Hace casi exactamente un mes, el director ejecutivo de Peloton, John Foley escribió una carta abierta sobre la cinta de correr de la empresa. “Me comunico con usted hoy porque recientemente me enteré de un trágico accidente que involucró a un niño y al Tread +, que resultó en, impensablemente, una muerte”, comienza. “Si bien somos conscientes de solo un pequeño puñado de incid entes relacionados con Tread + en los que los niños han resultado heridos, cada uno es devastador para todos nosotros en Peloton, y nuestros corazones están con las familias involucradas”.
Hoy, la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. Emitió una advertencia en la que les decía a los usuarios que dejen de usar Tread +. Citando 39 incidentes, incluida la muerte antes mencionada, la CPSC escribe: “La Comisión ha determinado que la salud y la seguridad públicas requieren este aviso para advertir al público rápidamente del peligro”.
Peloton siguió con su propia declaración redactada enérgicamente: “La empresa está preocupada por el comunicado de prensa unilateral de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) sobre Peloton Tread + porque es inexacto y engañoso. No hay razón para dejar de usar Tread +, siempre que se sigan todas las advertencias e instrucciones de seguridad “.
La advert encia de la comisión incluye múltiples lesiones que involucran a niños pequeños y una mascota. Específicamente, la nota pide a los usuarios con niños cómo dejar de usar el producto, una advertencia más severa que las sugerencias iniciales descritas por Foley en marzo, quien en ese momento les dijo a los usuarios que mantuvieran a los niños y las mascotas alejados del sistema y la tienda. el dispositivo fuera del alcance después de usarlo. Desde entonces, Peloton agregó que ha habido 23 incidentes que involucran a niños, 15 con objetos y, como señaló la CPSC, uno con una mascota. La compañía agregó que no había revelado los detalles anteriormente por motivos de privacidad.
“Si los consumidores deben continuar usando el producto, la CPSC insta a los consumidores a usar el producto solo en una habitación cerrada con llave, para evitar el acceso de niños y mascotas mientras se usa la caminadora”, señala la organización. “Mantenga todos los objetos, incluidas las pelotas de ejercicio y otros equipos, alejados de la caminadora”.
Por su parte, el creador de fitness conectado agrega,
Peloton invitó a la CPSC a hacer un anuncio conjunto sobre el peligro de no seguir las advertencias e instrucciones de seguridad proporcionadas con Tread +, y Foley pidió reunirse directamente con la CPSC. La CPSC ha caracterizado injustamente los esfuerzos de Peloton para colaborar y corregir inexactitudes en el comunicado de prensa de la CPSC como un intento de demora. Esto no podría estar más lejos de la verdad. La empresa ya instó a los miembros a seguir todas las advertencias e instrucciones de seguridad. Peloton está decepcionado de que, a pesar de sus ofertas de colaboración, y a pesar del hecho de que Tread + cumple con todos los estándares de seguridad aplicables, la CPSC no estaba dispuesta a participar en discusiones significativas con Peloton antes de emitir su comunicado de prensa inexacto y engañoso.