Aquí hay tres consejos de comunicación para aumentar la productividad, la empatía y el desempeño de un equipo remoto.
Vista previa gratuita del libro: Entrenarlos hacia arriba
Descubra cómo puede ser un mentor influyente compartiendo consejos y sugerencias basados en las enseñanzas del respetado entrenador de baloncesto, John Wooden.
1 de diciembre de 2020
4 min de lectura
Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.
El trabajo remoto funcionó.
Halo Top, la marca de helados reducidos en calorías, creció de $ 230,000 en ventas en 2013 a más de $ 100 millones en 2018, y logró ese crecimiento con 75 empleados trabajando de forma remota.
El trabajo remoto tiene que funcionar.
El ochenta y tres por ciento de los trabajadores de oficina Quieren trabajar desde casa al menos un día a la semana, y el 55 por ciento de los empleadores asume que la mayoría de sus trabajadores lo harán mucho después de que la crisis de salud no sea un problema. Previsión de Global Workplace Analytics
Se debe realizar trabajo remoto.
Cuarenta y cuatro por ciento por altos ejecutivos están “completamente seguros” de que sus empresas pueden mantener a sus empleados comprometidos con los pedidos a domicilio, pero solo el 25 por ciento de los empleados siente lo mismo. Y 48 por ciento de los altos ejecutivos están “absolutamente seguros” de que pueden mantener una buena comunicación entre ellos y los empleados durante la crisis, mientras que sólo el 28 por ciento de los empleados está de acuerdo.
Los trabajadores no regresan al mismo trabajo que dejaron atrás. Todos los empleados necesitan encontrar nuevas formas de trabajar juntos, conectarse y quizás lo más importante … comunicarse. Aquí hay tres formas de mejorar la comunicación con su equipo remoto.
1. Programe los horarios para la comunicación “ráfaga”
Un estilo de comunicación “explosivo” en el que las ideas se comunican y responden rápidamente conduce a una 24 por ciento de aumento en el rendimiento para equipos remotos.
Un equipo remoto puede cultivar la explosión estableciendo un día y una hora comunes (por ejemplo, los martes de 3 p.m. a 4 p.m. EST) cuando todo el equipo esté en línea y listo para participar en la comunicación del equipo. El uso sincrónico de canales de comunicación como texto, chat o correo electrónico en lugar de asincronía en tiempos de explosión lo hace posible. Equipos para lograr un mayor rendimiento. La productividad y el compromiso aumentan cuando los miembros del equipo saben que alguien está listo para actuar en su comunicación de inmediato.
La programación de rachas de actividad es especialmente importante para los equipos que se distribuyen en diferentes zonas horarias o tienen diferentes horarios de trabajo. La ráfaga se diferencia de las reuniones en que no hay una agenda establecida y el objetivo central es el intercambio rápido de información y / o ideas.
Burstiness permite a los miembros del equipo a distancia dirigir sus actividades donde el resultado es una colaboración enérgica y decidida.
2. Aclare la intención emocional de la comunicación.
Las comunicaciones digitales imprecisas como “seguro” o “bueno” pueden hacer que los destinatarios gasten tiempo y energía improductivos leyendo la intención emocional detrás del texto. De hecho, el 90 por ciento de las personas piensa que los destinatarios entienden sus correos electrónicos y mensajes de texto, pero solo el 50 por ciento entiende sus mensajes. Con el aumento de la comunicación digital, la falta de expresiones faciales y tono de voz deja más espacio para malas interpretaciones. Por ejemplo, un correo electrónico o un texto de dos palabras se interpreta como sarcástico el 60 por ciento de las veces.
Cuando la intención de un mensaje no es clara, la gente llena los espacios en blanco con un sesgo negativo y asume lo peor. Para evitar prejuicios negativos por el uso indebido del significado previsto de su comunicación digital, aclare la intención emocional de su comunicación.
Aquí hay dos formas de aclarar la intención emocional de su comunicación:
3. Comunicarse usando solo el idioma
Comunicación de solo voz Mejora la precisión enfática. Mientras trabaja de forma remota, es tentador encender el video para cada interacción. Sin embargo, si desea saber lo que siente alguien, sería mejor escuchar su voz. En experimentos La gente lee los sentimientos de otras personas más de cerca si la iluminación de la habitación estaba apagada o si la transmisión de video estaba desactivada. En ausencia de señales virtuales, es más probable que los usuarios se concentren en el contenido de la conversación y el tono de voz de la persona que habla.
Si elige apagar el video mientras se comunica, los introvertidos pueden hacer una contribución más amplia. Los introvertidos son más sensibles a los estímulos y el contacto visual constante o los estímulos visuales pueden resultar abrumadores y estresantes para ellos.
La comunicación por video es muy útil, especialmente cuando está generando confianza con alguien. Sin embargo, si se está estableciendo confianza, considere usar solo el lenguaje. La próxima vez que se les pregunte qué plataforma de video prefiere para la reunión, compártalas con audio.
.