"También estábamos llegando a un punto en Team Fortress donde, extrañamente, recibíamos correos electrónicos de los fanáticos que decían: 'He estado jugando este juego durante cuatro años … ¿Tienes una donación o algo así?' En el momento en que los fanáticos envían por correo a nuestra corporación preguntando si tenemos una donación de donación porque quieren darnos dinero extra … es algo extraño ".
Este tipo de cartas aparentemente van en contra de la percepción de los clientes, dice Walker. "Creo que las personas tienen esta relación realmente extraña con los clientes, donde piensan que los clientes fundamentalmente no quieren dar, no quieren gastar dinero, solo quieren todo gratis, mientras que siempre pensamos en eso como: personas quieren gastar su dinero en las cosas que les gustan …
"Personalmente, realmente disfruto gastando dinero en las bandas, los artistas, los cineastas y demás, que construyen cosas que amo. Me gustaría poder darles más si eso significara que harían más ."Entonces, para nosotros, Team Fortress fue el lugar donde tratamos de descubrir cómo hacerlo. Sabemos que tenemos un montón de personas que están disfrutando esto, y nos envían correos y nos dicen que están disfrutándolo … parece que preferirían gastar su dinero en este juego en lugar de otro juego, así que estábamos tratando de descubrir, '¿Qué es lo que les gusta? ¿Qué les gustaría?' "
En cuanto a la industria en general, Walker se sorprendió de que las opiniones se solidificaran tan rápidamente en las microtransacciones. "Creo que nos tomó años, y todavía estamos aprendiendo una cantidad enorme … Creo que eso fue lo otro que fue … impactante para nosotros en ese momento: la industria parecía haber decidido que entendía cómo las microtransacciones trabajó.
"Esto fue … 2011 o algo así. Hubo cosas de microtransacción en los juegos web y cosas así. Hubo todo esto escrito sobre cómo tienes que agregar fricción a tu juego, y luego la gente puede pagar para tomar lejos … había todo este tipo de cosas y nos parecía muy poco probable, dado lo jóvenes que eran las microtransacciones en ese momento, o incluso solo los juegos de servicio en general … que la industria ya había descubierto lo "óptimo" camino."Sentíamos que todo lo que se estaba haciendo en ese momento era, básicamente, enseñar a los jugadores a lamentar cada dólar que gastaban. Jugarías un juego y simplemente te arrepentirías. Entonces … pensamos, 'Tiene que haber una manera para hacer esto. Tenemos que ser capaces de encontrar una manera de hacer esto donde esta es una adición que la gente disfruta y quiere. Eso vino con un conjunto de cosas alrededor … asegurándose de que … había un gran cantidad del juego que todavía tienes gratis o … con Dota … es completamente cosmético, nada de eso afecta al juego principal en sí mismo ".
Walker concluyó el tema diciendo que el progreso que Valve ha logrado al hacer que las microtransacciones sean algo que la gente desear participar, en lugar de algo que sienten que son forzado participar, ha permitido a la compañía hacer juegos como Counter-Strike y Dota 2 completamente gratis.
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Brian Barnett escribe noticias, características, guías wiki, publicaciones de ofertas y mucho más para IGN. Puede obtener su solución de las payasadas de Brian en Twitter e Instagram (@Ribnax)