Es el Viernes Negro en noviembre de 2020: ¿quién está dispuesto a esperar con cientos de extraños fuera de Target, Best Buy o Walmart por ese televisor de $ 89? Estar en una multitud se siente incómodo y arriesgado.
No es para preocuparse. En el nuevo mundo para compradores que ha creado el coronavirus, podrá reservar su lugar de estacionamiento del Black Friday en línea. Con los protocolos de distanciamiento social establecidos, usted permanecerá en su automóvil y esperará a que se entregue su pedido.
Este cambio en la forma en que compramos y compramos ciertamente favorece a los minoristas más grandes, porque solo sobrevivirán los más fuertes. Las oportunidades para los competidores pequeños y ágiles pueden no volver al comercio minorista, incluso cuando las restricciones son relajadas. ¿Comenzarías una tienda en un centro comercial hoy? Los sitios en línea y móviles hacen un trabajo fantástico al encontrar productos y entregarlos a su hogar o permitirle recoger en la tienda, sin entrar en contacto físico con las personas. Ir a una tienda donde las multitudes conducen el modelo comercial no tiene sentido ahora, y puede que no hasta que se encuentre una vacuna COVID-19.
La economía de muchas tiendas minoristas en general depende del tráfico peatonal, que estaba en declive antes de COVID-19, y de vendedores basados en comisiones, que han recibido un gran golpe en la crisis actual y pueden buscar trabajo en otros lugares. Siempre hay excepciones a la regla, como Apple
AAPL
tiendas minoristas o incluso algunas tiendas que combinan moda y ajuste, como Lululemon Athletica.
LULU
. Esas tiendas son salas de exhibición de marcas icónicas patentadas y poseen un elemento cultural que es difícil de replicar en línea. Pero incluso esas ubicaciones físicas verán una disminución en las ventas si el centro comercial en el que se basan estas tiendas falla.
Leer: Estas marcas minoristas podrían prosperar después de la pandemia
También: ¿Son seguros los ETF … para inversores minoristas?
La categoría de comestibles y artículos para el hogar es diferente, ya que la frecuencia de compra de alimentos y productos esenciales hace que sea más probable que persistan los patrones semanales de compra en la tienda. Aunque el número de visitas puede disminuir, el tamaño de la canasta está aumentando. Además, si se ofrecen pruebas COVID en Walmart
WMT
Kroger
KR
, CVS
CVS,
y Walgreens
WBA
, la frecuencia de visitas a estas grandes cadenas nacionales aumentará desde los niveles de pandemia ya elevados. Imagine al conductor del camión que necesita una prueba COVID para salir a la carretera todas las semanas, o los jugadores de fútbol de la escuela secundaria que necesitan pruebas antes de ir al torneo estatal. Aquellos minoristas con operaciones farmacéuticas nacionales bien establecidas se beneficiarán del aumento del tráfico a las tiendas físicas, lo que se traducirá en compras en la tienda.
Las marcas más pequeñas pueden encontrar un nicho
La nueva economía del comercio minorista ya no funciona como lo hacía antes de la crisis A la sombra del coronavirus, los ganadores entre los supermercados y los minoristas de cuidado personal brindarán velocidad, valor y conveniencia a los clientes, además de un entorno seguro. Esto significa un despliegue masivo de equipos de protección personal, máscaras y una mejor desinfección a diario.
Las marcas pequeñas y emergentes se enfrentan ahora a un desafío único al competir con las marcas nacionales más grandes o los proveedores de marcas privadas con los minoristas más grandes. Para estos recién llegados, aquí hay algunas estrategias a considerar:
• Mejore sus planes de mercadotecnia en la tienda y omnicanal con los jugadores más importantes en las industrias de comestibles y farmacias: esas compañías aumentarán su participación en los próximos meses.
• Incrementar los esfuerzos para comunicarse con los consumidores a través de campañas de influencia específicas y gastos en redes sociales.
• Desarrollar asociaciones con otras marcas complementarias: el enfoque de “mantequilla de maní y mermelada” impulsará el éxito de ambas marcas.
• Mejore el mensaje de la marca para atraer al consumidor pospandémico: mensajes que abarcan la familia, el patriotismo, la salud y la seguridad.
• Alinearse con organizaciones filantrópicas ya que la responsabilidad social corporativa es más importante que nunca. Estamos todos juntos en esto. Asegúrese de que su marca sea parte de la solución.
Erik Rosenstrauch es presidente y CEO de la firma de marketing minorista Asociaciones FUEL.
Leer: Un experto económico con un récord perfecto de recesiones de llamadas está apostando a que esto terminará a fines de 2020
Más: “¿Dónde más voy a encontrar un vestido de sol de $ 145 con toronjas?” J. Crew tendrá que recortar los precios para que la gente compre su ropa