Nos encontramos en tiempos sin precedentes: la pandemia de Covid-19 y el bloqueo continuo ha cambiado la forma en que operamos. Las actividades comerciales se han detenido y las personas trabajan desde sus hogares. Si bien esto le ha dado a la gente la oportunidad de volver a evaluar lo que es importante y lo que más les importa; Tenemos que ser realistas de los desafíos en el mundo que nos contempla. Es fácil lanzar el término "negocios como siempre", pero el hecho es que la normalidad tardará meses en restablecerse. La industria automotriz, que ya se enfrentaba a tiempos difíciles durante más de 18 meses, se enfrenta a una fase aún más desafiante. En Audi India, habíamos anticipado un año plano (2020) en términos de crecimiento de ventas, sin embargo, las cifras del mercado general de automóviles de lujo han disminuido en el trimestre uno 2020. Si bien es demasiado pronto para predecir el impacto total de Covid-19, El año que viene parece bastante desafiante y anticipamos fuertes vientos en contra en los próximos trimestres.
Mantener un negocio en un escenario como este viene con su propia cuota de bolas curvas. Dicho esto, en Audi India estamos trabajando con un enfoque centrado, teniendo en cuenta la 'Estrategia 2025', mientras gestionamos el desafío actual. Si bien ideamos nuevas formas de ejecutar nuestra estrategia comercial, la nueva normalidad actual incluye interactuar con todos los interesados a través de medios digitales, administrar equipos en línea y tomar las decisiones comerciales correctas, desde la comodidad de sus oficinas en el hogar. Todas estas actividades y tareas se centran en el mantenimiento de un negocio. La planificación empresarial es clave en estos momentos. Nuestra principal prioridad es minimizar el impacto en nuestros clientes, socios y equipos. Nos comprometemos activamente en todos los niveles para que podamos apoyarnos mutuamente y navegar en estos tiempos difíciles. Mientras nos distanciamos el uno del otro durante este bloqueo para estar seguros, estamos todos juntos en esto y definitivamente saldremos más fuertes.
Hay una combinación de formas de entregar y mantener un negocio durante tiempos difíciles y en la fase de recuperación.
Seguridad de las personas
El primer y más importante tema para nosotros es la seguridad de las personas; ya sean nuestros clientes o empleados de nuestros socios / nuestra oficina, o la sociedad en general. Estamos trabajando con nuestros socios para compartir e implementar pautas y mejores prácticas para garantizar un ambiente de trabajo desinfectado en las salas de exposición y talleres, a medida que abrimos nuestro negocio.
Aumentar la moral de los empleados y las partes interesadas
Siempre he creído que un negocio es tan bueno como las personas asociadas a él. Es importante mantener a sus equipos motivados para tales situaciones y capacitarlos para lidiar con aguas no viajadas. Los empleados se enfrentan a una situación estresante y es una buena idea comenzar el día con una llamada en equipo, no solo para hablar sobre el trabajo, sino también para controlarse mutuamente y elevar la moral de los demás. ¡Es un largo camino!
Conectando en línea
A través de medios digitales como Skype for business, me conecto personalmente con colegas, socios y la sede global: nos vemos a través de videollamadas y más o menos termina como un día normal en el trabajo.
Ser prudente
Cuando una empresa enfrenta tiempos difíciles, es aconsejable mirar hacia adentro y deshacerse de la carga que no se requiere; en cuanto a gastos, no personas. Ser pragmático en momentos como este es la manera de serlo: para distinguir claramente entre lo que una empresa realmente necesita y lo que una empresa quiere.
Refuerzo de la red empresarial
En este escenario crucial, una empresa debe mantener una relación saludable con todas sus partes interesadas, incluidos los empleados, socios comerciales y proveedores. Toda la red está interconectada y es extremadamente importante trabajar juntos, apoyarse y tranquilizarse mutuamente durante esta fase.
Productividad: la necesidad de la hora
La forma tradicional de trabajar ha cambiado en tiempos tan imprevistos. Los empleados asisten a las tareas domésticas, además de sus tareas diarias. Por lo tanto, ahora hay una superposición de horas de trabajo y lo que tradicionalmente eran horas de trabajo. Esto requiere adaptarse a las nuevas formas de trabajo y garantizar la productividad en lugar de contar la cantidad de horas que inició sesión para trabajar. Con las actividades comerciales en un segundo plano, es imprescindible garantizar que los recursos financieros se utilicen de la manera más productiva posible.
Vigilando los números
El objetivo final de cualquier negocio es la rentabilidad. Los tiempos difíciles exigen un cambio de estrategias y la exploración de nuevas vías para expandir el negocio. Es extremadamente importante obtener ganancias y tener suficientes recursos líquidos. Como marca, buscamos métodos alternativos de negocios. Esto no solo nos ha ayudado a comprometer nuestros recursos de manera más efectiva, sino que también ha generado ingresos adicionales para la marca. Un ejemplo efectivo de esto aquí es: Audi: Approved Plus, nuestro negocio de automóviles usados. Creció un 11 por ciento en 2019.
Digitalización
En este mundo bastante conectado, es importante que las empresas estén conectadas en línea. Si bien los aspectos de la producción requieren una instalación de la planta y personal de fabricación, una gran parte del trabajo organizativo y de gestión puede pasar a digital. Un pilar clave de nuestra 'Estrategia 2025' es la digitalización y nuestro enfoque continuo en este tema nos ha ayudado a mantenernos relevantes.
Involucrar a los clientes existentes
El cliente está en el centro de nuestro negocio y todo lo que hacemos es para nuestros clientes. En momentos como estos, involucrar a los clientes existentes se convierte en la necesidad de la hora. En línea con esta estrategia, recientemente anunciamos una extensión de nuestra garantía extendida y planes de servicios para aliviar a los clientes de cualquier carga relacionada con el servicio. La comunicación constante es lo que creemos que mantiene viva la relación. A medida que avanzamos, desarrollaremos y ejecutaremos más canales e iniciativas de este tipo.
Involucre a su audiencia
A través de iniciativas y actividades digitales nos estamos conectando con nuestro público. Estamos creando y ejecutando compromisos a través de puntos de contacto sociales y digitales y ofreciendo nuestra honesta compasión y optimismo inherente para nuestra comunidad, lo cual es muy crítico en estos tiempos inciertos. Nuestra campaña social – global recientemente ejecutada #AudiTogether y el #FourRingsChallenge han sido muy bien recibidos en India y han visto la participación de una audiencia variada. Como marca, es vital mantenerse conectado con su público en momentos como estos.
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Si bien los métodos anteriores son algunas formas de mantener un negocio, nosotros en Audi India nos quedamos en casa, seguros y mantenemos una buena moral y espíritu para abordar nuestro trabajo diario desde la vida en el hogar. Si bien la pandemia de COVID continúa planteando desafíos sin precedentes para la raza humana, no tengo dudas de que la venceremos. Como marca global y como comunidad, nuestra prioridad es identificar oportunidades para #contener la curva y reforzar nuestra actitud progresiva de marca. Aunque las medidas actuales de permanecer bajo encierro ponen a prueba la paciencia de uno, la siguiente cita resume lo que me gustaría transmitir: "La paciencia no es la capacidad de esperar, sino la capacidad de mantener una buena actitud mientras se espera" – Joyce Meyer .
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