La salud siempre ha estado a la vanguardia de lo que hace Ethel Tan en el trabajo y en su tiempo personal.
La graduada de Singapore Management University convirtió su pasión como instructora de ciclismo indoor en una carrera y luego dio un paso más cuando fundó Noah, una clínica digital discreta para hombres, con el cofundador Sean Low en junio del año pasado.
Nueve meses después, en marzo de 2021, el dúo lanzó Zoey, una nueva plataforma de telemedicina que cubre todos los aspectos de la salud de la mujer.
“Sabíamos que queríamos cambiar la forma en que las personas experimentaban la atención médica de calidad y, especialmente en un momento de pandemia, el juego de la telemedicina debía estar en el centro de atención”, dijo Ethel.
Control de la natalidad entregado en cuatro horas
Ethel le dijo a Vulcan Post que cuando se lanzó el rompedor en Singapur, se dio cuenta del inconveniente de obtener una simple recarga para su receta de píldoras anticonceptivas.
No tenía sentido correr el riesgo de contraer Covid-19 y tomar precauciones estrictas para obtener anticonceptivos en una clínica.
Si bien ya había proveedores de píldoras anticonceptivas en el campo de la telemedicina, la desventaja era que los clientes tenían que esperar uno o dos días antes de recibir sus recetas. Además, sus precios son bastante elevados.
Debido a esto, sintió que Zoey necesitaba ser más conveniente y usar el mismo modelo de entrega gratuita de cuatro horas que Noah para brindar una solución más barata para las mujeres.
| Mujeres proveedoras de atención médica en Singapur | el tiempo de entrega | costos |
| Zoey (píldora anticonceptiva) | 4 horas (sin gastos de envío) | Desde S $ 16 / mes |
| Ease Healthcare (píldoras anticonceptivas) | 2-3 días laborables (opción ecológica) 4 horas (sin gastos de envío) |
Desde S $ 23 / mes |
| Ferne Health (solo anticonceptivos de emergencia) | Dentro de las 3 horas posteriores a la consulta con el médico. | 75 S $ |
Sabiendo la importancia de la privacidad, la velocidad y el costo para la experiencia del paciente, el equipo diseñó todo el negocio de Zoey, desde consultas en línea hasta un servicio de entrega gratuito y discreto de cuatro horas.
Una brecha en la prestación de servicios de salud para las mujeres
Sin embargo, Zoey no solo se enfoca en brindar acceso a la atención de la salud sexual. En cambio, se van a despertar nuevas expectativas sobre lo que las mujeres esperan de la telemedicina.
A nivel de producto, la plataforma se diferencia por su visión de ofrecer a las mujeres soluciones para todos los aspectos de la salud.
Al observar la escena en línea de la Clínica de Salud de la Mujer de Singapur, encontramos un vacío en sus ofertas de servicios, que se centraban principalmente en la salud sexual. Queríamos desarrollar un enfoque más holístico del cuidado de la salud de la mujer que no se tratara solo del aspecto físico.
Ethel Tan, cofundadora de Zoey
Si bien recibir ayuda para la salud mental es en gran medida un tabú hoy en día, Ethel le dijo a Vulcan Post que sus sesiones de terapia en la universidad han demostrado ser muy efectivas para ayudarla a abordar los desafíos que enfrenta en este momento.
Sin embargo, después de graduarse y unirse a la fuerza laboral, admitió que continuar la terapia era “demasiado costoso” para alguien con un salario inicial.
Así es como se le ocurrió la idea de ir más allá de la salud sexual y agregar salud mental asequible y otros tratamientos a la gama de servicios de Zoey.
Según Ethel, el equipo ha visto un gran interés latente en las ofertas de salud mental de Zoey, en parte debido al clima actual de inseguridad y al tener que aislarse de los demás durante largos períodos de tiempo.
Las mujeres conocen las soluciones de salud, así que no se avergüence de buscar tratamiento para ellas. Sin embargo, cuando se trata de condiciones más sensibles que involucran la salud sexual o incluso mental, las mujeres tienden a ser juzgadas por los demás. Por esta razón, es importante para Zoey mantener la confidencialidad de todo y valorar la privacidad de todos los miembros.
Algunos de los otros tratamientos disponibles actualmente en Zoey incluyen dejar de fumar, acné e incluso pérdida de cabello.
Zoey también está en la lista de proveedores de telemedicina directa del Departamento de Salud (MOH) y también ha logrado incorporar a un grupo de expertos médicos.
Plataforma única para todo lo relacionado con la salud de la mujer
La telemedicina no es nueva, pero su popularidad se ha disparado durante el año pasado.
Antes de Covid-19, la industria se centró en convencer a los usuarios de que confiaran en la plataforma y en los médicos que no podían verla. Sin embargo, la telemedicina ahora ofrece atención médica accesible a los consumidores que ya están condicionados a confiar en los servicios en línea.
Aunque Zoey todavía es un jugador nuevo en el mercado alrededor de los dos meses de edad, ya tiene varios miles de mujeres entre sus clientes en Singapur.
Todavía estamos tratando de comprender mejor a nuestros clientes y averiguar qué necesitan, pero también vemos más registros todos los días.
Cuando se trata de escalar las soluciones de atención médica, hemos aprendido mucho de Noah y estamos poniendo ese conocimiento en práctica aquí. Como anécdota, Zoey está creciendo dos veces más rápido que Noah, lo que ayuda a definir nuevas expectativas en la categoría.
Ethel Tan, cofundadora de Zoey
“El objetivo de Zoey es hacer todo desde una sola fuente para la salud de la mujer. Trabajamos continuamente con médicos y asesores médicos para mejorar a nuestros miembros y ofrecer más servicios para satisfacer todas sus necesidades de salud ”, dijo Ethel.
Fuente de imagen seleccionada: Zoey