Comentario del autor: Hace un tiempo, escribimos un artículo sobre la publicación de Facebook de Jobbie Nut Butter que pedía apoyo a través de pedidos anticipados, ya que afirmaban que estaban en bancarrota. Ahora, sin embargo, nos señalaron algunas cosas con respecto a la situación, por lo que decidimos verificarlo.
El 23 de abril de 2020, el usuario de Facebook Nick hizo una publicación (con información publicada de otro usuario) sobre Jobbie Nut Butter’s reciente publicación sobre su posible quiebra.
Él detalló varios puntos que notó sobre lo que dijo Jobbie Nut Butter en los suyos, y compartió casos que arrojan sospechas sobre la marca.
1. ¿Qué pasa con este "similar" Publicación 2018?
Primero, Nick sacó un publicación de mantequilla de nuez Jobbie eso despertó sus sospechas. Allí, Jobbie Nut Butter escribió una historia sobre cómo el negocio llegaría a su fin y, por lo tanto, tenía una última venta con una promoción de compra 1 gratis 1.
Con un mensaje de cierre de operaciones y una promoción en la publicación, tiene un paralelismo con el realizado el 7 de abril de 2020, donde Jobbie Nut Butter detalló sus luchas actuales, la amenaza de cerrar y ofreció un pre-pedido promocional. .
Sin embargo, aquí está la cosa. La publicación de cierre de 2018 se realizó el 1 de abril de 2018, el Día de los Inocentes.
¿Jobbie Nut Butter recibe un pase por sacar la carta de lástima y jugar con las emociones de sus fanáticos para impulsar las ventas en un día en el que se supone que no debes tomar en serio nada de lo que lees o ves?
Por un lado, puede parecer algo engañoso, especialmente porque no muchas personas generalmente aprecian ser engañadas para hacer una compra emocional.
Sin mencionar que ahora también amenaza su credibilidad actual.
Por otro lado, fue una publicación clara de April Fools, donde la mayoría de los comentarios entendieron la broma. De hecho, algunos de sus fanáticos lo elogiaron y expresaron su admiración por la marca.
2) ¿Por qué la publicación del anuncio de bancarrota sigue ejecutándose como un anuncio de Facebook?
En este punto de la escritura, Jobbie Nut Butter tiene una copia activa de anuncios en Facebook: la publicación de bancarrota. Este anuncio actual fue impulsado a partir del 15 de abril y continúa ejecutándose activamente.
Puedes ver que la publicación ya había ganado una gran tracción.
Poniendo en una suma de
dinero para impulsar una publicación tuya como un anuncio para expandir tu alcance no es un problema, de
por supuesto, y es su dinero gastar lo que quieran.
Parece haberlos ayudado a una mejor situación. Después de obtener soporte y poder conectarse con nuevos proveedores, esto significa que pronto podrán reanudar las operaciones. Compartieron esto y más en un Preguntas y respuestas el 11 de abrily más reciente publicación el 22 de abril.
Lo extraño ahora es que
el anuncio con la narrativa de que van a la bancarrota es todavía haciendo su
rondas en Facebook, llegando a más y más personas que nunca han oído hablar de
ellos antes.
Algunos de ellos ni siquiera eran fanáticos de la mantequilla de maní, pero hicieron pedidos por empatía y apoyo (según los comentarios en la publicación).
¿Por qué es Jobbie Peanut Butter?
¿Todavía estás impulsando esa publicación ahora, especialmente cuando ya no están tan desesperados?
El CEO Victor justificó su decisión, diciéndole a Vulcan Post que se debió a su alcance limitado de lo contrario como una compañía que tiene menos de 100 mil seguidores y no tiene presencia minorista.
“En este clima actual, los anuncios de Facebook representaban la forma más rentable y rápida de transmitir nuestro mensaje al público más allá de nuestros clientes existentes. Y sí, la posibilidad de que la MCO se extienda definitivamente jugó un papel muy importante en nuestra decisión de continuar con los anuncios ".
También les preguntamos por qué no solo harían una publicación actualizada sobre su situación actual (que ha mejorado gracias al apoyo que han recibido) y en su lugar impulsarían esa.
Víctor respondió que era una buena sugerencia de que lo harían muy pronto, pero en este momento, están más preocupados por cumplir su promesa de 45 días de cumplir con los pedidos anticipados.
También dijo: "Pero me gustaría destacar, solo porque estamos bien un mes no significa que lo estaremos en los próximos 2-3 meses. Si ve nuestra publicación, si no cumplimos nuestra promesa en 45 días, ofrecemos un reembolso completo en efectivo ".
"Los fondos recibidos se reservan en caso de que ocurra algo (sería irresponsable cerrar y no entregar nada a los clientes que hicieron un pedido). Por lo tanto, no, el dinero de preorden recibido no se destinaría automáticamente al pago de salarios y otros costos de funcionamiento porque todavía tenemos que reembolsarlo ”.
Además, Víctor agregó que los proveedores han cambiado sus condiciones de pago para solicitar más efectivo por adelantado, han aumentado los precios de sus materias primas y han solicitado mayores volúmenes para justificar la operación en estos tiempos de crisis.
3. ¿Hay inconsistencia en sus declaraciones?
En su publicación, Nick señaló que Jobbie Nut Butter compartió en una sesión de preguntas y respuestas que tenían alrededor de 3-6 meses de reservas de efectivo, y preguntó por qué dirían que irían a la bancarrota si es así.
