Kevin Nair y su equipo estaban atendiendo a un gran cliente de una empresa de belleza en Malasia con servicios VPN de red cuando sus propietarios preguntaron varias veces: “¿Sabes cómo escribir software para ayudarnos a ejecutarlo?”
Aunque Kevin no hizo nada en ese momento, lo pensó y descubrió que, de hecho, existía un vacío legal para los sistemas dirigidos a la industria de servicios de belleza.
“Había muchos sistemas de punto de venta en ese momento, pero principalmente para casos de uso de A&B que son muy diferentes de las industrias de belleza y bienestar”, recordó de Vulcan Post.
Cuando vio esa oportunidad, supo que él y su equipo en Aoikumo tenían que aprovecharla.
Abastecimiento a industrias desatendidas
“Uno de los mayores obstáculos para las empresas en ese momento era restringir el acceso centralizado a los datos de sus clientes”.
Kevin continuó: “Es decir, si un cliente compró un paquete en la Sucursal A y quiere ir a la Sucursal B para canjearlo, no hay forma de hacerlo. La adopción de la nube también era baja en ese momento y fuimos el primer proveedor malayo de la industria con un servicio completo en la nube. “
Ahora, con la pandemia, los puntos débiles han cambiado un poco. Durante COVID-19, Kevin descubrió que las empresas que brindaban servicios personales tenían dificultades para vender en línea.
La introducción del módulo B2C Webstore en marzo, poco antes de MCO, fue un paso oportuno en ese entonces. Con Webstore, las empresas pueden vender sus servicios desde su propio sitio web mientras Aoikumo se encarga de la facturación, el control de paquetes, los informes, etc.
“Al mismo tiempo, hubo debilidades después de la MCO como el distanciamiento social. En cuestión de días, implementamos el registro automático de clientes, que permite a las empresas enviar enlaces de registro a nuevos clientes a través de WhatsApp ”, dijo Kevin.
“Los clientes pueden registrarse desde casa y en su dispositivo, lo que reduce la cantidad y se toca en la recepción”.
Movimiento hacia la esfera médica
El sistema de Aoikumo no era adecuado para la industria médica, ya que estaba más centrado en el sistema de belleza. Curiosamente, notaron que una gran cantidad de clientes médicos habían usado su sistema de todos modos.
“Después de investigar mucho, descubrimos que sus puntos de dolor eran similares a los de los centros de belleza y que éramos el único sistema que podía tratar los puntos de dolor a pesar de que carecíamos de otras características”, dijo Kevin.
“Desde entonces, hemos comenzado a investigar sistemas para dentistas y médicos generales y hemos descubierto que nuestras características están listas en un 80% para la industria. Como primer paso, vinculamos nuestro sistema con la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-10) de la OMS e introdujimos la función de telemedicina. “
Aoikumo lanzará en breve sus módulos de gráficos dentales y periodontales, así como módulos para farmacias y medicamentos.
Una forma de ayudar a sus clientes médicos es permitir que los médicos establezcan citas virtuales a través del menú de programación, con el paciente simplemente haciendo clic en un enlace por SMS o correo electrónico para acceder al video.
“Imagínese si tuviera que consultar a un médico por correo electrónico, pero tuviera que descargar una aplicación, registrarse, etc.”, señaló Kevin sobre las ineficiencias. El método de Aoikumo hace que sus clientes sean más accesibles para los clientes.
Hasta donde yo sé, Aoikumo no es el único proveedor de sistemas POS en el campo médico. Otro nombre es ClinicPlus.
Sin embargo, Kevin no está preocupado por la competencia y dice: “Estamos seguros de que actualmente somos el único proveedor de Malasia que ofrece una nube completa para Web, Android e iOS que es fácil de usar, rápida de implementar, rápida y con excelente soporte. . “En su opinión, esto es suficiente para diferenciar a Aoikumo.
Ahora, con la entrada en la industria médica, Kevin apunta a 300 suscripciones a clínicas dentales con Aoikumo por primera vez en 2021.
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Fuente de imagen seleccionada: Kevin Nair, fundador y director técnico de Aoikumo