El CEO de Slack detalla la semana “más productiva” en la historia de la compañía, responde a Microsoft


Stewart Butterfield recuerda el momento mágico cuando cristalizó todo lo que había intentado lograr durante cinco años.

“Una oleada de personas nuevas comenzó la semana del 9 de marzo … para la semana del 16 de marzo, el crecimiento fue una vertical pronunciada”, dijo el presidente ejecutivo de Slack a MarketWatch en un video chat de 45 minutos el lunes, recordando el impacto del coronavirus. pandemia ha tenido en la fuerza laboral mundial. “Todo lo que estaba tratando de lograr como CEO en un sentido de trabajo cultural, la eficacia de la comunicación, estaba sucediendo”.

La migración forzada de millones de empleados para trabajar desde casa aceleró lo que ya era un negocio incipiente. Considere: tomó Slack Technologies Inc.
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más de cuatro años para subir de 1 millón de usuarios conectados simultáneamente en su plataforma de comunicaciones colaborativas a 10 millones el 10 de marzo; el 25 de marzo fue de 12.5 millones.

“La semana del 9 de marzo fue la más productiva en la historia de nuestra empresa”, dijo.

El crecimiento fue “general”, tanto geográficamente (EE. UU., Europa occidental y el sudeste asiático) como en la tasa de creación de nuevas cuentas de equipo para clientes actuales.

La compañía con sede en San Francisco agregó 9,000 nuevos clientes pagados d el 1 de febrero al 25 de marzo, un aumento del 80% sobre el total trimestral de los dos trimestres anteriores. Durante los días de semana, el número acumulado de minutos de uso activo de Slack por parte de todos los usuarios a nivel mundial ahora supera los mil millones. Mientras tanto, suscriptores pagos, incluidos el Departamento de Asuntos de Veteranos de EE. UU., KPMG y TD Ameritrade
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– han subido a 110,000, según Butterfield, qui en al igual que la mayoría de los CEOs de tecnología en estos días está saltando de una llamada de videoconferencia de Zoom a la siguiente para reuniones. (Slack es socio y cliente de Zoom Video Communications Inc.
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.) Se le unió en la llamada el lunes Lenny, su nuevo Cockapoo.

Las acciones de Slack subieron un 10% este año, y el mes pasado informó que sus ingresos fiscales del cuarto trimestre aumentaron un 49% a $ 181.9 millones, desde $ 122 millones hace un año, impulsados ​​en gran parte por un aumento en los clientes que gastaron más de $ 1 millón anualmente en su producto. Hay 70 ahora, en comparación con 39 en el trimestre del año anterior.

Ver también: Ganancias flojas: las acciones caen un 22% en la pérdida de ampliación

El éxito de Slack se extiende al floreciente negocio de lo que solía llamarse teletrabajo. Casi tres de cada cuatro organizaciones trasladarán al menos el 5% de su fuerza laboral previa en el sitio a puestos remotos permanentes después de COVID-19, según un Encuesta de Gartner de 317 directores financieros y líderes financieros el 30 de marzo.

“Esto puede haber impulsado el mercado en siete años”, dijo Wayne Kurtzman, analista de la firma de investigación de mercado IDC. Forzar a millones de personas a cambiar sus prácticas laborales diarias “es una oportunidad perfecta para que las empresas se conviertan en los negocios digitales que han querido ser”.

Además de Slack, Microsoft Corp.
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La plataforma de comunicaciones colaborativas, Teams, continúa registrando enormes ganancias a raíz de la pandemia de coronavirus. Microsoft dijo la semana pasada que se registraron 2.700 millones de minutos de reuniones el 31 de marzo, un aumento del 200% desde 900 millones a mediados de marzo. Las videollamadas totales crecieron 1,000% en marzo. Y el Pentágono lanzó recientemente un servicio de teletrabajo basado en Microsoft para 4 millones de empleados.

Microsoft dijo el mes pasado que los equipos llegaban a 44 millones de personas diariamente, en comparación con 32 millones el 11 de marzo y 20 millones en noviembre.

Ver también: Microsoft Teams está poniendo nerviosos a los inversores de Slack con su crecimiento

Las inevitables comparaciones entre Teams y Slack confunden y molestan a Butterfield.

“Probablemente sientas la frustración en mi voz”, dice. “Microsoft ha hecho un gran esfuerzo en los últimos tres años con un servicio gratuito, pero ¿puede encontrar un solo cliente empresarial de Slack que se haya cambiado a Teams?”

“Si Microsoft es una amenaza tan competitiva para Slack como dice, no hubiéramos crecido en ventas y clientes de $ 1 millón”, dijo Butterfield, acelerando. “Quiero decir, 44 millones es un número impresionante, pero eso es de 200 millones de clientes de Office 365. Eso es aproximadamente una tasa de adopción del 20% “.

La amplia gama de Slack, con hasta 25,000 canales y características de seguridad le dan una ventaja competitiva, agregó Butterfield, quien antes de Slack cofundó el sitio web para compartir fotos Flickr. (Se vendió a Yahoo Inc. en 2005, y posteriormente terminó siendo propiedad de SmugHug).

“La startup más pequeña tiene una ventaja frente a la gran empresa establecida porque su enfoque se reduce a hacer una cosa mejor”, dijo Butterfield.

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