Amazon ha recibido una buena cantidad de críticas por la inacción percibida contra el aumento de precios del vendedor durante la pandemia de COVID-19. Si bien el gigante minorista ha hecho esfuerzos para controlar la actividad oportunista (obteniendo alrededor de medio millón de listados ofensivos), los críticos han señalado la lenta respuesta de la compañía, junto con los continuos problemas con una serie de productos de alta demanda vendidos a través de afiliados.
Hoy, sin embargo, el vicepresidente de políticas públicas de la compañía, Brian Huseman, escribió una carta abierta al Congreso
"Nuestros esfuerzos de colaboración para responsabilizar a los estafadores de precios han aclarado una cosa: para mantener el ritmo de los malos actores y proteger a los consumidores, necesitamos una ley federal fuerte contra la extorsión de precios", escribe Huseman. “A partir de ahora, el aumento de precios está prohibido en tiempos de crisis en aproximadamente dos tercios de los Estados Unidos. Los estándares dispares entre los estados presentan un desafío importante para los minoristas que trabajan para ayudar a la policía, proteger a los consumidores y cumplir con la ley ".
Jeff Bezos también abordó el tema en su carta anual al accionista el mes pasado, escribiendo: "Para acelerar nuestra respuesta a incidentes de aumento de precios, creamos un canal especial de comunicación para que los fiscales generales estatales nos envíen las quejas de los consumidores de manera rápida y fácil".
La compañía ciertamente ha tomado algunos esfuerzos para frenar el acto. Como se señala, se han suspendido casi 4.000 cuentas de vendedor en la tienda de EE. UU. Por infracciones de las políticas. Sin embargo, una búsqueda superficial de productos a demanda produce muchos listados prohibitivamente costosos para productos domésticos que alguna vez fueron ubicuos. Los suministros de limpieza para el hogar en particular han visto un aumento masivo en los precios.
Preguntamos Thinknum para graficar el precio de los artículos de la marca Clorox desde fines del año pasado hasta ahora y el gráfico habla por sí mismo:
A medida que los estantes de las tiendas minoristas se han quedado al descubierto, Amazon se ha convertido en un salvavidas esencial para muchos, un hecho que muchos vendedores depredadores han estado más que felices de capitalizar. Más allá de los suministros esenciales, los precios se han disparado para una serie de productos que actualmente tienen poca demanda, como el Nintendo Switch, que se ha visto afectado por una combinación de mayores intereses y problemas de la cadena de suministro.
La compañía señala con razón que hacer cumplir tales políticas como una cuestión de ley será una especie de acto de malabarismo. "En pocas palabras, queremos evitar la botella de $ 400 de Purell a la venta justo después de que una emergencia entre en vigencia, sin castigar los aumentos inevitables de precios que las emergencias pueden causar, especialmente cuando las cadenas de suministro se ven interrumpidas", escribe Huseman. "Además, cualquier prohibición debería aplicarse a todos los niveles de la cadena de suministro para que los minoristas y revendedores no se vean obligados a soportar aumentos de aumento de precios por parte de fabricantes y proveedores".
