Los ataques violentos y abusivos contra los trabajadores de las tiendas se han disparado, causando que el personal sufra un trastorno de estrés postraumático, una enfermedad comúnmente asociada con las zonas de guerra.
Los minoristas bajo presión de Gran Bretaña se han convertido en la primera línea en una batalla con ladrones desesperados y pandillas organizadas armadas con cuchillos y agujas.
El robo de tiendas ha crecido un 9% a £ 1 mil millones ($ 1.2 mil millones) en pérdidas registradas, según una Encuesta de delitos minoristas de 2020 publicada por el Consorcio minorista británico
En un giro aún más deprimente, los ataques contra voluntarios en tiendas de caridad también han aumentado. Los trabajadores han sido atacados por ladrones y clientes agresivos con una nueva tendencia de “ira de retorno”.
Los clientes solían devolver artículos y recibir un reembolso completo de minoristas electrónicos como Amazon
AMZ
y las grandes tiendas de la calle principal se han vuelto abusivas ya veces violentas cuando los voluntarios explican que la mayoría de las tiendas de caridad no ofrecen esa política.
James Martin, experto en delincuencia y seguridad del Consorcio minorista británico, dijo: “Hay una mayor preponderancia hacia la violencia en la sociedad. El Gobierno debe ayudar a poner fin al flagelo del delito minorista. Esto significa una respuesta policial más fuerte a incidentes criminales, y una nueva legislación para introducir sentencias más duras para aquellos que asaltan a trabajadores minoristas. Nadie debería tener que ir a trabajar por temor a la violencia o las amenazas “.
Robin Osterley, director ejecutivo de la Charity Retail Association, dijo: “En los viejos tiempos se podía perseguir a los ladrones por la calle, ya no se puede hacer eso ya que no es seguro”.
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La encuesta muestra que los incidentes de violencia y abuso han aumentado a 424 cada día, un 9% más que el año anterior. Ha habido un mayor uso de armas, particularmente cuchillos y agujas. Un ladrón amenazó con infectar al personal de seguridad con un virus que, según él, estaba en su sistema.
A pesar de que los minoristas gastaron un récord de 1.200 millones de libras esterlinas en prevención del delito, las pérdidas resultantes del delito minorista ascendieron a 1.000 millones de libras, lo que incluye más de 770 millones de libras por robo de clientes. Esto genera un costo total de la delincuencia y la prevención del delito de £ 2.2 mil millones, un aumento del 16% respecto al año anterior (£ 1.9 mil millones).
El informe dice: “Muchos de los incidentes violentos registrados son más graves: la opinión profesional de nuestros miembros es unánime de que las armas se están utilizando con mayor facilidad y las lesiones son cada vez más graves.
“La violencia se está volviendo tan significativa que … los colegas sufren un trastorno de estrés postraumático”.