La nueva estrategia minorista es la necesidad de la hora y FCA India está siguiendo a fabricantes de automóviles como Maruti Suzuki, Hyundai, Skoda, Volkswagen y muchos otros que han comenzado su viaje minorista en línea en India.
FCA India anunció hoy el lanzamiento de su experiencia de cliente sin contacto. Los clientes ahora pueden reservar y poseer un Jeep sin tener que visitar físicamente una sala de exposición, y también se les proporcionará la opción de una prueba de manejo y la entrega de vehículos desinfectados en su puerta. La nueva estrategia minorista es la necesidad de la hora y FCA Indi a está siguiendo a fabricantes de automóviles como Maruti Suzuki, Hyundai, Skoda, Volkswagen y muchos otros que han comenzado su viaje minorista en línea en India. El Dr. Partha Datta, Presidente y Director Gerente de FCA India, dijo: "Nuestro compromiso es garantizar que los clientes puedan seguir accediendo a Jeep a su alcance. Para garantizar la salud, la seguridad y la comodidad, estamos haciendo que la experiencia minorista de Jeep sea sin contacto como sea posible. Ya estamos en vivo con 'Book My Jeep', que se está integrando en una arquitectura minorista digital de 360 grados que ofrecerá una experiencia inteligente, fácil de usar y fascinante para los clientes. Las perspectivas podrán reservar y poseer un Jeep, desde sus pantallas, sin salir de la seguridad de sus hogares ".
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Los clientes deberán enviar detalles como su información de contacto, ubicación geográfica, elección de variante, color, tren motriz y transmisión. El sistema recopilará la entrada y enviará un resumen al cliente para una nueva confirmación, después de lo cual, el cliente puede proceder al pago del monto de la reserva a través de tarjeta de crédito, banca por Internet y las otras opciones de pago en línea disponibles. El concesionario se comunicará con el cliente a través de una llamada de video o de voz y lo ayudará en caso de que se requiera alguna aclaración o detalles. Se organizará una prueba de manejo, en un vehículo totalmente desinfectado, en la puerta del cliente.
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Antes de finalizar la compra, los clientes podrán decidir la mayoría de sus preferencias en línea, por supuesto, además de conducir físicamente el Jeep. El cliente puede optar por llevar la entrega física del vehículo totalmente desinfectado a su puerta. Adhiriéndose a la directiva del gobierno indio, FCA India suspendió temporalmente sus operaciones el 22 de marzo para proteger a sus empleados del brote de coronavirus. FCA está lista para reanudar las operaciones de fabricación y comerciales sujetas a las pautas de las autoridades gubernamentales.
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