[Review] Experiencia laboral en el Ritz-Carlton de Kuala Lumpur

No puedo mentir, la FMH ha perdido su magia para mí. Claro, todavía me gusta el hecho de que no tengo que perder tiempo en el tráfico y puedo gastar mi gasolina y peajes en otras cosas que realmente amo, como la comida.

Pero a cambio sacrifiqué la compañía y la camaradería de mis colegas. La extraño y por eso no dudé en expresar mi interés cuando mi jefa anunció que abriría su trabajo personal a cualquiera que quisiera unirse.

Originalmente reservamos una suite de 2 dormitorios, pero el Ritz-Carlton KL amablemente actualizó nuestra habitación a la suite de 3 dormitorios y planeó un itinerario para la duración de nuestra estadía.

Descargo de responsabilidad: La propiedad no fue patrocinada por el hotel ya que queríamos que esta fuera nuestra pequeña forma de apoyar a la industria hotelera local, pero nos ofrecieron amablemente la mejora sin costo adicional. Este trabajo se llevó a cabo mucho antes del lanzamiento de MCO 3.0 y el personal del hotel tenía todos los SOP necesarios para nuestra seguridad.

¿Dijiste qué tan grande exactamente?

La suite que tuvimos para nosotros solos durante 3 días tenía aproximadamente 2261 pies cuadrados y cada habitación era muy espaciosa, lo que nos permitía tener nuestras propias camas.

Esta fue de inmediato la primera buena señal. Cuando trabaja con sus compañeros de trabajo, todavía desea espacio personal y privacidad.

Las habitaciones son una parte importante de cualquier estadía en grupo, pero un tipo de habitación que es igualmente importante y que a menudo se pasa por alto hasta que alguien realmente las necesita es… el baño.

Afortunadamente fuimos consentido para elegir con 3 baños en suite y 2 baños independientes (aún espaciosos) disponibles para bendecir. ¡Son 5 personas que pueden “caminar” a la vez! El dormitorio principal tenía el baño más grande con bañera para que pueda relajarse por las noches.

Fuera de los dormitorios, la cocina tenía una estufa, un refrigerador grande, un horno y un armario lleno de vasos y otros cubiertos adecuados para una fiesta. Por supuesto, también se pusieron a disposición utensilios. Dejando a un lado los electrodomésticos, la mayoría de las herramientas estaban disponibles para comer, no tanto para cocinar, pero la recepción del hotel estaba preparada para entregar todas las ollas y sartenes que necesitábamos.

Sin trabajo sin trabajo

Con todo el espacio que teníamos, no nos faltaron lugares para instalarlo, pero en términos de una estación de trabajo adecuada, solo había una en un área separada. Había una bahía para su computadora portátil o libros con enchufes eléctricos cercanos y una silla de oficina.

Nuestro editor de video hizo eso, y el resto de nosotros trabajamos en la mesa del comedor donde podíamos discutir. Incluso en los pisos superiores (estábamos por encima del piso 30), la velocidad y la accesibilidad del WiFi eran bastante estables. Toda la suite también está insonorizada, lo que reduce las distracciones externas.

Encontramos nuestro primer problema cuando nos dimos cuenta de que no traíamos nuestro propio cable de extensión para enchufes adicionales para cargar nuestros dispositivos mientras trabajamos.

El comedor en el que estábamos tenía dos enchufes eléctricos cerca, pero no eran suficientes. Desafortunadamente, cuando llamamos a la recepción para solicitar un cable de extensión, no había más unidades disponibles. Así que nos turnamos para cargar nuestras computadoras portátiles.

Aunque les dijimos que nos hicieran saber si habría uno para nosotros durante nuestra estadía, esta solicitud no se pudo cumplir.

Los lugares de trabajo serán la nueva FMH

Eso, por supuesto, no fue suficiente para arruinar nuestros lugares de trabajo, ya que el resto del servicio del Ritz-Carlton KL fue impecable. Varias entregas nos fueron enviadas al hotel, incluyendo comida, artículos de tocador adicionales, una cacerola y vasos adicionales. El personal envió todo con una sonrisa que nunca vaciló.

