El CEO de Twilio ha resistido una gran recesión antes: aquí está su consejo para los empresarios esta vez


Jeff Lawson ha pasado por una calamidad económica antes.

Pero con la carga adicional de una crisis de salud global, Twilio Inc.
TWLO
+ 4.07%

el director ejecutivo se preparaba para la gran incógnita.

Todo indica que él y la compañía que cofundó en 2008 están pasando con gran éxito.

“El mundo ha sido impactado permanentemente por COVID”, dijo Lawson, quien comenzó su compañía en los dientes de la Gran Recesión, a MarketWatch en una entrevista telefónica el viernes por la noche. “Ha cambiado fundamentalmente la telemedicina, la educación, el trabajo remoto”.

La plataforma tecnológica de Twilio permite a las empresas enviar mensajes de texto, enviar correos electrónicos y hacer videollamadas, en otras palabras, herramientas que son esenciales para los trabajadores que se quedan en casa. Se ha convertido en un servicio esencial entre los trabajadores esenciales.

El miércoles, la compañía de software de comunicaciones en la nube informó un aumento del 57% en los ingresos fiscales del primer trimestre que hizo que sus acciones se dispararan un 32% en el comercio extendido. Las acciones de Twilio se han más que duplicado en las últimas cinco semanas a un récord de $ 188.97 a partir del lunes por la mañana, mientras que el índice S&P 500 más amplio
SPX
-0,23%

ha avanzado un 17% en el mismo período.

Wall Street está apostando fuerte por Twilio. De las 26 casas de bolsa que cubren las acciones, 19 tienen una calificación de “compra” o superior y el resto son “retenidas”.

Como reflejo del comportamiento alcista, al menos ocho corredoras aumentaron sus objetivos de precio en la acción. Mizuho lideró la manada, elevando su objetivo a $ 180 desde $ 125. “Twilio es un beneficiario significativo de COVID-19 en el corto plazo, aumentando drásticamente los volúmenes de uso”, escribieron los analistas de Mizuho en una nota. “A más largo plazo, esperamos que la compañía mantenga un crecimiento sólido”.

“Todos tenían un plan de transformación digital, pero literalmente sucedió de la noche a la mañana”, dijo Lawson. “El impacto de esta pandemia aceleró o forzó esos planes en 2020”.

La compañía con sede en San Francisco es una de varias firmas tecnológicas especializadas en herramientas de colaboración digital, entrega de contenido en línea, respuesta de emergencia y materiales educativos que han experimentado aumentos repentinos en las ventas en los últimos meses. Facebook Inc.
PENSIÓN COMPLETA,
+ 0.34%

, Dropbox Inc.
DBX,
+ 4.06%

, Chegg Inc.
CHGG
-1,97%

y Fastly Inc.
FSLY
-1,65%

También he visto grandes ganancias.

Ver también: el primer beneficio trimestral de Dropbox es una señal de la economía en constante cambio

La mayoría de las personas familiarizadas con Twilio piensan que es la compañía que impulsa compañías de hospitalidad y transporte como Lyft Inc.
LYFT
-5,43%

, Uber Technologies Inc.
UBER
-2,77%

y Airbnb. Y, dirigiéndose a esos clientes de alto perfil, Twilio reconoció que la demanda en el trimestre disminuyó de ese trío.

Sin embargo, el déficit fue compensado por un mayor uso de sus servicios basados ​​en la nube por parte de centros de llamadas, compañías educativas, empresas de atención médica y de distribución de alimentos, dijo la compañía. De hecho, Twilio tenía más de 190,000 cuentas de clientes activos al 31 de marzo, un 23% más que el año anterior. Entre las nuevas cuentas: Anheuser-Busch InBev S.A.
BROTE,
-0,87%

, la ciudad de Pittsburgh y Shopify Inc.
TIENDA,
+ 3.26%

.

Los resultados del miércoles destacan el negocio cada vez más diverso de Twilio. Los viajes y la hospitalidad, por ejemplo, representan menos del 10% de su negocio. El otro 90% son industrias como la atención médica, el gobierno y las organizaciones sin fines de lucro que han sido fundamentales en la creación de aplicaciones durante la era COVID-19.

Aunque las circunstancias fueron muy diferentes en 2008, cuando se fundó Twilio durante otra recesión económica importante, existe un tejido conectivo entre entonces y ahora. “En los primeros días, hablamos con los clientes y desarrolladores sobre lo que quieren”, dijo Lawson, quien inicialmente financió a Twilio con $ 30,000 de sus padres y los padres de otros dos fundadores. A partir del lunes temprano, el valor de mercado de Twilio es de $ 25,2 mil millones.

“Si sigues a los clientes, sucederán las cosas correctas”, dijo Lawson. “En cualquier clima económico, enfóquese en sus clientes. Y ofrecemos tres cosas que todos necesitan ahora: compromiso digital, flexibilidad de software y escala en la nube. Esto es lo que necesita el mundo de los negocios “.

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