Proyecto Incluir CEO Ellen Pao, que ha estado trabajando para fomentar la diversidad, la inclusión y la ética en la industria de la tecnología, calificó el modelo de "plaza pública" de Twitter como defectuoso, y una decisión que indica una falta de consideración ética, en Twitter parte.
El tema de Twitter surgió en un panel en TechCrunch Disrupt SF 2019 esta mañana, cuando se le preguntó a Pao su opinión sobre si Twitter debería hacer excepciones a las reglas de su plataforma para figuras públicas, como el presidente Trump, por ejemplo.
Ella dijo que no cree que deba hacerlo. Y no solo porque la decisión en sí misma plantea cuestiones éticas, sino por cómo estas decisiones pueden en última instancia dar forma a la dirección de la plataforma de Twitter en su conjunto.
"Creo que es una cuestión de ética romper estas excepciones, porque desea impulsar este crecimiento que desea utilizar para impulsar el precio de sus acciones y para impulsar el reclutamiento, y para impulsar este capitalismo; eso está impulsando todo tipo de decisiones sin pensar en la dirección a largo plazo de hacia dónde va su plataforma ", explicó Pao.
También cuestionó si Twitter ha tenido éxito en la creación de una versión en línea de la plaza pública de la ciudad, así es como el CEO de Twitter, Jack Dorsey, ha descrito repetidamente la plataforma de redes sociales.
“Jack habla de esta plaza pública, donde tienes esta versión digital de la plaza pública. Pero la gente no te está gritando en la plaza pública, no te están llamando racistas, no están arrojando fotos de cosas horribles … No quiero estar en una plaza pública como esa ", dijo Pao . "Y no quiero que una plaza pública que sea digital cree estos eventos horribles en la vida real", agregó.
En Twitter (o realmente, en las redes sociales en general), las palabras de odio y los sentimientos a menudo pueden extenderse a la acción del mundo real.
"No creo que sea una decisión ética. No creo que sea una decisión basada en valores. No creo que eso esté creando una buena plaza pública, no creo que esté haciendo un servicio para sus usuarios que son de los grupos que están siendo odiados ", dijo Pao. “Creo que realmente tienes que pensar en toda tu comunidad. Tienes que pensar en los tipos de conversaciones que quieres tener ".
Aclaró que no se trata de censurar el discurso, sino de los desafíos para crear un lugar donde las personas puedan entablar conversaciones, incluso aquellas en las que no están de acuerdo, e incluso aquellas en las que puede haber conflictos.
El fracaso de Twitter no ha sido comprender dónde termina la libertad de expresión y comienza la moderación. Y este no es un problema exclusivo de su plataforma. Todas las redes sociales están luchando con este mismo problema.
En la mente de Pao, se trata de dónde termina una conversación significativa y dónde comienza el hostigamiento absoluto.
“¿Usando la palabra F, y la palabra C, y la palabra N? Eso no es una conversación, ¿verdad? Eso no es un intercambio de ideas ", dijo. "No creo que las personas piensen lo suficiente sobre lo que quieren que sean sus plataformas, lo que quieren que las plataformas fomenten".