Cuando revisamos las preguntas y respuestas en sí (alrededor de la marca de 4 minutos), el cofundador de Jobbie Nut Butter lo dijo. Pero también agregó que la razón por la que pidieron ayuda fue porque ya se estaban quedando sin productos para vender, y no sería ideal esperar los 3-6 meses sin hacer nada y agotar sus reservas de efectivo por completo. .
En respuesta al reclamo de Nick, Víctor le dijo a Vulcan Post: "Creo que esta persona ha sacado los hechos fuera de contexto para adaptarse a cualquier narrativa que quiera retratar. Siempre hemos sido transparentes y honestos con nuestra situación. Si lees nuestro artículo sobre The Edge
Luego dio un ejemplo:
“Si tuviéramos RM100K en efectivo ahora, y nuestros costos de funcionamiento totales son RM50K mensuales. Entonces tendría solo 2 meses para operar sin ingresos (RM50K x 2 = RM100K). Si despedimos a todo el personal y obtenemos un ahorro de costos del 50%, ampliamos la pista a 4 meses (RM25K X 4 meses = RM100K). Y llevémoslo al extremo, despidan a todos y no paguen (RM16.6K X 6 meses = RM100K) ".
Víctor también compartió que si bien habían preguntado sobre las iniciativas de estímulo del gobierno, no solicitaron ninguna.
"Lo curioso es que ni siquiera somos elegibles cuando se anunciaron los incentivos, ya que nuestra empresa acaba de cambiar de propietario único a una empresa privada (SDN BHD) a mediados del año pasado".
Son conscientes de los diferentes criterios de calificación, dijo Víctor, y agregó que una vez más, sus palabras fueron sacadas del contexto de aumentar la conciencia de que el gobierno debe ordenar un proceso de solicitud de préstamo uniforme y facilitar el acceso de las PYME necesitadas fondos.
Vulcan Post también había planteado la pregunta de por qué parecían no tener pista en nuestro artículo anterior sobre ellos, donde explicaron las razones detrás de por qué.
4. ¿Han sido borrando comentarios que cuestionan su honestidad?
Nick afirmó que muchos
de sus comentarios sobre la quiebra de Jobbie Nut Butter se habían eliminado.
Al desplazarse por los comentarios, notamos que algunos de los suyos todavía aparecían. Sin embargo, no hubo respuesta de Jobbie Nut Butter a sus afirmaciones.
Con Jobbie Nut Butter respondiendo activamente a innumerables comentarios de apoyo, ¿eligieron ignorar o eliminar los de Nick?
Según Victor, los comentarios probablemente fueron marcados automáticamente por los robots de spam de Facebook, ya que Nick había estado copiando el mismo comentario una y otra vez en la publicación.
Para otros comentarios que cuestionaban si la publicación de bancarrota era simplemente un truco de marketing para impulsar las ventas, el cofundador Joseph se dirigió a ellos en el video de preguntas y respuestas.
“La respuesta corta es en realidad no, esto no es un truco de marketing, esto es tan real como se pone, todo lo que escribimos en la publicación, lo respaldamos. No hay recubrimiento de azúcar, no hay clickbait, no hay exageración. Todos ellos son un hecho real de que sucederá algún día ”, dijo en el video alrededor de la marca de 3 minutos.
También encontramos un hilo de comentarios eso criticó fuertemente la estrategia actual de Jobbie Nut Butter, y Víctor hizo comentarios para abordar las preocupaciones (capturas de pantalla a continuación).
Victor también le dijo a Vulcan Post: “Hemos respondido oficial y personalmente (como CEO) a sus publicaciones en nuestra página de Facebook, nuestro fundador Joseph también comentó sobre su publicación compartida de nuestra publicación para explicar y comprender toda la situación. Sin embargo, no solo se ha negado a responder, sino que incluso bloqueó y eliminó nuestros comentarios en su página también ".
5. ¿Es ético usar el miedo y las emociones para evocar una respuesta de sus fieles seguidores?
Mirando sus publicaciones pasadas, Jobbie Nut Butter tiende a adoptar un enfoque humorístico y alegre, tomando golpes a sí mismos a veces incluso.
Su leal base de admiradores parece apreciar este enfoque, basado en los comentarios en la página.
Por supuesto, el soporte solo puede llegar tan lejos si su producto no cumple con las expectativas, y de acuerdo con lo que la mayoría de la gente dice sobre su mantequilla de maní, es muy apreciado.
No muchas marcas podrían siquiera considerar usar esta estrategia para una publicación para pedir ayuda, escrita de una manera que podría parecer bastante inmadura y suplicando lástima.
Por otro lado, debido a que ahora parecen estar mejor, la publicación podría ser una bofetada para otras PYME en dificultades que simplemente se están recuperando por sí mismas sin pedir ayuda a sus usuarios.
De acuerdo, mantequilla de nuez Jobbie
no pedían donaciones, pedían pedidos anticipados de los fanáticos que
podría permitirse el lujo de hacerlo.
Pero con su puesto de bancarrota: ¿están manipulando emocionalmente a los compradores o simplemente están siendo transparentes y honestos?
Línea de fondo: Personalmente, si la afirmación de Jobbie Nut Butter en la publicación realmente es cierta, agradezco la honestidad. Admitir que está en riesgo de quiebra no es algo sobre lo que muchas empresas se sentirían bien bromeando. Todavía estoy cerca de su método de entrega, pero prefiero que las publicaciones sobre cosas serias sigan siendo solemnes.
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Crédito de la imagen destacada: Jobbie Nut Butter