Hay arañazos, daños, averías, accidentes, robos, retrasos, contravenciones. No faltan razones para disputas con empresas de alquiler de automóviles. Contrato de alquiler, inventario, hoja de condiciones del vehículo, depósito, etc. ¿Cómo se regula el alquiler de automóviles? ¿Cuál es su recurso en caso de litigio?
Alquiler de vehículos: obligaciones del arrendador y el arrendatario
Obligaciones de la empresa de alquiler de vehículos.
- De acuerdo con las normas de alquiler de vehículos, la empresa de alquiler debe:
- Mantenga el vehículo y se encargue de reparaciones importantes, incluidas las que ocurran durante el alquiler.
- Establezca un contrato de alquiler y entregue una copia al inquilino.
- Dele al inquilino un vehículo en perfecto estado de funcionamiento.
- Verifique el estado del vehículo antes de entregar las llaves: la compañía de alquiler debe realizar un inventario del vehículo con el inquilino. Se deben enumerar todos los daños observados en el automóvil (chapa arrugada, arañazos, luces rotas, etc.), así como el nivel de combustible y el kilometraje. Se le entrega al inquilino una copia de este documento, más comúnmente llamada hoja de condiciones del vehículo.
Bueno saber: ¿Debería contratar un seguro adicional ofrecido por la empresa de alquiler? "
Las compañías de alquiler de automóviles siempre ofrecen un seguro adicional, pero ¿son realmente útiles?
Gracias al seguro obligatorio de responsabilidad civil suscrito por la empresa de alquiler, está cubierto contra:
- Lesiones personales o daños materiales que pueda causar a otros (peatones, otros conductores).
- Daños sufridos por los pasajeros en su vehículo.
Sin embargo, las lesiones corporales causadas al conductor no están cubiertas. Al contratar un seguro de accidentes personales (PAI), estará cubierto por los daños que pueda sufrir y el robo de sus pertenencias personales.
Otros seguros complementarios garantizan la recompra de la franquicia. El deducible es la suma que sigue siendo responsabilidad del cliente en caso de accidente responsable o sin terceros y en caso de robo del vehículo. Su importe está fijado en el contrato de alquiler. Si desea evitar tener que pagarlo, es preferible contratar un seguro de accidentes adicional "CDW" (exención de daños por colisión) y un seguro de robo adicional "TPC" (cobertura de protección contra robos).
Verifique de antemano los seguros incluidos en su tarjeta bancaria. Si utilizó una tarjeta Visa Premier o Mastercard Gold para reservar el vehículo, se beneficiará de un seguro que cubra el exceso del contrato de alquiler. Así que ten cuidado con los duplicados. Utilizando la Abogado de accidentes automovilísticos en Pittsburgh Es importante ahora.
Obligaciones del arrendatario del vehículo.
Cuando alquila un automóvil, debe:
- Ser mayor de 21 años.
- Proporcione una licencia de conducir válida por al menos un año. Presentar comprobante de domicilio.
- Pague un depósito de seguridad al recoger el vehículo. Generalmente, su monto corresponde al monto del deducible. En la mayoría de los casos, esta cantidad se provisiona en su tarjeta bancaria y solo se cobrará en caso de daños. Sea prospectivo: compruebe de antemano que no ha excedido su límite autorizado, de lo contrario, la compañía de alquiler puede cancelar el alquiler por falta de fondos en su tarjeta bancaria. Especialmente porque las compañías de alquiler no aceptan cheques para el depósito de seguridad.
- Realice el mantenimiento de rutina del vehículo durante el alquiler: nivel de agua y aceite, presión de los neumáticos.
- Devuelva el vehículo en la misma condición, en la fecha y hora acordadas al momento del alquiler.
- Devuelva el vehículo con la misma cantidad de gasolina que al inicio, de lo contrario tendrá que pagar altos costos de combustible.
Alquiler de autos: las disputas más comunes
El modelo del vehículo reservado no está disponible.
Tiene derecho a solicitar otro modelo sin aumento de tarifa, incluso si se trata de un modelo de categoría superior. Por el contrario, si el modelo de reemplazo es de una categoría inferior, exija pagar el precio correspondiente a esta categoría. También puede solicitar una compensación (ver a continuación: Modelo del vehículo no conforme con la reserva).
Si el modelo de reemplazo no cumple con los criterios establecidos en el contrato (por ejemplo, un vehículo con una caja de cambios manual en lugar de una automática), tiene derecho a cancelar su reserva.
El modelo del vehículo no se ajusta a la reserva.
Te has dado cuenta de que el vehículo no corresponde al modelo reservado (tipo de vehículo, potencia, aire acondicionado, etc.). En este caso, envíe por correo certificado con AR una Solicitud de compensación por el alquiler del automóvil que no esté de acuerdo con la reserva para obtener una compensación.
La falta de inventario de su coche de alquiler.
¡Sin inventario, sin alquiler! Debe solicitar un inventario antes de entregar las llaves y al devolver el vehículo para protegerse contra cualquier acusación de daños al vehículo. Especialmente porque no hay inventario, usted es responsable de la condición en la que devuelve el automóvil.
Sucede que al alquilar un vehículo (en un aeropuerto o en una estación en particular), el arrendatario ofrece ir a recogerlo directamente en un estacionamiento. En este caso, verifique cuidadosamente la condición del vehículo y regrese al mostrador para informar cualquier discrepancia con lo que se indica en la hoja de estado del vehículo.