¿Cómo sigue creciendo una empresa de éxito? Esto es importante porque los nuevos productos no se aceleran para siempre, se ralentizan y disminuyen con el tiempo. A menos que invierta los beneficios de sus productos actuales en curvas de crecimiento ascendentes, dicha empresa se reducirá junto con el mercado maduro.
Esto me viene a la mente cuando se mira el negocio de la publicidad digital. Google es el favorito, pero a pesar de sus famosas otras apuestas como Google Cloud, Google Glass, Waymo y otras empresas matrices, Alphabet sigue obteniendo 81 por ciento de sus ingresos de publicidad.
Curiosamente, el segundo motor de búsqueda más grande acaba de anunciar una nueva visión destinada a mantener su crecimiento. No es MicrosoHeaven32 Bing o Yahoo. El segundo motor de búsqueda más grande es Algolia, con sede en San Francisco. Con más de 10,000 clientes comerciales en todo el mundo, se utiliza para más de 1,5 billones de búsquedas por año, lo que representa alrededor del 16% de todas las búsquedas en línea.
Algolia fue fundada por empresarios franceses y tuve el placer de visitar su sede en París hace unos tres años. El CEO Nicolas Dessaigne me dijo en una Entrevista de mayo de 2020 En septiembre de 2019, la compañía recaudó $ 110 millones y comenzó a contratar a alguien con sólidas habilidades de comercialización para reemplazarlo como CEO.
En mayo de 2020, su elección, Bernadette Nixon, se convirtió en directora ejecutiva. En una entrevista el 23 de marzo, Nixon me dijo que la compañía tuvo ventas de más de $ 100 millones y registró ventas durante los últimos dos trimestres.
Ella me dijo: “Terminamos el año fiscal que finalizó en enero de 2021 con los dos mejores trimestres de su historia. Tenemos más de 10,000 clientes que pagan. Nuestro volumen de búsqueda es de 30 mil millones de búsquedas por semana, 1.5 billones por año. Eso es cuatro veces más Bing, Yahoo y Yandex. Estamos en segundo lugar después de Google. Estamos creciendo rápidamente con más de $ 100 millones en ingresos recurrentes anuales “.
Algolia se benefició de nuevas fuentes de crecimiento durante la pandemia. “¿Por qué estamos creciendo? Hicimos un análisis de vista de cohorte. Una curva empinada está comenzando antes de Covid. En mayo de 2020, el comercio electrónico, los medios y algo de alta tecnología fueron las tres principales fuentes de crecimiento. Ahora la alta tecnología ha prevalecido sobre el segundo lugar “, dijo usted.
Nixon ordenó a Algolia que cambiara su modelo de precios en función de los comentarios de los clientes. Como ella dijo, “Cambiamos nuestro modelo de negocio de precios basados en infraestructura a precios basados en el uso. Los clientes querían simplificación. Si tuvieran menos tráfico de búsqueda, pagarían menos”.
¿Algolia puede seguir creciendo rápidamente después de superar la marca de los 100 millones de dólares? La respuesta depende de realizar las inversiones adecuadas en oportunidades que conducirán al crecimiento futuro.
Para encontrar las oportunidades de inversión adecuadas, las empresas deben buscar formas de ofrecer a los clientes un Salto cuántico – un gran aumento en los beneficios que ofrece su producto por el precio que cobra a sus clientes, un concepto que describí en Estrategia de puesta en marcha hambrienta.
Para saber cómo hacer esto, observe cómo los clientes usan su producto y examine qué les impide alcanzar sus objetivos. Esto es lo que hizo Algolia para desarrollar su nueva visión: dar a las personas lo que buscan.
Esta visión ayuda a sus clientes a incrementar las ventas. Como me dijo Nixon, “la gente no quiere buscar, quieren tener acceso a ella rápidamente. Aceleramos la búsqueda al predecir la intención del usuario. Les brindamos una experiencia dinámica que [anticipates] y recomienda comprender lo que buscan, no solo de dónde provienen. [This approach drives] Aumento de las tasas de conversión entre un 20 y un 30 por ciento. “
Además, la visión de Algolia responde a la presión reciente de Apple para eliminar las cookies con el fin de rastrear y comercializar a los consumidores que realizan búsquedas en línea. Sin cookies, las empresas ya no pueden pasar meses personalizando sus sitios web para cada consumidor. En cambio, los ganadores serán los proveedores de comercio electrónico que sean los más rápidos en ofrecer los resultados de búsqueda correctos.
Para desarrollar una visión clara, práctica y ambiciosa, Algolia siguió el enfoque descrito anteriormente. “Para desarrollar la visión, hablamos con muchos clientes. Formulamos nuestra idea en las palabras que ellos usaron. ¿Qué estamos haciendo por ellos hoy? ¿Cómo ha cambiado Algolia su vida? ¿Cómo se ha vuelto más relevante hoy? ¿Qué perdura”. ¿espalda? ” de lograr sus objetivos? ” Ella preguntó.
Su empresa podría beneficiarse de desarrollar una visión de crecimiento de manera similar.