El CEO de Uber aviva el fuego de #boycottuber con comentarios de "errores ocurren" – TechCrunch


Uber CEO De Dara Khosrowshahi Los comentarios durante una entrevista con Axios, y sus disculpas posteriores, han hecho más que entregar a los críticos de la compañía más municiones en la renovada campaña #boycottUber. (Aunque, misión cumplida en ese frente).

También expusieron una debilidad que, si no se corrige, amenaza con recuperar la cultura tóxica que Khosrowshahi prometió que eliminaría cuando asumiera el cargo de CEO en 2017.

Primero, un resumen. Durante una entrevista, Khosrowshahi calificó el asesinato del periodista y residente estadounidense Jamal Khashoggi por parte de Arabia Saudita como un "grave error" y lo comparó con la muerte de la peatón Elaine Herzberg, que fue atropellada y asesinada por un automóvil sin conductor de Uber. Y luego agregó: "La gente comete errores, no significa que nunca puedan ser perdonados".

Khosrowshahi ha intentado recuperar esos com entarios de asesinato perdonable. Ha emitido una disculpa y el editor de Axios, Dan Primack, señaló que el CEO llamó a su celular poco después de grabar el programa para expresar su pesar por el "lenguaje que usó" sobre Khashoggi.

Los comentarios de Khosrowshahi les sonaron familiares. Y eso es porque él ha aplicado esta actitud de que la gente puede cambiar y cometer errores a infracciones graves antes.

Durante una entrevista en 2018 en TechCrunch Disrupt SF, Khosrowshahi defendió al director de operaciones de Uber, Barney Harford, quien habría hecho comentarios insensibles sobre las mujeres y las minorías raciales. Khosrowshahi describió a Harford como "una persona increíble" y "una de las buenas personas" en lo que respecta a la diversidad y la inclusión.

"No creo que un comentario que pueda haber sido tomado como insensible y que haya sido reportado por grandes organizaciones de noticias deba marcar a una persona", dijo Khosrowshahi en ese momento. "No creo que sea justo. Y estoy seguro de que he dicho cosas que han sido insensibles y lo tomas como un momento de aprendizaje. Y la pregunta es, ¿una persona quiere cambiar, quiere mejorar? ¿Entiende una persona cuándo hizo algo mal y luego cambia de comportamiento? Y conozco a Barney desde hace años y es por eso que estoy 100 por ciento detrás de él ".

Es posible que esta postura de cometer errores no parezca una posición peligrosa. Después de todo, la gente comete errores y se supone que el perdón es una virtud, no un vicio.

Pero en una compañía donde la toxicidad y el mal comportamiento reinaron durante años, aplicar el equivalente de "¡Uy!" A infracciones graves corre el riesgo de deshacer cualquier progreso que Khosrowshahi haya hecho. Si se hicieron progresos en absoluto.

Este último incidente, así como las preocupaciones sobre el tratamiento de Uber de sus conductores y un nuevo informe de la NTSB que encontró que el diseño del sistema de conducción autónoma de la compañía no incluía una consideración para los peatones de jaywalking, plantea la pregunta de si la cultura realmente ha cambiado para mejor ?



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