Nos mostró que el hotel contaba con los prerrequisitos necesarios para ofrecer a los huéspedes unas vacaciones de excelente calidad para unas vacaciones.

Pero la audiencia de Workcation como nosotros tiene necesidades ligeramente diferentes para las que el hotel debería estar mejor preparado en el futuro. Aparte de más cables de extensión, elementos como ratones y alfombrillas de ratón adicionales, adaptadores USB o incluso adaptadores WiFi siempre son útiles porque todo lo que conoces es a alguien atado

olvídate de uno u otro.

Durante la pandemia, la industria hotelera perdió turistas e invitados locales, particularmente debido a las restricciones de viaje. A nivel local, es posible que no regresemos por completo a la vida normal y no viajemos durante algunos años, y puede llevar incluso más tiempo a escala mundial.

Una multitud que realmente quisiera salir de sus hogares y encontrar nuevos espacios para trabajar sería la multitud de la FMH.

Seamos realistas, en este momento, la FMH ya no es un beneficio para aquellos de nosotros que no hemos hecho nada más en más de un año. Claro, fue una ventaja cuando estábamos en la oficina y ahora es solo una rutina diaria.

Teniendo esto en cuenta, predecimos que los lugares de trabajo se convertirán en la nueva “FMH”, el nuevo beneficio que los empleados más jóvenes de la Generación Z esperarían en última instancia de las empresas si comenzaran sus carreras durante la pandemia.

Esto significa que los actores de la industria hotelera deben estar preparados para atender este mercado objetivo específico (es decir, personas o empresas que trabajan en el lugar de trabajo) incluso más que antes.

¿Está preparado el Ritz-Carlton KL para esto?

El gerente de área del Ritz-Carlton, Mahmoud Skaf, le dijo a Vulcan Post que estaban anticipando este cambio en el comportamiento del consumidor.

Marriott International (propietaria de la marca hotelera The Ritz-Carlton) anunció un nuevo programa a fines de 2020 que permitiría a los huéspedes trabajar con Marriott Bonvoy en cualquier lugar.

“Los nuevos paquetes Day Pass, Stay Pass y Play Pass de Marriott Bonvoy están diseñados como opciones flexibles, independientemente de si los huéspedes desean una estadía de un día desde la mañana hasta la noche para mudarse de su entorno de la FMH [an] estancia de una noche prolongada con check-in temprano en la mañana y check-out por la noche o un destino de trabajo y vacaciones de varios días ”, dijo Mahmoud.

Estos paquetes fueron creados con contribuciones de clientes, hoteles y socios corporativos.

Al comentar sobre nuestra experiencia con la solicitud de cables de extensión, Mahmoud dijo: “Por lo general, podemos manejar consultas sobre cables de extensión, una variedad de cables para diferentes dispositivos y cargadores. Desafortunadamente, en ese entonces era un momento muy ocupado para nosotros, de ahí la disponibilidad limitada “.

Sin embargo, nos aseguró que su equipo estará mucho mejor equipado para futuras solicitudes de este tipo.

Este es un paso necesario si el Ritz-Carlton quiere tranquilizar a los huéspedes que vienen no solo para relajarse sino también para ser productivos.

A pesar de tener más de dos décadas, se ha mantenido al día con los tiempos y tiene una colección de 16 salas de reuniones y conferencias que atienden a grupos de solo 6 para discusiones confidenciales.

Estas salas cuentan con rotafolios con rotuladores, blocs de notas y bolígrafos y están equipadas con equipos audiovisuales de última generación con funciones virtuales que comparte Mahmoud.

Seamos realistas, un trabajo en The Ritz-Carlton KL es lo más elegante que puedes conseguir a nivel nacional y en el camino. es una inversión, no es una experiencia que se olvide fácilmente, eso lo podemos confirmar.

¿Cuáles son los beneficios laborales si no se destacan de lo que puede hacer en la vida cotidiana?

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