como el mayor fabricante de máscaras quirúrgicas de Japón. Aunque Hiroyuki Mitsui es un multimillonario japonés y fundador y CEO del sitio de comercio electrónico Rakuten, su nombre no existe.

La tienda en línea happysharings.com promovida por los anuncios y las páginas es una de las 200 tiendas ZestAds y páginas relacionadas identificadas por Heaven32 News.

Anuncios como N95 BreathPro convencieron a Michailow y otros para comprar máscaras. "También soy muy escéptico. Traté de realizar la debida diligencia", dijo, y señaló que el anuncio que vio prometía "proteger a los compradores de PayPal". [Un portavoz de PayPal declinó hacer comentarios].

Después de esperar unas semanas sin una máscara, Michailow buscó en Internet más información sobre ZestAds, que también incluyó a la compañía en su recibo de PayPal. Encontró una publicación en un grupo de Facebook que decía que había sido engañado y vio cientos de publicaciones en sitios de quejas [compressionsboard.com], paypal-community.com y scampulse.com. Un cliente enojado incluso hizo un video advirtiendo a la gente sobre la compañía. Al igual que Michailow, las personas dicen que lo compraron en tiendas en línea con URL extrañas, como lifelyessence.com, gadget-leaks.com o trinityvibe.com. Pero no importa cuál sea la URL, al procesar el pago, el recibo de PayPal incluirá ZestAds.

Randy Smith es uno de los clientes. El padre adoptivo de Round Rock en Texas trabajó con una organización sin fines de lucro para liberar a los jóvenes de sus centros de detención juvenil y colocarlos en sus casas. Compró cuatro máscaras.

Le dijo a Heaven32 News: "Quiero usar una máscara que se pueda usar y volver a usar para proteger la seguridad". "Fui a Facebook, vi un anuncio repetido para esta máscara e hice clic en ella. Quería saber si estaba en Facebook". Y estoy pagando a través de PayPal, debe ser legal ".

Compró 4 máscaras y 10 filtros de repuesto por $ 169.89. Ellos nunca llegaron.

Smith dijo: "Con todos los que hablo, cada queja que veo es un anuncio de Facebook que la gente ve".

Después de ver "un anuncio muy hermoso" en Facebook, Jane compró dos máscaras de ZestAds en abril. Desde que comenzó el embargo, ella ha estado cuidando a su madre de 99 años en Massachusetts y necesita usar una máscara para protegerse mientras corre.

Jane, que pidió el anonimato para proteger su privacidad, dijo que le resultaba difícil obtener la aprobación para colocar anuncios en Facebook para grupos políticos locales, pero ZestAds podría encontrarla fácilmente a través de anuncios enmascarados. Ella dijo: "Tengo que pasar por el infierno para obtener la aprobación".

La publicidad engañosa es parte de la estrategia de ZestAds. En el anuncio sobre parches para bajar de peso, la compañía hizo declaraciones falsas a oficiales de policía reales de Estados Unidos, incluida una persona que mató accidentalmente a un niño. Después de que un policía real se dio cuenta de que su imagen se usaba en Facebook, escribió en Facebook: "Este no soy yo, no apoyo ni apruebo el producto".

Facebook eliminó el anuncio el 12 de mayo como parte de su implementación de ZestAds.

ZestAds también subvirtió el proceso de transparencia del propietario de la página recientemente presentado por Facebook. Varias páginas de Facebook vinculadas a ZestAds enumeran incorrectamente a la empresa real como su "propietario de la página de confirmación". Por ejemplo, la página "Dontgoout" que promociona N95 BreathPro enumera a su propietario como Gamber-Johnson, un proveedor de accesorios para sistemas de comunicaciones en Stevens Point, Wisconsin.

El CEO de Gamber-Johnson, Brian Wagner, dijo a Heaven32 News: "No a nosotros, nuestro nombre no ha sido verificado y la página no está bajo nuestro control".

Scott Frederick, vicepresidente de logística y marketing de soluciones de la cadena de suministro en Erie, Pensilvania, dijo a Heaven32 News que su empresa no sabía que el nombre de su subsidiaria figuraba en la página "Logistic Plus 04". Por.

Él dijo: "Parece que alguien está tratando de imitarnos de alguna manera".

Otras compañías que han sido incluidas falsamente como propietarios de las páginas de control de ZestAds incluyen el estudio de fotografía cerrado del estado de Washington, el sitio web checo de venta de automóviles, el mercado de alimentos de Massachusetts y una empresa singapurense que presuntamente realizó marketing multinivel en India hace unos años. estafa.

Los anuncios enmascarados en la página "Dontgoout" permanecieron en línea durante casi dos meses hasta que Heaven32 News le preguntó a Facebook. Las acciones tomadas por las redes sociales contra ZestAds los han eliminado.

otras compañías ZestAds, que ha cooperado con él, también ha comenzado a oponerse.

En respuesta a una pregunta de Heaven32 News el 8 de mayo, un portavoz de Shopify dijo que la compañía eliminaría la tienda ZestAds con el argumento de que la tienda violó su política de uso aceptable. El portavoz le dijo a Heaven32 News: "La promoción falsa o engañosa de los productos enumerados y el fraude de precios es una violación de Shopify AUP y no está en línea con nuestra misión de mejorar el negocio de todos".

Un portavoz de PayPal [PayPal] dijo que ya conocía las quejas de los clientes sobre ZestAds, pero declinó hacer comentarios sobre la compañía.

"Somos conscientes de los desafíos que enfrentan muchos hombres de negocios durante este período sin precedentes. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y haciendo esfuerzos incansables para proteger a nuestros clientes de actividades de ventas deficientes o fraudulentas". "PayPal es serio Para resolver estos problemas, alentamos a los clientes con transacciones insatisfactorias a que envíen solicitudes de servicio al cliente o se comuniquen directamente con el servicio al cliente en su cuenta de PayPal "

Aunque la operación de comercio electrónico de Facebook de ZestAds y la tienda Shopify parecen estar al menos temporalmente cerradas, aquellos que dicen que se ordenan las máscaras no quieren recibirlas ni quieren un reembolso de la compañía.

Las personas como Michailow pueden obtener un reembolso a través de su compañía de tarjeta de crédito. Muchos clientes dicen que PayPal no es útil.

Smith dijo que está en contacto con otras víctimas y abogados para averiguar si pueden presentar una demanda colectiva contra plataformas como ZestAds o Facebook y PayPal.

Michailow saca una conclusión obvia de la experiencia: "Nunca compraré nada de los anuncios de Facebook". ●