Este año ha conseguido que marcas de diversas industrias desarrollen puntos de apoyo o ideas para sobrevivir en la nueva norma.
Si bien el Año Nuevo no garantiza un mejor año para los negocios, este año enormemente incierto por sí solo ha preparado al menos a muchos para prepararse para futuros desafíos imprevistos.
Think with Google lanzó su informe Asia Pacific Year In Search 2020, que analizó el crecimiento de las búsquedas en 2020 para identificar las cinco principales tendencias de consumo que las marcas deben considerar para comenzar con fuerza en 2021. A continuación se muestra un resumen de los resultados.
1. La gente quiere sentirse incluida
Los hallazgos de Think with Google 2020 muestran que el 50% de los consumidores de APAC creen que la práctica de la inclusión es importante para ellos.
The Year In Search informa que los usuarios de la región APAC están investigando cada vez más discretamente cómo lidiar con los estigmas sociales y los temas que tradicionalmente son tabú.
Algunos datos que respaldan este informe son:
- Un 25% más de búsquedas de desigualdad de género en Indonesia año tras año.
- 250% más búsquedas de “¿Qué decirle a alguien que está deprimido?” En comparación con el año pasado en Filipinas.
- La etiqueta para las búsquedas de discapacitados en India aumentó un 250% año tras año.
Un ejemplo de una marca malaya que trabaja con esta tendencia de consumo es Sunway Putra Mall, que hace compras amigables con el autismo los martes para aumentar el apoyo y la conciencia sobre el trastorno del espectro autista (TEA).
Para hacer la experiencia de compra más agradable para la comunidad autista, el centro comercial introdujo instalaciones como una habitación silenciosa y una pared mental, atenuó las luces y bajó el volumen de la música.
2. Respeto ambiental Es el estándar en ascenso
Solo este año, hubo un aumento del 65% en las búsquedas de productos “reutilizables” en Malasia en comparación con el 30% del año anterior en comparación con 2018.
Para profundizar aún más en esta tendencia, el Year In Search 2020 para Malasia establece lo siguiente:
- Un 285% más de búsquedas de “paja de metal” en comparación con el año anterior.
- Un 85% más de búsquedas de “tiendas ecológicas” en comparación con el año anterior.
- 70% más búsquedas de “coches híbridos” en comparación con el año anterior.
Además de los productos, este informe también destaca datos sobre los malasios que se están educando para ser más conscientes del medio ambiente:
- 75% más consultas de búsqueda en comparación con el año anterior.
- 34% más búsquedas de la “huella de CO2” respecto al año anterior.
- 110% más búsquedas de “moda sostenible” en comparación con el año anterior.
El informe también destaca el cambio del estado ecológico a la vergüenza ecológica en esta tendencia, y la compra de productos ecológicos se relaciona menos con el estado de la inscripción y más con la vergüenza del rechazo.
Las marcas deben aprovechar esta oportunidad para encontrar formas de hacer que sus negocios sean más ecológicos y transparentes, lo que atraerá a consumidores que comparten los mismos valores.
3. Las marcas deben encontrar formas de integrarse en la vida de los consumidores
La gente buscará marcas que les hablen y que comprendan. Esto se puede hacer, por ejemplo, a través de sus creencias o simplemente brindando un servicio en su idioma local.
En Malasia, por ejemplo, hubo un crecimiento interanual del 550% en las búsquedas de versiones halal de marcas como Toblerone Halal, Ovaltine Halal y Biscoff Halal.
Las marcas deben conocer el estilo de vida de sus consumidores y encontrar formas de garantizar que sus productos y servicios se ajusten y facilitar que los consumidores los acepten y mantengan en sus vidas.
En Google Marketing, encontraron que las tasas de clics cuando se utilizan copias de anuncios en el idioma local son consistentemente más altas, incluso cuando los usuarios trabajan en navegadores en inglés.
“Fue del 17% en Hong Kong y Taiwán y del 34% en Indonesia. Esto muestra lo importante que es para las empresas cuestionar los estándares digitales”, dijo Sebastiaan Burgmans, director de marketing de anuncios para pymes en Google APAC, en el informe. .
4. Los consumidores buscan destellos de alegría
En un año de dolor y pérdida, los consumidores buscan productos o contenido que sean divertidos y al mismo tiempo les permitan tomarse un descanso de los desafíos.
Los resultados de Year In Search 2020 mostraron que APAC es la única región donde “tener una actitud positiva” se considera el factor más importante para “pasar tiempo con la familia” y “tener seguridad financiera”.
En Malasia, notaron un aumento del 55% en las búsquedas de “mukbang”, que es un género de programas de comida de Corea del Sur, para aquellos que no están familiarizados con él. También tuvimos un aumento en las búsquedas de “memes”.
A medida que las personas pasan más tiempo en casa, invierten en pequeñas indulgencias que pueden mejorar su calidad de vida o que tienen sentido.
El cuidado personal, las formas de mostrar amor y cuidado por la familia y los amigos, y el contenido alegre son algunas de las tendencias más populares que la gente busca en la actualidad.
5. Las personas están preparadas para el futuro de sus propias vidas
Las empresas no son las únicas que quieren ser reacias al riesgo. Con las incertidumbres que se avecinan, incluso los consumidores ahora tienen aversión al riesgo, asegurando y fortaleciendo sus perspectivas económicas.
En APAC, el estudio Year In Search revela que hay un número cada vez mayor de consumidores que están mejorando sus habilidades y conocimientos financieros, y construyendo sus empleos secundarios para sobrevivir. Este año hubo uno:
- Incremento del 100% en las “principales plataformas de aprendizaje en línea” en Malasia año tras año.
- Aumento de los “Fundamentos del marketing digital” en India en un 400% en comparación con el año anterior.
- Las inversiones en acciones en Vietnam aumentaron un 35% año tras año, en comparación con una disminución del 10% el año pasado.
Una forma en que las marcas pueden hacer justicia a esta nueva multitud reacia al riesgo es ofrecer productos y servicios como parte de un modelo de prueba antes de comprar que también prepara la empresa en el futuro.
EcoWorld, un desarrollador inmobiliario de Malasia, es un ejemplo que está incorporando esto a su negocio. Idearon un programa de alquiler en el que la gente podía probar una vivienda antes de decidir si comprarla o no, con la opción de aportar hasta el 30% del alquiler al precio de la vivienda.
Otra startup sobre la que hemos escrito es Scentses + Co, que le vende muestras de perfumes de diseñador para que pueda decidir si vale la pena comprometerse con una botella llena.
- Puedes encontrar más listas sobre las que hemos escrito aquí.
- Puede leer otras tendencias comerciales sobre las que escribimos aquí.
Fuente de la imagen seleccionada: Sekeping Serendah de Zati Lutpii / Nude Zero Waste Store