3 escenarios en los que el método de “esperar y ver” podría dañar su negocio

Como emprendedor, siempre hay que tomar decisiones. Tiene problemas con los proveedores, nuevos proveedores para revisar, decisiones de marketing que tomar, problemas de servicio al cliente que requieren resolución e innumerables otras cosas que requieren su atención diaria. Y a veces puede ser francamente abrumador. Muchos dueños de negocios caen en la trampa de “esperar y ver” en muchas de sus decisiones. Tomas las decisiones más importantes del día, te enf ocas en ellas y el resto tiene que esperar hasta mañana… o tal vez la próxima semana… o incluso el próximo trimestre. Y si bien este método puede ayudarlo a concentrarse en las decisiones de alto nivel que lo ayudarán a escalar su negocio más rápido, hay algunos escenarios que nunca deben dejarse en el método de “esperar y ver”. Estas son las tres cosas principales que creo que debe abordar de inmediato como propietario de un negocio.

Durante una caída de las ventas.

Un buen emprendedor sabe que es una buena idea monitorear regularmente sus KPI. Hacer un seguimiento de sus números no solo le permite detectar problemas temprano, sino que también le brinda la capacidad de reaccionar ante las cosas rápidamente y corregir su curso si es necesario. Entonces, si descubre que sus ventas están cayendo, no posponga la decisión hasta otra fecha. Aborde el problema de frente y desarrolle un curso de acción para poner sus números al día lo más rápido posible. Esto podría ser mejorar su experiencia de servicio al cliente, mejorar su experiencia de compra de UX, actualizar sus precios, aumentar la inversión publicitaria o ajustar sus campañas de marketing actuales, etc.

Cuando se trata de cuestiones de personal.

Cuando tiene un problema con un empleado, no puede darse el lujo de esperar y ver si se resuelve solo. Si hay un problema, abórdelo directamente en la fuente. Ignorar un problema o posponerlo para una fecha posterior no solo daña su negocio a corto plazo, sino que podría tener un impacto duradero en la cultura de su empresa, otros miembros del equipo y el resultado final durante meses, si no años. Así que tenga una conversación difícil hoy para minimizar el daño más adelante.

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Hablando de transiciones difíciles, las cobranzas son otra área en la que muchos dueños de negocios tienden a retrasar lo inevitable por temor a tener que tomar decisiones difíciles. Pero si permite que un cliente retrase su pago por 30, 60, 90 o más días, realmente puede perjudicar sus resultados y su capacidad para pagar a sus propios empleados y proveedores. Y para empeorar las cosas, si pospone el envío de un cliente a cobrar y le permite que le compre mientras tanto, podría perder aún más dinero a largo plazo si decide retrasar el pago por completo o rechazarlo.

Hay muchos escenarios en los que el método de esperar y ver es una excelente manera de liberar tiempo y energía para concentrarse en las cosas que realmente importan para su negocio. Pero cuando se trata de cuestiones de ventas y marketing, recursos humanos o cobros, es mejor que plantee el problema de frente tan pronto como se dé cuenta de que existe un problema.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Heaven32 son propias y no de Heaven32.

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