Durante las vacaciones, uno de mis familiares calificó nuestra reunión de Zoom como un “momento Kodak”. El retiro me hizo sonreír porque el pariente en cuestión nació mucho después de que Kodak fuera un verdadero jugador en el negocio de la fotografía.
La marca Kodak continúa resonando porque la compañía se ha posicionado con éxito como el vehículo con el que las personas, y especialmente las familias, se comunican y comparten recuerdos con quienes los aman.
Cuando se hizo muy popu lar, Facebook desempeñó el mismo papel en la vida de los usuarios que Kodak. Facebook fue una de las pocas aplicaciones que fue adoptada por todos los grupos de edad. Los usaron para revivir viejas conexiones, hacer nuevos amigos y crear recuerdos compartidos.
Aun así, la marca de Facebook está prácticamente en el baño metafórico de hoy. En 2020, Mark Zuckerberg completó la transformación de Facebook de la empresa que te trae el amor a la empresa que te encanta odiar. Estos son sus errores más atroces:
1. Portavoz restante de la empresa
Por razones que no entiendo completamente, pero que probablemente tengan que ver con la arrogancia y la vanidad, los fundadores de tecnología parecen decididos a usar su propia cara como la cara pública de su marca corporativa. Esto funciona cuando el fundador o director ejecutivo tiene el deslumbrante carisma de Elon Musk o incluso el vicioso doctor-villano de, digamos, Jeff Bezos.
Mark Zuckerberg, por otro lado, parece un lunar parpadeante bañado por la luz del sol después de hibernar. En sus mejores días, Zuck hace que Jesse Eisenberg se parezca a Chris Evans. Pero aparentemente Zuckerberg es demasiado vanidoso, o quizás demasiado despistado, para hacer lo obvio: permanecer como presidente, pero ascender a Sheryl Sandberg a CEO y dejar que su persona amiga de los medios desarrolle su innegable encanto.
La lección para los emprendedores es la siguiente: si quieres que tu rostro sea el logotipo de facto de tu empresa, debes tener un rostro que no se describa mejor como magníficamente vencible.
2. Beba Kool-Aid, pero no lo beba
Cuando Facebook fue acusado por primera vez de censurar a los fanáticos de la conspiración de la vieja derecha y sus creadores políticos, Zuckerberg podría haber señalado que Facebook es una empresa privada y, por lo tanto, no tiene la obligación de difundir los “hechos alternativos” de nadie.
A pesar de la vibración de rodillas, Facebook se llenó de esta Primera demanda antimonopolio importante presentada por el Departamento de Justicia de los Estados Unidos en los últimos 25 años.. ¡Cuerno una margarita!
Lo que Zuckerberg no se dio cuenta es que no hay tonos de gris en CrazyTown. O eres todo o eres el enemigo. La única forma en que Zuckerberg podría haber evitado este caso antimonopolio habría sido convertir a Facebook en un clon de Fox News. Al intentar jugar en ambos lados, simplemente estaba alienando a los electores, lo que podría haberlo relajado un poco. Tal como están las cosas, la administración de Biden probablemente se unirá al grupo.
La lección para los emprendedores es que hay que elegir un lado. Atrás quedaron los días en que puedes fingir que la política no importa y te diriges a todos. Tal vez puedas evitar elegir un lado cuando estás fuera del radar, pero cuando estás fuera del radar, nadie sabrá que estás allí, ¿verdad?
3. Totalmente fallido en innovar
El fracaso de Zuckerberg en 2020 para hundir, comprar o imitar a TikTok simplemente subrayó la falta total de creatividad en Facebook bajo su liderazgo. La aplicación de Facebook se ve y se siente como si fuera en 2004: fea, hinchada, ocupada, difícil de usar y fácil de abusar. Lo que es peor, Facebook tiene una sola fuente de ingresos, lo que lo hace propenso a ser arrodillado por el gobierno, si no el gobierno. manzana.
En 2020, quedó dolorosamente claro que Mark Zuckerberg no había tenido una idea original desde la universidad. Es como el tipo que finge ser un hombre hecho a sí mismo después de heredar una fortuna o el tipo que cree tener amigos porque compra bebidas para extraños en un bar. Zuckerberg se hace pasar por un innovador, pero en realidad es un pony de un solo truco con mucho dinero.
La lección para los emprendedores es que una estrategia de adquisición es el último recurso.