Por John P. Mello Jr.
8 de oct. De 2019 3:15 a.m. PT
Los modelos de suscripción se han apoderado de todo, desde software hasta teléfonos inteligentes, y ahora Sonos está probando la idea en el mercado de altavoces inalámbricos premium.
La compañía de Santa Bárbara, California, lanzó un programa piloto limitado a 500 hogares en los Países Bajos, que permite a los consumidores acceder al hardware de Sonos por tan solo 15 euros (US $ 16,46) al mes.
Sonos ofrece suscripciones a su programa Flex por 15, 25 y 50 euros al mes.
Por 15 euros, un suscriptor obtiene dos altavoces inteligentes Sonos (que se venden por 458 euros en Sonos). Los altavoces se pueden emparejar o colocar en diferentes habitaciones.
Una suscripción de 25 euros proporciona una barra de sonido Sonos Beam y dos altavoces Sonos One para audio de TV, con un precio de 907 euros de Sonos.
Por 50 euros al mes, los suscriptores obtienen una configuración de cine en casa musculosa con Playbar, Subwoofer y dos altavoces Sonos One, un paquete que Sonos vende por 2,026 euros.
El hardware viene en blanco o negro, y Sonos reemplazará cualquiera de los componentes automáticamente a medida que se lancen nuevos modelos. Las suscripciones se pueden modificar en cualquier momento, incluida la cancelación.
"Sonos está logrando llevar el mismo modelo a su hardware con el que una gran parte de su base de usuarios ya se siente cómoda cuando se trata de pagar por la música digital", dijo Jonathan Collins, director de investigación de ABI Research
"Los servicios de suscripción impregnan la experiencia musical, y agregar suscripciones a la oferta de Sonos promete extender eso también al hardware del altavoz", dijo a TechNewsWorld.
Barrera Buster
El programa Flex de Sonos aborda una de las mayores barreras para que los consumidores compren en el mercado conectado, señaló Chris O'Dell, analista de investigación en Parques Asociados, una empresa de consultoría e investigación de mercado con sede en Addison, Texas, especializada en productos de tecnología de consumo.
"Nuestra investigación muestra que los costos iniciales son una barrera principal para la adopción de productos conectados, ya que casi la mitad de los no propietarios y no intencionados de dispositivos domésticos inteligentes citan la asequibilidad como una razón para no comprar uno de estos dispositivos", dijo a TechNewsWorld.
"La innovación del modelo de negocio que brinda a los consumidores la flexibilidad de adquirir dispositivos en una variedad de métodos de pago ayudará a eliminar las barreras para algunos consumidores y, en última instancia, puede impulsar una mayor adopción de dichos productos", dijo O'Dell.
"Es una forma de ampliar la exposición al mercado y la penetración de los productos de Sonos más allá de los audiófilos que son los principales clientes de la compañía", dijo Charles King, analista principal de Pandit, una firma de asesoría tecnológica en Hayward, California.
El programa Flex debería ser particularmente atractivo para los consumidores más jóvenes y más móviles, sugirió O'Dell.
"Es probable que tal innovación en el modelo de negocio atraiga a los consumidores más jóvenes que desean las últimas tecnologías sin incurrir en altos costos iniciales", dijo.
"Este servicio también será atractivo para aquellos consumidores que se mudan con frecuencia pero desean mantener el mismo estilo de vida sin la carga de instalar y desinstalar dichos dispositivos después de cada movimiento", señaló O'Dell.
Si bien el programa Flex es una forma de compensar los altos costos de adquisición, puede que no sea el mejor trato para los consumidores, especialmente si mantienen su suscripción durante un largo período de tiempo.
"Las soluciones como Vivint's Flex Pay, donde se aplican tarifas mensuales a la propiedad final, serán más atractivas para los consumidores conscientes", dijo O'Dell.
Beneficios para el consumidor
El programa Flex es un concepto interesante, observó Blake Kozak, analista principal de investigación de hogares inteligentes en IHS Markit, una firma de investigación, análisis y asesoría con sede en Londres.
"He escuchado a otros plantear la idea de hacer eso con electrodomésticos", dijo a TechNewsWorld. "Reduce la barrera de entrada y puede ser una forma de recopilar datos sobre sus clientes".
También es parte de una tendencia en el mercado interno.
"Las empresas están tratando de encontrar una forma de interactuar con los consumidores de manera más regular y proporcionar servicios adicionales", dijo Kozak.
Flex baja la barrera para ingresar al universo de Sonos.
"Dado que el contrato se puede cancelar en cualquier momento, es una manera fácil de probar los productos de Sonos", dijo King de Pund-IT, "y si eres un audiófilo que quiere tener el equipo más nuevo y mejor, es más barato que actualizar su equipo Sonos cada dos años ".
Flex alinea más estrechamente las ofertas de hardware de música digital de Sonos con los servicios de suscripción de música, observó Collins de ABI.
"Puede proporcionar paquetes de servicios de transmisión con los altavoces como un paquete único de la compañía o sus socios", dijo.
Además, "disminuye las dudas de los consumidores acerca de invertir en tecnología que puede volverse obsoleta, o al menos limitada en funcionalidad en comparación con las versiones más nuevas".
Malos actores
Sin embargo, no todo es color de rosa para los consumidores.
"Como cualquier alquiler, podría terminar pagando más por los altavoces que si los comprara", señaló Rob Enderle, analista principal de
Grupo Enderle, una firma de servicios de asesoramiento en Bend, Oregon.
"También hay problemas con los cargos adicionales si los altavoces están dañados y la probabilidad de que obtenga altavoces usados que otros hayan alquilado", dijo a TechNewsWorld.
Además, si bien Sonos ofrece a los miembros de Flex los primeros descuentos en nuevos productos de Sonos, es probable que tengan un atractivo limitado.
"Sonos no suele presentar una tonelada de nuevos productos. No son como Amazon, que acaba de lanzar unos 25 nuevos productos", dijo Kozak de IHS.
"Cuando obtienes un teléfono nuevo cada uno o dos años, hay bastantes cambios, pero los cambios que se realicen anualmente en un altavoz serán limitados", agregó.
También hay algunos inconvenientes para Sonos.
Kozak estimó que un suscriptor necesitaría alquilar equipos por dos años y medio a tres años para que el programa Flex sea rentable para Sonos.
El programa Flex tampoco se verá bien en el balance de Sonos.
"Van a acumular una cantidad increíble de deuda al entregar este hardware", dijo Kozak.
"Las compañías de alarmas tienen miles de millones de dólares en deudas porque subsidian y regalan el hardware por adelantado, pero lo encierran en un contrato de dos años, por lo que están garantizados para obtener ganancias", continuó. "Por eso creo que el programa final de Flex requerirá un contrato".
Por supuesto, siempre existe el problema de los malos actores. "Hay que tratar con personas que no pagan sus tarifas de alquiler, basura y devuelven los altavoces", dijo Enderle. "Es por eso que los programas de alquiler con productos electrónicos han fallado en gran medida en el pasado, debido a los costos asociados con los inquilinos malos".
John P. Mello Jr. ha sido reportero de ECT News Network
desde 2003. Sus áreas de enfoque incluyen seguridad cibernética, problemas de TI, privacidad, comercio electrónico, redes sociales, inteligencia artificial, big data y electrónica de consumo. Ha escrito y editado para numerosas publicaciones, incluida la Boston Business Journal, el
Boston Phoenix, Megapixel.Net y Gobierno
Noticias de seguridad. Email John.