El mercado de la industria del regalo de Malasia está valorado en 1 a 3 billones de dólares estadounidenses (4,1 a 12,4 billones de ringgit), un tercio del tamaño del mercado japonés. Eso es lo que dice Ryo Okubo, director de operaciones de Giftee Malaysia, una subsidiaria de giftee Inc de Japón.
Esta demanda de regalos se debe principalmente a los numerosos festivales que se celebran en nuestro paisaje culturalmente diverso, desde Hari Raya hasta el Año Nuevo chino y la Navidad. Por lo tanto, presenta una gran oportunidad para los regalos electrónicos, que la pandemia se acelerará aún más a medida que más malasios adopten las transacciones digitales como norma, desde el comercio electrónico hasta las billeteras electrónicas.
“Hemos descubierto que los obsequios digitales aún no están muy extendidos en Malasia. Sin embargo, Giftee Malaysia tiene un gran potencial para ingresar al mercado con la ventaja de ser el primero en moverse ”, dijo Ryo.
Para dar a conocer su presencia, ya se han asociado con 16 marcas populares de F&B en Malasia, incluidas Secret Recipe, Starbucks, Tealive y llaollao.
Una tarjeta regalo digital
Actualmente, Giftee Malaysia ha lanzado 2 de sus 4 soluciones disponibles en Japón: eGift System (eGift) y giftee for Business.
eGift recuerda la experiencia física de comprar una tarjeta de regalo de Starbucks para un amigo que luego puede ir a una tienda física de Starbucks para reclamar su bebida por el precio de la tarjeta.
Giftee Malaysia esencialmente está digitalizando esta transacción. Los Schenkers pueden comprar un regalo electrónico en su sitio web y personalizar una tarjeta digital con un mensaje. Después de pagar, el donante envía un enlace único al destinatario del regalo, quien puede, por ejemplo, recoger su Frappuccino en la tienda.
Sin embargo, los destinatarios no tienen que estar ellos mismos en la tienda para el canje, lo que significa que otra persona puede hacerlo en su nombre.
Ryo agregó: “Tiene la opción de recibir el regalo si estas marcas están disponibles en una plataforma de entrega de terceros como GrabFood o foodpanda o su propio servicio de entrega. “
Con las tarjetas de regalo virtuales, las empresas pueden eliminar la necesidad de imprimir cupones físicos y tarjetas de regalo. Esto también facilita el seguimiento y la gestión del inventario de la cantidad de obsequios o productos prepagos ya reclamados.
Mientras tanto, giftee for Business trabaja para el mercado B2B al permitir que las empresas envíen regalos electrónicos a los clientes como obsequios o recompensas por completar una encuesta. Piense en las cookies gratuitas del metro que obtendría si examinara el enlace en el recibo de su sándwich.
El equipo descubrió que este sistema lo utilizan actualmente más de 100 empresas de banca, electrónica de consumo, seguros e Internet. Algunos nombres son Maybank, Prudential, Samsung y Lazada, que utilizan estos cupones electrónicos para respaldar sus actividades de marketing y promoción.
Apoyar a las marcas en su viaje hacia la digitalización
A medida que el país se embarca en su camino hacia el Plan de Economía Digital de Malasia para transformar Malasia en un país de altos ingresos impulsado digitalmente, las empresas locales también están evolucionando. Para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores durante la pandemia, Giftee Malaysia cree que tienen un papel importante que desempeñar.
En el caso de Secret Recipe, que entrega sus pasteles a los consumidores para fiestas de cumpleaños y similares, enviar un regalo electrónico con una tarjeta electrónica a un ser querido puede repetir la experiencia. Puede ser una experiencia que las familias se hayan perdido debido a las limitaciones de la MCO.
Si bien Giftee Malaysia trabaja principalmente con la industria de alimentos y bebidas para regalos electrónicos, no hacen la vista gorda ante otras industrias potenciales. F&B fue un punto de partida, ya que es más fácil penetrar en este mercado con las estrategias adecuadas.
Tan pronto como los consumidores y las empresas confíen más en la plataforma de Giftee Malaysia, Ryo espera ampliar su oferta en forma de experiencias. Por ejemplo, tratamientos de spa como regalo de bodas o viajes de buceo para amigos que disfrutan de la naturaleza.
Se podría decir que eGift es algo así como el ahora desaparecido Groupon sin tener que imprimir su cupón como prueba de compra.
“Para nuestra solución Giftee for Business, esto es independiente de la industria, ya que las empresas de una gran cantidad de industrias generalmente pueden iniciar actividades de marketing y publicidad y utilizar nuestros regalos electrónicos para mejorar la participación en sus campañas o para mostrar su agradecimiento por las suyas en un Transmitir de manera sencilla a los propios clientes y clientes ”, agregó Ryo.
En Japón, giftee Inc comenzó a incorporar empresas de F&B, pero ahora se ha abierto camino en el comercio minorista con un total de 157 marcas. “Así que creemos que la misma tendencia de desarrollo sucedería en Malasia”, dijo Ryo.
Más que el boca a boca
De vuelta en su país de origen, Japón, el equipo de Vulcan Post anunció que giftee Inc comenzaría el primer trimestre de 2021 con un volumen total de ventas de 4 mil millones (aproximadamente 1.093 millones de yenes (aproximadamente 41 millones de RM con un aumento del 141,9%) en comparación con el año anterior).
Por supuesto, estas cifras fueron posibles gracias a que las empresas trasladaron sus actividades comerciales de fuera de línea a en línea, lo que el propio equipo confirmó. Sin embargo, este fenómeno brinda a la empresa más oportunidades para replicar estos resultados también en Malasia.
“Con eGift, las marcas pueden utilizar una plataforma C2C (consumidor a consumidor) para vender sus productos como eGift. Cuando un cliente envía un regalo electrónico a un usuario nuevo, las marcas pueden llegar a nuevos clientes y potencialmente expandir el mercado y generar más ingresos “, agregó Ryo.
Además, giftee for Business actúa como una plataforma para transacciones B2B en las que las marcas pueden comercializar sus productos como regalos electrónicos en campañas de incentivos para otras empresas. “Esto generaría nuevos canales de venta para incrementar significativamente las ventas”, explicó.
Para las marcas que ya tienen tarjetas de regalo físicas, como el ejemplo de Starbucks anterior, eGift permite que esas tarjetas sean más visibles y accesibles porque están en línea y pueden convertirse en una fuente de ingresos más importante para ellas.
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Crédito de la foto: Ryo Okubo, director de operaciones de Giftee Malaysia