¿Cómo vendo en WhatsApp? La guía que cualquiera puede usar

Te ofrecemos una estrategia sencilla para ofrecer tus productos o servicios a través del servicio de mensajería.

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3 de mayo de 2021

5 min de lectura

Este artículo fue traducido utilizando tecnologías de IA de nuestra edición en español. Pueden ocurrir errores como resultado de este proceso.

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Como debe saber (o al menos adivinar), comunicarse con sus prospectos es fundamental para su negocio. En esta ocasión, sin problemas, hablaremos de WhatsApp como herramienta de ventas.

Podría pensar que ejecutar el servicio de mensajería instantánea de Facebook para mantenerse en contacto con sus clientes no requiere una base física, requiere reconsiderarlo. El uso adecuado de la herramienta y su uso junto con sus otros canales de comunicación y marketing puede aumentar sus ventas exponencialmente de formas que ni siquiera puede imaginar.

Lo primero es lo primero, ¿qué necesitas?

Uso del lenguaje

^{Imagen: Christian Wiediger sobre Unsplash}

Utilice mensajes cortos con preguntas cerradas. Los textos largos tampoco son aptos para la venta, por lo que puede atender a más personas en menos tiempo.
Cree que no hay ninguna regla al respecto. Vender pastel no es lo mismo que servicios financieros. Por tanto, el lenguaje debe adaptarse al público objetivo y al producto o servicio ofrecido, aunque se suele intentar utilizar un lenguaje amigable, libre de errores ortográficos y emoticonos adecuados.
Trate de usar mensajes que sean apropiados para todos los géneros y edades. Es decir, en lugar de “Parece que estás interesado”, usa “Parece que estás interesado”.

Evite ser marcado como spam y asegúrese de que todo lo que comparte con sus clientes y prospectos sea apropiado. Si 10 personas diferentes lo marcan como spam, podría perder su cuenta de WhatsApp Business de forma permanente.

Mensajes automáticos de bienvenida y ausente

Puede configurar estos mensajes en WhatsApp Business Tools. Sin embargo, como recomendación, todo lo que necesita hacer es programar los mensajes de fuera de la oficina, ya que los mensajes automáticos de bienvenida pueden ser molestos para sus clientes activos o recurrentes.

Planifica el flujo de la conversación

^{Imagen: Depositphotos.com}

Crea conversaciones preestablecidas. Si ya vendiste en WhatsApp, habrás notado que las preguntas frecuentes y las conversaciones que se repiten crean un documento con las respuestas listas para cada momento de la venta.
Dado que tiene su documento con las respuestas listas para usar, puede crear un flujo de conversación estándar para saber qué responder y cuándo realizar la venta. Hay algunas herramientas como “Miro” que puede utilizar para hacer esto de forma fácil e intuitiva.

Ahora que tiene su flujo y respuestas listas para usar, ahora puede programar respuestas rápidas en la sección Herramientas comerciales de WhatsApp Business. Esto significa que con una palabra clave puede enviar texto preprogramado que, a su vez, ofrece un tiempo valioso para llegar a más personas.
Mantenga registros de diferentes tipos de conversaciones. Dicho esto, dado que su conversación fluye a la venta, también necesita tener un registro en su lugar para saber qué hacer si un cliente potencial no le responde, cuánto tiempo realizar el seguimiento y qué tipo de seguimiento, ¿arriba? cuando alguien se queja airadamente, cuando se trata de servicio al cliente, etc.

Muestre sus productos o servicios con WhatsApp Business

Asimismo, en la sección de Herramientas Empresariales de WhatsApp, puedes crear catálogos con imágenes, precios, enlaces de pago, gifs animados o enlaces a videos de YouTube.

Usar listas de transmisión

Nuevamente, en la sección de Herramientas comerciales de WhatsApp para la empresa, puede crear etiquetas y etiquetar a sus clientes y prospectos en función de sus necesidades en el proceso de venta o servicio. Una vez que estas etiquetas estén en su lugar, puede crear listas de distribución para enviar mensajes específicos a listas de personas. Esto no funciona como un grupo en el que todos tienen acceso a lo que escriben todos los miembros de ese grupo. Sin embargo, al usar esta lista, puede enviar mensajes individuales a una lista específica de personas según su lugar en el servicio o el proceso de ventas.
Asegúrese de informarle sobre cómo darse de baja de estas listas, ya que la información que es molesta para una persona puede marcarlo como spam.

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