RateIt, una plataforma de comentarios de clientes en tiempo real, ha asegurado US $ 5 millones en una ronda de la Serie A dirigida por Tin Men Capital, con sede en Singapur y enfocada en B2B.
También se unieron los inversores existentes Wavemaker Partners, el veterano empresario e inversor Koh Boon Hwee, el cofundador de PropertyGuru Steve Melhuish y los directores de Alto Partners y TPG.
La firma proporciona herramientas para que las empresas administren la experiencia del cliente, utilizando micro-encuestas "en el momento" y comentarios digitales a través de múltiples canales como correos electrónicos y SMS.
Fundada en Australia en 2016, RateIt ahora tiene su sede en Singapur, citando el "crecimiento actual y el potencial futuro" de la región del sudeste asiático para este movimiento.
Han servido a marcas globales como Adidas, UOB y Fitness First, pero ahora más de la mitad de sus ingresos provienen de clientes en el sudeste asiático, incluidos LEGO, Maybank y Metro, junto con las PYME.
Aquí en Singapur, Gardens by the Bay es una de sus historias de éxito. Los ayudó a pasar de obtener 200 respuestas de comentarios por mes a través de formularios de encuestas en papel, a 15,000 respuestas por mes a través de canales digitales—Un aumento del 7,500%.
"La oferta única en el momento de RateIt es una manera rápida y fácil de escuchar a los clientes de una manera completamente nueva sin la necesidad de largas encuestas molestas que inevitablemente terminan en largas plataformas de powerpoint molestas", dijo el fundador y CEO de RateIt, Michael Momsen.
RateIt dice que los nuevos fondos los ayudarán a acelerar sus capacidades de comercialización en el sudeste asiático, mientras profundizan sus operaciones y comercialización en Singapur.
También tienen planes de contratar más para sus equipos de desarrollo de productos y de cara al cliente en la región.
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