Razones por las que LG Mobile se apaga a pesar de los diseños únicos de teléfonos inteligentes

Para julio de 2021, el mundo podría despedirse de la división móvil global de LG Electronics Inc. para siempre. Luego se espera que se reduzcan, aunque continuarán las ventas de sus equipos y repuestos para el inventario aún disponible en el mercado.

Los informes de principios de este año ya habían pronosticado el cierre de la división después de casi seis años consecutivos con pérdidas de alrededor de $ 4.5 mil millones.

La última vez que LG Mobile obtuvo ganancias fue en 2014, y en ese momento se les consideraba uno de los principales fabricantes de teléfonos inteligentes del mundo con diseños innovadores.

Empezó bien

El mercado de los teléfonos inteligentes siempre ha sido muy competitivo, pero LG ha sido un competidor duro en algunos aspectos debido a su apetito por el riesgo.

2011 fue un año crucial para LG, ya que ingresó a los récords mundiales Guinness después de que su Optimus 2X fuera (anunciado y lanzado) el primer teléfono de doble núcleo disponible públicamente en el mundo.

Por supuesto, hubo problemas con el sistema operativo, pero los primeros usuarios estaban más que felices de pasar por alto las deficiencias. Esto también marcaría la pauta para el espíritu aventurero de LG cuando se trata de sus teléfonos.

El primer teléfono inteligente de la serie LG, el Optimus G, ya se consideraba mejor que los modelos insignia de Samsung y HTC, pero LG lo hizo aún mejor en 2013 con el G2.

Tenía una batería más grande que el Samsung Galaxy S4 y el HTC One M7, y su cámara admitía la grabación de 1080p / 60fps antes que Samsung. En el mismo año, el Optimus L4 también fue el primer teléfono inteligente triple SIM en el mercado.

En 2015, el G4 recuperó algunas variantes con cuero, una característica que Huawei, Oppo y Vivo han copiado desde entonces. También tenía una expansión microSD y una batería extraíble, siendo esta última una característica que LG también tendría en algunos de sus futuros teléfonos inteligentes.

Fue bien recibido por un cierto grupo de usuarios porque les permitió cambiar y cargar la batería vacía sobre la marcha utilizando las “bases” que también vende LG.

Quizás uno de los teléfonos inteligentes LG más comentados en la historia es el V20, lanzado en 2016. Fue el primer teléfono inteligente de LG en ofrecer el Quad DAC, un sistema que mejora la calidad de audio del conector.

El V20 con su batería reemplazable

Se convertiría en una marca registrada de los teléfonos inteligentes de LG, lo que los convertiría en el lugar al que acudir para audiófilos, DJ y músicos.

Otros diseños de teléfonos inteligentes revolucionarios y únicos que LG ha desarrollado a lo largo de los años son el LG G Flex, el primer teléfono inteligente flexible del mundo, el V40 con sus cinco cámaras (otra primicia mundial para LG) y la carcasa de doble pantalla de LG.

Cuando los competidores buscaron teléfonos plegables, LG tomó una ruta diferente y en su lugar ofreció a los usuarios una segunda pantalla opcional que podían conectar y desconectar de sus V50, G8x y V60.

Entonces qué pasó

En el primer trimestre de 2014, LG anunció que se habían vendido más de 5 millones de teléfonos inteligentes habilitados para LTE, un 79% más que en todo el año anterior.

Fue un récord para la compañía en ese momento, y dijeron que enviaron un total de 12,3 millones de teléfonos inteligentes en el primer trimestre del año.

Sin mencionar que, en ese momento, la compañía también tenía una amplia cartera de teléfonos inteligentes a varios precios, lo que los convierte en una opción accesible para muchos.

Pero varios problemas importantes afectarían a la línea celular de la empresa y provocarían una pérdida de ingresos en un instante.

1) Problemas de ciclo de arranque que rompieron la confianza del cliente

El buque insignia de LG en ese momento, el G4, tuvo problemas de arranque en 2015, un problema de hardware que hace que un teléfono entre en un ciclo de reinicio interminable. Los usuarios afectados se vieron obligados a ir a los centros de servicio y se les dio G4 de reemplazo, pero desafortunadamente muchos productos de reemplazo enfrentaron los mismos problemas de bootloop.

Comprensiblemente, esto rompió la confianza del cliente y tal vez incluso la confianza de la marca, y en 2018 LG resolvió una demanda colectiva por problemas de bootloop no solo en el G4, sino también en el G5, V10 y V20, por nombrar solo algunos otros teléfonos afectados.

2) Tenían un espíritu innovador, pero las implementaciones fueron inadecuadas.

El LG WING en acción / Crédito de la foto: video de LG en CES2021

Siempre queriendo brindar a los usuarios una experiencia diferente, LG comenzó a experimentar con teléfonos inteligentes modulares. Permitieron conectar varios accesorios a la parte inferior del G5, que debería ofrecer funciones adicionales.

Sin embargo, el número y la utilidad de los módulos eran limitados y, por tanto, impopulares entre los consumidores.

3) Una lentitud extrema para las actualizaciones de software importantes

La compañía tiene un historial deficiente en la entrega de actualizaciones de software críticas a los usuarios en sus dispositivos insignia de manera oportuna. De hecho, lo reconocieron varias veces y dijeron que estaban desarrollando un departamento para acelerar las cosas.

En 2018 lo logramos con el departamento de actualización de software, pero por alguna razón se observaron pocos cambios en su lentitud.

4) Malos esfuerzos de marketing en comparación con la competencia.

¿Cuándo fue la última vez que vio una campaña de marketing o un anuncio para los teléfonos inteligentes de LG? Para mí fue hace muchos, muchos años y sobre todo en las salas de cine durante esas secciones de anuncios de 20 minutos.

En comparación con otras marcas de teléfonos inteligentes como Samsung y Apple, LG nunca hizo todo lo posible cuando se trataba de anunciar la presentación de un nuevo teléfono. Esto dio como resultado que sus lanzamientos generalmente pasaran desapercibidos hasta que las revisiones indicaron algo único o peculiar.

Desafortunadamente, una o dos características destacadas nunca fueron suficientes para convencer a los consumidores de que compraran.

5) A menudo eran los primeros, pero rara vez los mejores.

El LG V60 con carcasa de doble pantalla / Crédito de la foto: Revisión de GadgetMatchs del LG V60 en YouTube

Uno de los puntos fuertes de LG era su enfoque experimental para crear diseños únicos, pero algo de lo que carecían era la convicción de desarrollarlos en su mejor momento.

Esto los convirtió en los primeros en presentar muchos diseños únicos que desde entonces han sido adoptados y mejorados más rápidamente por otras marcas.

Tomemos, por ejemplo, la función de cámara ultra ancha y su impresión inicial sin marco con el G2, ambas características que, en cambio, fueron popularizadas por sus competidores.

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Está claro que otras marcas prefirieron el camino de la mejora segura a través de la iteración, pero LG siempre prefirió probar algo nuevo o radical.

Desafortunadamente, el mercado masivo no siempre valoró sus movimientos innovadores, lo que resultó en una adopción y ventas más lentas. Los primeros usuarios por sí solos no pueden mantener una marca.

Mientras que el mercado general miraba hacia atrás en los teléfonos inteligentes LG y preguntaba: “¿Por qué necesitamos algo como esto?”, El grupo de usuarios que todavía son ávidos fanáticos de LG respondió: “¿Pero por qué no?”

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