El gobierno del Reino Unido está presionando a las empresas tecnológicas para que conecten a residentes y pacientes aislados en cuidado con familiares y amigos a través de dispositivos y servicios de videollamadas durante la crisis de COVID-19. El primero en unirse es Facebook, que suministra hasta 2,050 de sus dispositivos de videollamadas del Portal de forma gratuita a hospitales, residencias y otros entornos, incluidos hospicios, discapacidades de aprendizaje para pacientes hospitalizados y unidades de autismo. El despliegue logístico será compatible con Accenture.
Cincuenta de los dispositivos ya se han implementado en sitios piloto en Surrey con Manchester, Newcastle y Londres y otras áreas a seguir,
Iain O’Neilm, Director de Transformación Digital de NHSX, dijo en un comunicado: “Las compañías de tecnología grandes y pequeñas continúan comprometiendo sus recursos y experiencia para apoyar nuestro sistema de atención social y NHS en estos tiempos sin precedentes. Estamos trabajando arduamente para encontrar y desarrollar servicios que satisfagan las necesidades igualmente sin precedentes de las personas. La tecnología nunca ha sido tan importante para proporcionar una de las cosas más esenciales de la vida: la capacidad de comunicarse con las personas que amamos, independientemente de dónde se encuentren ".
El NHSX dijo que está trabajando con "una gama de compañías de tecnología par a apoyar el NHS y el sistema de atención social".
Freddy Abnousi, MD, Jefe de Tecnología de la Salud, Facebook dijo en una declaración: "Diseñamos Portal para brindar a las personas una manera fácil de conectarse y estar más presentes con sus seres queridos … Es por eso que estamos probando un programa con NHSX para proporcionar dispositivos de Portal en hospitales y otros entornos de atención para apoyar a los pacientes y ayudar a reducir el aislamiento social ".
Las soluciones adicionales que se implementarán bajo el esquema incluyen permitir que el personal de salud y atención trabaje de forma remota si es necesario; mejorar la comunicación entre los equipos clínicos y de atención; cambio de pacientes ambulatorios del hospital a citas virtuales; y acelerar el uso de consultas en línea y en video dentro de los servicios médicos generales y de atención primaria.
Comentando, el secretario digital Oliver Dowden dijo: “Es genial ver a Facebook brindando a los residentes y pacientes en el hogar los dispositivos que necesitan para conectarse con sus familiares y amigos en un momento tan difícil. El sector de la tecnología está a la altura del desafío en este momento de emergencia nacional y en el gobierno estamos trabajando estrechamente con ellos para ayudar a las personas a quedarse en casa, proteger el NHS y salvar vidas ".
Facebook y NHSX han acordado que los hogares de cuidado y los entornos de atención involucrados en el piloto podrán mantener los dispositivos de forma gratuita y usarlos como mejor les parezca, después de la fase piloto.
La ubicación de los dispositivos del Portal se elegirá en función de su conectividad wifi y su capacidad para ejecutar dispositivos en las habitaciones de los residentes u otra ubicación privada.
Al mismo tiempo, NHSX dijo que está explorando opciones de conectividad para hogares de cuidado sin wifi, incluido el uso de puntos de acceso 4G o tabletas habilitadas para datos.
Los lugares para los portales recibirán asesoramiento sobre cómo configurarlos el NHSX, así como el control de infecciones y la protección de datos. Las preocupaciones sobre la privacidad se abordarán completando un restablecimiento de fábrica en el portal antes de pasar el dispositivo a un nuevo usuario.
Un portavoz de Facebook dijo: “Los residentes / pacientes serán apoyados por el personal de atención para iniciar llamadas a familiares / amigos. Cada hogar de atención / entorno de atención tendrá la libertad de tomar sus propias decisiones sobre la mejor manera de manejar esto; por ejemplo, si se deben preajustar los horarios específicos de las llamadas con las familias por adelantado. El personal recibirá apoyo con una guía de configuración fácil de usar, instrucciones del dispositivo y orientación sobre el control de infecciones. También se solicitará a los hogares de asistencia que ayuden a los residentes que no deseen usar sus propias cuentas personales mediante la creación de una nueva cuenta personal genérica para su uso. Cuando los residentes o pacientes deseen usar una cuenta personal, el hogar de cuidado completará un restablecimiento de fábrica antes de pasar el dispositivo a un nuevo usuario.