A medida que los recortes presupuestarios relacionados con la pandemia llegan a los centros de llamadas, las organizaciones recurren a chatbots como Watson de IBM para filtrar las llamadas, lo que reduce la necesidad de operadores humanos (Karen Hao / MIT Technology Review)

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Una mirada a cómo JD.com y Taobao de Alibaba en China utilizaron la transmisión en vivo para ayudar a los agricultores a interactuar con sus clientes y vender más productos en medio de COVID-19 (Karen Hao / MIT Technology Review)

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Cómo la diferencia entre los idiomas chino e inglés ayudó a Baidu a hacer un avance importante en el procesamiento del lenguaje natural (Karen Hao / MIT Technology Review)

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