Slack Technologies Inc. está viendo más interés en su software de colaboración con el aumento de empleados que trabajan en casa durante la pandemia de COVID-19, pero eso aún no se traducirá en mucho dinero.
Flojo
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informó el jueves que las pérdidas aumentaron más del doble en el cuarto trimestre y predijo que los ingresos crecerían menos de lo esperado en el trimestre actual. Las acciones, que habían evitado caer con tanta fuerza como otras acciones recientemente en medio de los temores sobre la propagación del nuevo coronavirus, cayeron casi un 20% en las operaciones fuera del horario comercial.
A Slack le había ido mejor que a otros debido a la suposición de que los trabajadores que se quedaban en casa necesitarían su software de mensajería instantánea para mantenerse en comunicación con sus compañeros de trabajo, lo que aumentaría sus ingresos. Esa teoría demostró ser en parte correcta, ya que los ejecutivos dijeron que la demanda estaba aumentando, especialmente en los países donde COVID-19 se está extendiendo.
“El titular es que hay una gran cantidad de interés por parte del cliente y realmente está por todas partes”, dijo a los analistas el cofundador y presidente ejecutivo Stewart Butterfield. “Hay clientes existentes que están acelerando algunos de sus planes. Mucho está cambiando ”.
Pero debido a que una parte del modelo comercial de Slack es permitir que las personas prueben el producto de forma gratuita y que su popularidad entre los empleados conduzca a una compra corporativa general, conocida como “freemium”, no está claro si esos nuevos usuarios se convertirán en ventas finales. La compañía pronosticó ingresos para el primer trimestre de $ 185 millones a $ 188 millones, que son aproximadamente $ 50 millones a $ 60 millones por debajo de lo que algunos analistas esperaban.
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“Definitivamente estamos viendo un aumento en el interés general, pero eso es principalmente en el área de autoservicio”, dijo el director financiero de Slack, Allan Shim. “Así que definitivamente está viendo un uso mucho mayor, pero en términos de dónde se mostrarán los resultados, creo que tomará algún tiempo”.
Los ejecutivos de Slack también señalaron que la propagación del virus podría hacer que sus clientes corporativos sean más reacios a gastar, lo que probablemente será el gran estribillo, ya que el impacto del virus global afecta a todos los sectores comerciales y la rutina diaria de la vida.
Slack y otras empresas de software con productos que son útiles para trabajar de forma remota, como Zoom Video Communications Inc.
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, han sido vistos como refugios “seguros” en un mercado volátil, pero cualquier beneficio del entorno actual podría estar muy lejos y depender de que las empresas estén dispuestas a gastar. A medida que la economía comienza a sacudirse por el impacto de la pandemia, nada es realmente seguro.