Amazonas está probando una manera más fácil para que las personas dejen comentarios sobre el producto con el lanzamiento de calificaciones de un toque. El cambio tiene el propósito de alentar a aquellos que no tienen el tiempo, la energía o el interés en escribir reseñas para que aún compartan su opinión sobre el producto, lo que beneficia a la comunidad de compradores de Amazon que dependen de las calificaciones y reseñas para tomar mejores decisiones de compra. .
Si tiene acceso al nuevo experimento, podrá tocar una vez para dejar su calificación de estrella en cualquier elemento, sin tener que completar campos adicionales como un título de revisión y una revisión escrita, como se requería anteriormente.
También podrá acceder a estas clasificaciones de un toque desde varios lugares, incluida la página "Sus pedidos" en Amazon, donde puede tocar el botón "Escribir una reseña"; yendo directamente a la página de un producto; o respondiendo a las solicitudes que le enviaron desde Amazon o las que aparecen en la página de inicio cuando inicia sesión.
El proceso de dejar una revisión de un toque es extremadamente simple: simplemente selecciona la calificación de estrellas y luego verás una marca de verificación verde que confirma el envío.
Solo las calificaciones de un toque de Compras verificadas contribuirán a la calificación general de estrellas del producto. También puede ampliar sus comentarios más adelante, si lo desea, agregando una reseña, fotos o video.
La nueva función podría contribuir en gran medida a poder recopilar comentarios de un mayor número de consumidores en línea, ya que muchos no se molestan en escribir comentarios. También podría ayudar a equilibrar las calificaciones con los comentarios de compradores reales, a diferencia de aquellos que pueden haber sido incentivados o pagados para dejar comentarios.
Eso va en contra de la política de Amazon, por supuesto, y es una práctica que el minorista ha estado tomando medidas enérgicas durante años, incluso por prohibición absoluta de las revisiones incentivadas, por medio de múltiple pleitos, multasy mediante suspensiones de cuentas de vendedor. Pero todavía hay servicios que ofrecen impulsar las reseñas de Amazon de un producto a través de tácticas menos que oficiales. Y hay productos en Amazon que continúan teniendo críticas sospechosamente positivas, que van desde píldoras de pérdida de peso para auriculares Bluetooth.
Inundar esos productos con críticas legítimas de clientes reales podría generar una calificación más precisa, incluso si Amazon no puede eliminar completamente a los estafadores de su comunidad de reseñas.
La nueva prueba de calificaciones se muestra en línea y en la aplicación móvil en todo el mundo. No todos verán la función en este momento, ya que algunos clientes estarán en un grupo de control.
Amazon confirmó que la nueva característica es un experimento, no un lanzamiento público.
"Estamos probando una función que permite a los clientes dejar comentarios fácilmente y al mismo tiempo ayudar a los compradores a obtener calificaciones auténticas de los productos de un conjunto más amplio de compradores", dijo un portavoz de Amazon.