El miércoles, 12 países de toda Europa solicitaron que las normas de la UE permitan a las aerolíneas proporcionar cupones a los pasajeros en lugar de reembolsos por sus vuelos cancelados, en un intento por salvar a las compañías aéreas de la crisis de Coronavirus.
"Cuando se concibió la redacción del reglamento, la actual crisis mundial y su impacto en los viajes aéreos no se pudieron haber previsto", se lee en una carta firmada conjuntamente por Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Francia, Grecia, Irlanda, Letonia , Malta, Países Bajos, Polonia y Portugal.
Los países pidieron a la Comisión que proponga una enmienda temporal del reglamento de la UE, para que brinde a las aerolíneas la posibilidad de elegir los medios por los cuales se reembolsará a los pasajeros.
La Ley de Derechos de los Pasajeros de la UE prevé que las aerolíneas ofrecen reembolsos como una opción, y no pueden obligar a los pasajeros a tomar cupones en su lugar. Si bien la Comisión Europea ha declarado que la ley aún se aplicará durante la crisis de Coronavirus, corresponde a los gobiernos nacionales hacer cumplir la ley. Sin embargo, esto violaría la ley de la Unión y los países podrían ser llevados ante los tribunales.
"La acción para hacer que los cupones sean más atractivos para los consumidores puede ayudar a aliviar la presión sobre los operadores al tiempo que garantiza el pleno respeto de los derechos de los consumidores", dijo el miércoles Věra Jourová, Comisionada de Valores y Transparencia.
En su carta, los 12 países también plantearon la cuestión de qué sucederá en caso de que los pasajeros reciban vales a largo plazo y la aerolínea se declare en bancarrota, y propusieron, en cambio, que los vales entregados sean de duración limitada.