Comentario del autor: Recientemente recibimos noticias de que Offpeak había dejado de operar, por lo que nos comunicamos con el cofundador Lau para saber qué salió mal. Fue lo suficientemente valiente como para exponerlo en detalle (y estamos agradecidos por eso), por lo que esperamos que las lecciones aprendidas sean de las que se puedan beneficiar las nuevas empresas en posiciones similares.
Offpeak era una plataforma y aplicación en línea de Malasia lanzada en 2014 que le permitía hacer reservas en restaurantes y obtener descuentos seguros.
En nuestra última entrevista adecuada con ellos en 2016, se habían expandido a otros 3 países: Singapur, Tailandia y Vietnam.
Contaban con más de 2.600 restaurantes asociados en 4 países y habían recibido financiación previa de Cradle Fund y Gobi Partners.
Pero ahora se han cerrado
abajo de las operaciones de Offpeak en los 4 países, por lo que nos comunicamos con el cofundador
Lau para una idea de las razones detrás de por qué.
El éxito temprano determina
Pequeño
Lo que Offpeak había apuntado
hacer fue crear un producto cuya propuesta de valor satisficiera tanto la oferta (proveedores
como restaurantes) y demanda (comensales) del mercado.
"Sentimos que podíamos
crear una plataforma que pueda facilitar a los restaurantes el modelo dinámico de precios como
opuesto al tradicional 1 menú y 1 precio en todo momento del día, que nosotros
el fieltro estaba desactualizado ya que la curva de demanda es drásticamente diferente de una hora a otra
hora cada día ", dijo Lau a Vulcan Post.
En resumen, querían
para ayudar a una industria de F&B antigua, generalmente fragmentada e imperfecta,
ayudando a los consumidores a encontrar la mejor comida y restaurantes para tener un precio asequible
plataforma de marketing
El poderoso inicial
la tasa de aceptación que experimentaron tanto en el lado de la oferta como en la demanda indicó un
Lau, un mercado de productos un tanto fuerte (PMF), recordó.
Además, eran
capaz de demostrar márgenes brutos de altas ganancias en una etapa temprana del negocio
en un pequeño tamaño de muestra. Sin embargo, finalmente no fue suficiente para asegurar
financiación posterior para seguir haciendo crecer el negocio.
Luego vino la financiación ‘
invierno ", un punto en el que las startups (en particular las de etapa temprana) estaban encontrando
Es casi imposible obtener financiación.
Offpeak ya estaba luchando
entre equilibrar el alto crecimiento (y resolver las ineficiencias operativas
más tarde) o lograr la eficiencia operativa (mientras se sacrifica exponencial
crecimiento).
En ese punto, ellos
luego no tuvo más remedio que perseguir a este último a pesar de apuntar al primero inicialmente.
"Desafortunadamente, fue
no tuvo éxito ya que no teníamos el tamaño suficiente para aprovechar la red
efectos ni la economía de escala para demostrar escalabilidad operacional "
Dijo Lau.
Inesperado
Competencia
Cuando Offpeak todavía estaba
activos, tenían competidores semi-directos que conocían como Fave y
Eatigo
Pero eso no fue
preocupante, porque Lau y el equipo sintieron que todos ayudaron a educar al
mercado. Incluso fueron beneficiosos en ese sentido.
Sin embargo, lo que cambió el panorama antes de que Offpeak estuviera listo, fue en realidad el surgimiento de plataformas de pago digital como GrabPay y WeChat Pay que comenzaron a impulsar su crecimiento mediante el subsidio de las promociones que anteriormente ofrecían los restaurantes en Offpeak.
"Si bien siempre quisimos
pasar a los pagos digitales nosotros mismos en asociación con estos pagos
plataformas, no estábamos listos cuando llegaron debido a los negocios menores anteriores
ajuste (mejor eficiencia operativa) ”, lamentó Lau.
Ese fue el punto de realización donde Offpeak sabía que su negocio ya no podía sostenerse. A pesar del catalizador de los cambios industriales positivos en la forma de las plataformas de pago digital que llegaban, el equipo simplemente no estaba en condiciones de beneficiarse de ello, tanto financieramente como en términos de escala.
Para empeorar las cosas,
Offpeak estaba tratando de recaudar fondos de la Serie B cuando llegó el "invierno de financiación"
Los VC se volvieron más reacios al riesgo, por lo que a pesar de estar impresionados por su alto crecimiento
tasa, los VC querían que demostraran mayores ventas para acompañar a sus
crecimiento.
"En nuestra etapa inicial,
solo pudimos demostrar uno u otro, pero no ambos al mismo tiempo
hora. Personalmente, sentí que el desafortunado momento del invierno de financiamiento demostró
sé nuestra ruina ", declaró Lau.
Cuando pregunté si ellos
alguna vez había considerado un pivote antes de apagarse por completo, respondió que
no había un modelo de negocio obvio "mejor" al que pivotar y que no eran
el tipo de juego cambia para cambiar, con la esperanza de golpear
oro.
Sintió que su PMF
era bastante sólido, y que simplemente necesitaban más escala para demostrar eventualmente
rentabilidad.
Siempre hay una comida para llevar
Con tantos
socios de restaurantes en algunos países, me preguntaba qué tenían que llevar
en consideración antes de cerrar.
"Afortunadamente, estábamos
modelo CapEx bajo y no teníamos el dinero de ninguno de nuestros socios. Los comensales pagaron el
restaurantes directamente y simplemente facilitamos las transacciones ", dijo Lau.
Hora del diccionario: Los gastos de capital (CapEx) son fondos utilizados por una empresa para adquirir, actualizar y mantener activos físicos como propiedades, edificios, una planta industrial, tecnología o equipo. Es cualquier tipo de gasto que una empresa capitaliza, o muestra en su balance general como una inversión, en lugar de en su estado de resultados como un gasto.
"Cuando cerramos, nosotros
recibimos muchos mensajes expresando sus simpatías, pero no cerramos el
negocios dejando un agujero en las cuentas por pagar ".
Reflexionando sobre qué
podrían haberlo hecho mejor, dijo Lau, "o bien creciendo más rápido y criando más
capital o apuntando a la rentabilidad operativa desde el principio. Mezclándolos
ambos o cambiar las estrategias antes de que estuviéramos listos era un desafío demasiado lejos
para nosotros."
En un nivel personal,
compartió que aprendió mucho en términos de gestión de accionistas, construcción
MVP, reconociendo PMF en un nivel más profundo, determinando y ejecutando operaciones
escalabilidad y aprovechar mejor el buen momento (refiriéndose a cómo
plantearon su Serie B demasiado tarde).
"En cuanto a la F & B
negocios, el panorama está cambiando drásticamente, en términos de pagos digitales, compras
plataformas, etc. " Lau observó.
Por lo tanto, aquí estaba su
Consejo de despedida: “Creo que los restaurantes deberían centrarse en su negocio principal (proporcionar
buena comida y excelente servicio) y abrazar asociaciones con pagos digitales ".
Línea de fondo: El intercambio de Lau fue humillante, y para alguien como yo que no dirige una startup y nunca tiene la intención de hacerlo, esto me aseguró que estoy tomando la decisión correcta. Simplemente no estoy equipado para hacer frente a todas las incertidumbres de los negocios, pero Lau ya ha comenzado a trabajar con la startup hotelera LiveIn. ¡Le deseamos a él y al resto del equipo Offpeak todo lo mejor en sus nuevos esfuerzos!
- Puedes leer lo que hemos escrito sobre Offpeak antes aquí.
Crédito de la imagen destacada: Offpeak