3 mitos sobre las relaciones públicas en Asia desacreditados

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A medida que el enfoque de Asia cambia a la construcción de un mundo posterior al coronavirus (reapertura de fronteras, recuperación del consumo, aceleración de la digitalización y una escena emergente en auge), esto hace que la región sea una región emocionante con oportunidades comerciales para igualar.

La economía asiática ha mostrado resiliencia en medio de la incertidumbre económica mundial alimentada por la pandemia en curso. En enero de 2022 el Fondo Monetario Internacional (FMI) prevé que Asia crezca un 5,9 % en 2021 y un 5,8 % en 2022, en comparación con el 3,9 % y el 2,6 % del mundo.

Para materializar las oportunidades comerciales en la región, las empresas internacionales deben construir su marca localmente a través de relaciones públicas, para localizar su imagen de marca que atraiga a los clientes; para publicitar y elevar el perfil de la marca; Retener clientes y fidelizarlos.

¿Cuáles son los conceptos erróneos comunes de los actores extranjeros cuando se trata de relaciones públicas en Asia?

1. La cultura asiática como entidad única

Alrededor de 4.700 millones de personas viven en Asia 60% de la población mundialy la región es muy diversa con más de 40 países, casi 2.300 lenguas vivas y una amplia gama de etnias, religiones y culturas.

A pesar de la influencia cultural dentro de la región, es arriesgado que los comunicadores supongan que existe una versión generalizada de la cultura asiática al desarrollar una campaña de comunicación intercultural. También en el bloque económico ASEAN, los 10 países del sudeste asiático tienen sus propias características culturales.

E igualmente importante, los comunicadores deben evitar los estereotipos que pueden resultar contraproducentes. Un estudio de caso dice que en noviembre pasado, la marca de lujo francesa Dior presentó a una modelo china con ojos entrecerrados, un rasgo físico ampliamente considerado como un estereotipo cultural, lo que provocó una reacción violenta en China.

Antes de que los comunicadores lancen sus campañas locales, se recomienda organizar un grupo focal solo para probar las aguas. Es necesaria la cooperación con consultores locales para la vigilancia.

Ver también: Las 7 tendencias de relaciones públicas más importantes que las marcas deberían preocuparse ahora

2. Evitar los medios estatales

Los medios estatales a menudo son vistos por los extranjeros como portavoces del gobierno y, por lo tanto, parecen menos creíbles. En algunos mercados asiáticos, sin embargo, es casi imposible evitar la mano invisible de los medios estatales. Singapur, por ejemplo, tiene dos jugadores principales, Singapore Press Holdings y MediaCorp, que casi dominan la escena de los medios de comunicación nacionales. Mientras que el primero está vinculado al partido de gobierno, el segundo es propiedad de una agencia de inversión estatal.

En China, los medios estatales a menudo representan la perspectiva del gobierno central, y esa perspectiva podría presagiar una crisis de relaciones públicas que se avecina rápidamente. A principios del año pasado, los internautas descubrieron declaraciones archivadas de Nike, H&M y otras marcas occidentales que expresaban su postura sobre el supuesto trabajo forzoso para la producción de algodón en Xinjiang. Su descubrimiento había provocado críticas de los medios estatales a estas marcas extranjeras, y pronto el escándalo se convirtió en una crisis de relaciones públicas que resultó en graves pérdidas comerciales.

Debido a esto, los comunicadores deben considerar las sensibilidades políticas y culturales de cada mercado asiático al desarrollar materiales de comunicación. También vale la pena estar atento a las menciones de la marca de la empresa en los medios estatales.

Ver también: 5 cosas que los CMO deben saber sobre las relaciones públicas modernas

3. Canal único para audiencias asiáticas

La diversidad de Asia se refleja no solo en las culturas, sino también en los hábitos de consumo de noticias, que dependen de los segmentos de audiencia, la penetración de Internet, el acceso a teléfonos inteligentes y otros factores. Por lo tanto, no hay un solo canal que llegue a la mayoría de las audiencias asiáticas.

UN reporte publicado por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford proporcionó una instantánea. Hong Kong, Singapur y Malasia, por ejemplo, son todos los primeros mercados de teléfonos inteligentes, y la mayoría de las personas acceden a las noticias a través de sus dispositivos móviles, computadoras de escritorio y tabletas.

Para países con menor penetración de Internet, como Laos, que tiene una tasa de penetración de Internet de 43% las emisoras tradicionales y los medios impresos siguen siendo los canales más importantes para llegar a la mayoría de la audiencia.

Frente a tales diferencias intrarregionales, los comunicadores deben consultar los hábitos de los medios específicos del país antes de elaborar su plan de juego y combinación de comunicaciones para desbloquear el potencial comercial multimillonario de la región.

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