AT&T acaba con el fallido servicio de televisión anteriormente conocido como DirecTV Now

Un gran logotipo de AT&T en el exterior de sus oficinas corporativas.
Agrandar / Oficinas corporativas de AT&T el 10 de noviembre de 2020, en El Segundo, California.

AT&T está eliminando el servicio de video en línea anteriormente conocido como DirecTV Now e introduciendo una opción sin contrato para el servicio en línea más nuevo que lo reemplazó.

AT&T presentó DirecTV Now a fines de 2016, un año después de que AT&T comprara la compañía satelital DirecTV. Los precios comenzaron originalmente en $ 35 por mes para el servicio en línea de TV en vivo, y se había suscrito a 1,86 millones de suscriptores para el tercer trimestre de 2018. Pero los clientes huyeron rápidamente cuando AT&T subió repetidamente los precios y redujo el uso de ofertas promocionales, dejando el servicio en manos de solo 683.000 suscriptores al final del tercer trimestre de 2020.

En 2019, AT&T cambió el nombre de DirecTV Now a AT&T TV Now, creando confusión entre los clientes y sus propios empleados porque la compañía presentó simultáneamente otro servicio de transmisión en línea llamado AT&T TV.

AT&T TV se presentó como un sustituto más sólido de la televisión por satélite, e incluso imitó el cable y el satélite imponiendo contratos, tarifas ocultas y un gran aumento de precios en el segundo año. En el futuro, AT&T TV Now ya no se ofrecerá a nuevos clientes, y AT&T TV será el buque insignia del negocio de transmisión de TV en vivo de AT&T. “AT&T TV Now se ha fusionado con AT&T TV”, el sitio web del servicio dice en una actualización marcada en un artículo de noticias de TV Answer Man ayer.

Para los usuarios existentes, “el servicio y los planes de los clientes de AT&T TV Now siguen vigentes” sin ningún cambio, dijo a Ars un vocero de AT&T. “No tenemos otros cambios de precios que anunciar en este momento”.

Precios complicados, una tradición de AT&T

Anteriormente, AT&T TV solo estaba disponible con un contrato. Ahora existe una opción sin contrato que cuesta más en el primer año, pero podría ser más barata a largo plazo si los clientes la usan durante varios años.

Los precios de AT&T TV sin contrato cuestan $ 69.99 por mes para 65 canales; $ 84.99 por 90 canales y un año de HBO Max; $ 94,99 por 130 canales y un año de HBO Max; y $ 139.99 por 140 canales y HBO Max sin el límite de tiempo de un año. No hay tarifa de red regional de deportes en estos paquetes.

los precios del primer año para planes de contrato oscilan entre $ 59,99 y $ 129,99, más una tarifa de la red regional de deportes de hasta $ 8,49 para todos los paquetes excepto el más barato. Incluyendo la tarifa de deportes, los precios del primer año en la mayoría de los planes de contrato son $ 10 más o menos más baratos que las opciones equivalentes sin contrato. Una excepción es el paquete “premier” con 140 canales y HBO Max, que cuesta alrededor de $ 140 el primer año, independientemente de si tiene contrato o no.

Los clientes que seleccionen el contrato de dos años obtendrán un gran aumento de precios el segundo año, con precios base que van desde $ 93 a $ 183 por mes más la tarifa deportiva. Los precios del segundo año en realidad podrían ser más que eso, ya que se basan en la “tasa vigente en ese momento”, que AT&T podría cambiar. La opción de contrato también requiere una tarifa de activación de $ 19.95 y una tarifa de cancelación anticipada de $ 15 por cada mes restante del contrato.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento

No hay un aumento de precio automático después de 12 meses para la opción sin contrato, pero eso no es una garantía de que los precios no subirán. La letra pequeña de AT&T dice que “los precios, los canales, las funciones y los términos están sujetos a cambios y pueden modificarse o descontinuarse en cualquier momento sin previo aviso”.

Hay otro factor que hace que el precio sin contrato sea $ 10 más alto si desea una gran cantidad de almacenamiento de DVR en la nube. Si bien la opción de contrato viene con 500 horas de almacenamiento de DVR en la nube, la opción sin contrato solo viene con 20 horas a menos que pague $ 10 adicionales por mes para actualizar a 500 horas. La opción de contrato también viene con un dispositivo AT&T TV gratis, que cuesta $ 5 por mes durante 24 meses en el plan sin contrato. Los dispositivos de transmisión de terceros también funcionan con el servicio, por lo que no es necesario comprarlo.

No hay ningún cambio de precio en este momento para los clientes actuales de AT&T TV. A pesar de la nueva opción sin contrato, los contratos para los clientes actuales de AT&T TV “siguen vigentes”, dijo AT&T a Ars. Como siempre ocurre con los servicios de AT&T TV, los niveles de precios son complicados, por lo que los nuevos clientes deben examinarlos cuidadosamente antes de registrarse. Esta tabla proporciona un desglose de las diferencias clave entre las opciones con contrato y sin contrato:

AT&T

Éxodo multimillonario de clientes

Para propósitos de informes financieros, AT&T TV es parte de una categoría que AT&T llama servicios “Premium TV”, que también incluye DirecTV satelital y U-verse TV por cable. AT&T ha perdido casi 8 millones de clientes de la categoría en los últimos años, cayendo de más de 25 millones a principios de 2017 a 17,1 millones a finales de septiembre de 2020.

Más pérdidas de clientes podrían estar en camino, ya que AT&T está aumentando los precios tanto en DirecTV como en U-verse a partir del 17 de enero. AT&T está tratando de vender DirecTV, pero las ofertas hasta ahora han valorado al proveedor de satélite en aproximadamente un tercio de los $ 49 mil millones. AT&T pagó en 2015.

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