Diez maneras de conseguir que un escéptico del coronavirus tome en serio la pandemia: “Las anécdotas son mucho más convincentes que las estadísticas”

Alrededor del 92% de los estadounidenses informan que han estado tomando medidas de distanciamiento social, como cancelar planes, optar por no viajar y quedarse en casa de la escuela, el trabajo y otras actividades, según una encuesta realizada a fines de marzo por el Fundación de la familia Kaiser, Un grupo de expertos en salud. El ochenta y dos por ciento informa refugiarse en el lugar, quedarse en casa a menos que necesiten servicios esenciales como alimentos o atención médica.

La proporción de estadounidenses que tomaron estas medidas para frenar la propagación del coronavirus aumentó sustancialmente desde mediados de marzo, según las encuestas de Kaiser, siguiendo con cierres masivos y un cambio hacia el trabajo remoto y la educación en todo el país.

Pero, ¿qué pasa si alguien en su vida es parte de la pequeña porción de la población que aún no se toma en serio la amenaza de la pandemia?

“Para muchos de nosotros, el virus es intangible y no muy concreto”, dijo a MarketWatch Emma Frances Bloomfield, profesora asistente de estudios de comunicación en la Universidad de Nevada, Las Vegas, que estudia escepticismo científico y desinformación. “Escuchamos sobre estadísticas; escuchamos informes de los medios. Pero para muchas personas que se distancian socialmente o se encuentran en comunidades que no son tan afectadas … creo que las personas son reacias a creer en cosas que no ven “.

También en juego, dijo Bloomfield, es el escepticismo subyacente de algunos estadounidenses de autoridad, científicos, expertos medicos y el principales medios de comunicación.

Convencer a alguien más para cambiar su comportamiento puede ser difícil, pero no es imposible. Aquí hay algunas estrategias que pueden ayudar:

Cambiar el mensajero

La fuente del mensaje es tan importante como el mensaje en sí mismo, dijo Celeste Kidd, profesora asistente de psicología en la Universidad de California, Berkeley, que estudia las creencias falsas y el aprendizaje. Ella sugirió encontrar un mensajero diferente para llevar a casa el punto: idealmente alguien a quien esta persona respete, vea como una figura de autoridad o se identifique como un compañero.

Por ejemplo, una mejor estrategia para comunicarse con su padre podría ser alistar a su tía, que está cerca de él y que también comprende la ciencia de COVID-19. Si hay personas en el círculo de su ser querido que comparten su preocupación por su bienestar y ejercen cierta influencia, anímelos a plantear el tema con respeto, dijo Kidd. También podría ayudar encontrar el punto de vista propugnado por una celebridad, figura política o comentarista público que esta persona respeta, agregó.

Elige anécdotas sobre estadísticas

Los hechos y las cifras del coronavirus son bastante alarmantes, pero no debe esperar que “solo mostrarles las estadísticas los motivará mágicamente a adoptar el comportamiento apropiado”, Gretchen Chapman, profesora de psicología de la Universidad Carnegie Mellon que estudia la toma de decisiones y psicología de la salud, dijo a MarketWatch.

“Las anécdotas son mucho más convincentes que las estadísticas”, dijo. “Si tienes una anécdota realmente sobresaliente, la gente puede aferrarse a eso de una manera que una tabla de números no les llegue”.

Invocando un “Víctima identificable” Chapman dijo que también puede ayudar a transmitir su punto de vista, refiriéndose a la idea de las ciencias sociales de que las personas están dispuestas a brindar una mayor ayuda a las víctimas identificadas que a las estadísticas o no identificadas. Señaló el caso reciente de Jason Hargrove, un conductor de autobús de Detroit que se quejó de la tos no protegida de un pasajero y luego murió de complicaciones de COVID-19 días después. Su caso ofrece un “ejemplo apasionante”, dijo Chapman, de “un servidor público que hace su trabajo, transporta a la gente por la ciudad … y un pasajero irreflexivo que causa su fallecimiento”.

Destaque las acciones responsables que otros están tomando

Las personas tienen una tendencia natural a querer hacer lo que otras personas están haciendo, Dijo Chapman. Ella destacó investigaciones anteriores sobre los intentos de los hoteles de lograr que los huéspedes reutilicen sus toallas, que descubrieron que aprovechar las normas sociales, es decir, informar a las personas que la mayoría de sus compañeros invitados habían optado por reutilizar las toallas, fue más efectivo que los mensajes centrados en la protección o cooperación ambiental.

Chapman sugirió que una forma visual fácil de transmitir las normas sociales relacionadas con el coronavirus podría ser señalar la abundancia de personas que usan máscaras faciales en público.

Apelar a un sentido de responsabilidad colectiva

Muchos legisladores y funcionarios de salud pública han adoptado este enfoque, instando a las personas jóvenes y sanas a tomar precauciones para que no transmitan la enfermedad a las personas mayores o inmunodeficientes, que tienen más probabilidades de sufrir casos más graves de COVID-19.

