Las “pruebas de manejo sin contacto” y la entrega a domicilio de vehículos pueden significar que aún puede comprar un automóvil durante el brote de coronavirus en muchas partes del país.
Pero para obtener nuevas ruedas, tendrá que aprender a navegar por un camino de ventas nuevo y en rápida evolución.
Aquí hay una guía rápida del nuevo mundo de la compra de automóviles.
¿Qué hay abierto?
Existe mucha confusión acerca de cómo los pedidos de refugio en el lugar afectan las ventas de automóviles. En California, por ejemplo, los departamentos de ventas de los concesionarios se han considerado no esenciales, pero se ha permitido que sus departamentos de servicio permanezcan abiertos.
Sin embargo, algunos concesionarios están desafiando el fallo o encontrando formas de evitarlo.
“Las cosas se mueven muy rápido”, dice Ron Montoya, editor senior de asesoramiento al consumidor en el sitio de compra de automóviles Edmunds. Él dice que incluso la información en el sitio web de un concesionario podría no estar actualizada, así que asegúrese de llamar o enviar un mensaje de texto para averiguar acerca de los cierres antes de comenzar a comprar.
El departamento de Internet tiene su día
Con el miedo actual a la transmisión de virus, los distribuidores están recurriendo a su “departamentos de internet“, Creado hace años para compradores expertos en tecnología, para proporcionar de forma remota detalles de precios, organizar financiamiento y programar entregas a domicilio. Hasta hace poco, esta era una solución poco publicitada para la compra de automóviles. Ahora, es un salvavidas para los concesionarios organizar de forma segura las ventas sin contacto físico.
Michael Bradley, gerente de ventas por Internet de Selman Chevrolet en Orange, California, dijo que su concesionario ha dejado de vender autos temporalmente. Pero aún trabaja desde su casa, respondiendo preguntas de sus clientes, ayudándoles con financiamiento y reservando autos para que puedan comprar tan pronto como el negocio abra nuevamente.
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Busque el sitio web de un concesionario o llame y solicite la información de contacto del administrador de Internet.
Pruebas de manejo que comienzan en casa
En línea empresas de venta de automóviles usados, como Shift y Carvana,
CVNA,
todavía entregan autos y pruebas de manejo, e incluso aceptan permutas, mientras se adhieren a las reglas de distanciamiento social.
Toby Russell, co-CEO de Shift, que opera en California y Oregon, se ha adaptado rápidamente a los nuevos desafíos al proporcionar una prueba de manejo sin tocar. Su compañía tiene un conserje que lleva un automóvil a la casa de un comprador, lo limpia con desinfectante y espera mientras el cliente lo prueba solo.
Si la persona quiere comprarlo, el trato se concluye en una tableta electrónica.
Autos entregados a tu puerta
Recibir un automóvil en su casa, junto con los contratos de venta, “solía ser un secreto interno”, dice Montoya. Pero los concesionarios ahora estarán más abiertos a hacer entregas a domicilio para ofrecer una venta sin contacto.
Tesla
TSLA,
ofrece una entrega “sin contacto” en una de sus tiendas o entrega a domicilio “Direct Drop” en algunos estados. El automóvil se estaciona en un lugar acordado después de que el papeleo se realiza electrónicamente. Luego, el comprador abre la puerta con la aplicación Tesla.
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Muchos sitios web de concesionarios están comenzando a ofrecer la entrega a domicilio de vehículos. Revisa sus sitios web para ver lo que se ofrece y luego llama o chatea en vivo para confirmar los detalles.
Negociación remota
Los concesionarios están ansiosos por vender automóviles y ahora están más dispuestos a negociar de forma remota, dice Bradley. Él dice que regatear por correo electrónico con los clientes ha sido parte de la experiencia de ventas por Internet durante años, lo cual es una buena noticia para los clientes con dificultades de negociación.
La información en las guías de precios podría estar desactualizada con las situaciones actuales que cambian tan rápidamente. Montoya recomienda comparar precios obteniendo cotizaciones en Internet para encontrar el mejor precio. Ciertamente, pronto aparecerán acuerdos sobre automóviles nuevos, pero con las fábricas de los fabricantes de automóviles cerradas, aún no se ha anunciado mucho.
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Antes de llegar a un acuerdo, solicite un desglose de todos los impuestos y tarifas. También puede solicitar que se le envíe por correo electrónico una copia del contrato de venta para que lo revise antes de entregar el automóvil.
Antes de firmar el contrato.
El hecho de que le entreguen el automóvil no significa que deba comprarlo. Aquí hay algunos consejos de expertos sobre la inspección final:
- Entregue el automóvil durante el día para que pueda ver cualquier rasguño o abolladura. Además, el color verdadero de un automóvil se ve mejor a la luz del sol.
- Limpiar el coche antes de ingresar limpiando las superficies táctiles con alcohol isopropílico.
- Pruebe el auto. La mayoría de los concesionarios y vendedores de autos usados en línea le permitirán probar el auto solo.
- Revise el contrato para asegurarse de que los números coincidan con lo acordado.
- Si está comprando en un distribuidor, todo el registro debe hacerse por usted. Instale el registro temporal en su parabrisas.
- Si compra en una fiesta privada, tenga en cuenta que algunas oficinas de registro no estarán abiertas. Consulte el sitio web del departamento de vehículos automotores de su estado para obtener detalles sobre cómo obtener un registro temporal.
Las nuevas reglas se escriben diariamente, en tiempo real. Mantenga la guardia alta: no vale la pena arriesgar su salud.