“Si alguien siente que la elección que está haciendo solo se afecta a sí mismo, puede sentirse más autorizado para hacer lo que quiera”, dijo Kidd. “Si, en cambio, el impacto se coloca en las comunidades, amigos [y] familiares, es más probable que lo reconsideren”.

Naomi Oreskes, profesora de historia de la ciencia en la Universidad de Harvard, dijo que el reconocimiento de que fumar cigarrillos también podría poner en peligro a otros a través de la exposición de segunda mano ayudó a cambiar la conversación pública sobre fumar.

“En cierto modo, esa es la conversación que estamos teniendo en este momento y que debemos seguir teniendo: que si sales durante esta crisis … no solo te estás poniendo en riesgo”, dijo. “Si la gente entendiera eso un poco más agudamente, tal vez eso ayudaría a hacer la diferencia”.

Si bien siempre es mejor luchar por un enfoque amable y cooperativo, Oreskes agregó, “a veces hay que ser duro con la gente”. Si se trata de una persona muy obstinada que se niega a tomar en serio las medidas de distanciamiento social, podría recordarles “en términos inequívocos” que están poniendo en peligro la seguridad de su cónyuge, pareja o hijos, sugirió.

Fuentes de información comercial

Bloomfield sugirió intercambiar artículos de noticias e información con esta persona. Este ejercicio puede ayudar a demostrar que le importa su perspectiva, descubrir las fuentes de información errónea en las que parecen confiar y brindarle un punto de apoyo para proporcionar fuentes de información más creíbles, dijo.

Apelar a sus valores fundamentales

“Es difícil convencer a alguien de cambiar su comportamiento si piensan que van en contra de su identidad central al hacer eso”, dijo Chapman.

Intente enmarcar las medidas de salud pública de una manera que se relacione con algo que a esta persona le importa profundamente: si la economía les preocupa especialmente, sugirió, podría señalar que las ciudades que implementaron políticas de distanciamiento social más fuertes durante la pandemia de influenza de 1918 vio mayores ganancias económicas después de que terminó la pandemia. Si la familia es una parte importante de su vida, hable sobre el impacto que sus acciones podrían tener en su hogar.

Esta persona podría ser más susceptible a esos enfoques, dijo Chapman, que a la información proveniente de alguien que ven como “una persona elitista de salud pública académica”.

Mantenga sus ojos en el premio

Sé estratégico sobre las batallas que eliges pelear, dijo Kidd. Manténgase enfocado en los elementos de mayor prioridad a la mano, y no convierta esto en una conversación personal que reafirme cada desacuerdo que haya tenido a lo largo de los años.

“Tal vez eliges el lavado de manos o el refugio en el lugar específicamente”, dijo, “y no intentas convencerlos a todos a la vez acerca de la eficacia de las vacunas en su totalidad, porque esa no es la máxima prioridad en este momento”.

Siga las mejores prácticas de resolución de conflictos

Pregúntele a la persona si puede hablar con ella sobre una inquietud que tenga, asegúrese de encontrar un momento conveniente en el que pueda prestarle toda su atención y hable en privado en lugar de hacerlo en grupo, dijo Joshua Morganstein, presidente de American Psychiatric. Comité de la Asociación sobre las dimensiones psiquiátricas del desastre.

Utilice las declaraciones “I” en lugar de las declaraciones “usted” para evitar ponerlas a la defensiva. “” Estoy preocupado por su seguridad “es diferente de” No se supone que vaya a ir allí “”, dijo. “Decirle a alguien:” Me preocupo por ti y estoy preocupado por tu seguridad “permite que el enfoque esté en ti y en tus propios sentimientos, y menos en un enfoque exclusivo en los comportamientos de la otra persona”.

Pon un buen ejemplo

“La gente tampoco debe subestimar la importancia de las acciones que hablan más que las palabras”, dijo Morganstein. “A veces, la mejor manera de alentar a alguien a participar en una actividad … es que otras personas sigan tranquilamente el negocio de realizar esa actividad”. Esta persona, a su vez, probablemente se dará cuenta de que es la extraña.

Controla tu propio comportamiento, incluso si no puedes influir en el de ellos.

“Una forma de preservar la energía mental y física que tenemos es hacer una autocomprobación y decidir: ¿Es esto algo por lo que valga la pena involucrar a alguien? ¿Y qué control o influencia, si es que tengo, voy a tener en esta situación? Dijo Morganstein. “Siempre es más fácil cambiar nuestro propio pensamiento y comportamiento que cambiar a otras personas”.

Si está conviviendo con alguien que se niega a cumplir con las recomendaciones de salud pública, haga lo que esté bajo su control para mantenerse a salvo, dijo Morganstein, ya sea desinfectar superficies, usar una máscara en el interior o mantener el espacio físico de la persona.

“Sería triste si tuvieras que hacerlo porque tu compañero de cuarto o tu hermano es un idiota, pero la vida puede ser así”, agregó Oreskes. “Estamos viviendo en una situación subóptima, todos estamos tratando de hacer lo mejor que podemos”.