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En los últimos dos años hemos sido testigos de un cambio increíble y acelerado hacia un mundo digital. Dado que los consumidores compran principalmente de forma remota, desde casa o desde sus dispositivos móviles, el sector del comercio electrónico ha experimentado un auge, que no debe subestimarse. casi el 20% de las ventas minoristas totales en todo el mundo en 2020. Hay implicaciones claras para las marcas que buscan construir una relación con consumidores valiosos.
La era digital está cambiando la forma en que las marcas se conectan y se comunican con sus clientes y audiencias. Sin experiencias de compra en persona consistentes o formas de construir relaciones y llegar a los clientes en la tienda, las marcas necesitan encontrar una manera de brindar experiencias y servicios personalizados a sus clientes, donde sea que estén, a un nivel significativo.
Y aunque el mercadeo social y la publicidad son ciertamente valiosos, hay una oportunidad de mercadeo personal que no debe pasarse por alto: el empaque.
Ver también: Cómo convertirse en una marca más sostenible
El empaque es un elemento clave del real estate de la marca y una oportunidad para que las marcas fomenten conexiones reales con los clientes desde una perspectiva basada en valores, creativa y colaborativa. Ya no es una ocurrencia tardía, el empaque ahora se reinventa como una parte central de cada experiencia de marca y como una oportunidad para que las marcas desbloqueen la próxima generación de negocios y comportamiento del consumidor.
En el No hay problemaTrabajamos con una comunidad global de empresas y desarrolladores que reconocen colectivamente la importancia de tres pilares en el rediseño de empaques para atraer a una audiencia de consumidores en constante evolución:
1. Creatividad
La próxima generación de emprendedores, marcas y creativos quiere diferenciarse en una cultura de hiperpersonalización y curación. Independientemente del tamaño o la etapa de una empresa, el empaque es una forma importante para que las marcas lo hagan. Mediante el uso de plataformas para crear productos de embalaje de diseño personalizado e inspirados en la creatividad, como papel de seda, cinta adhesiva, cajas y sobres, las empresas pueden reflejar mejor la estética y el espíritu de su marca.
Dado que el desempaquetado ya no es solo para personas influyentes, cada cliente puede sentirse especial y conectado con las marcas que compra con experiencias de desempaquetado que cuentan una historia. Diseñe su empaque de la forma en que diseñaría su próximo producto; después de todo, es el primer punto de contacto físico para muchos de sus clientes y una oportunidad para una impresión y una conexión duraderas.
Ver también: Cómo el empaque del producto puede estimular las ventas
2. Sostenibilidad
No lo digo como una palabra de moda usada en exceso, sino como un principio comercial central. Tanto los consumidores como las empresas quieren contribuir a un mundo más sostenible para el medio ambiente, las empresas, las personas y las comunidades. Para muchos consumidores, el empaque puede ser una de las primeras formas en que se conectan con una marca en un nivel de valor, p. B. recibiendo sus pedidos en línea en envases hechos de materiales circulares que son compostables, reciclados o reutilizables. Es una manera fácil para que las marcas se conecten con los clientes en un nivel más que superficial, trabajando juntos para hacer del mundo un lugar mejor para las personas y el planeta. Comunique su compromiso a través de múltiples canales, con el propio empaque sirviendo como punto de contacto, reforzado con referencias a sus prácticas sostenibles en su sitio web, redes sociales y en oportunidades para hablar y entrevistas.
3. Comunidad
La próxima generación de consumidores quiere ser parte del viaje de las empresas que apoyan, impulsada por el acceso a las redes sociales e Internet disponible para los consumidores. Este elemento comunitario se puede reforzar con un empaque que fomente la marca y el compromiso social, fomente el intercambio a través de las redes sociales y hable por los valores compartidos.
Considere incorporar códigos QR en su empaque personalizado para ayudar a su comunidad a cerrar la brecha entre sus experiencias físicas y digitales de su marca y producto, e incluso ayúdelos a promocionar su producto a largo plazo con cosas como videos de instrucciones de cocina en el hogar consejos de cuidado para el nuevo zapatos de cuero o inspiración de ramo para las plantas que se han comprado para el jardín cortado de esta temporada.
Ver también: 4 claves para contar una gran historia de marca que impulse las ventas
En última instancia, es hora de que las empresas y las marcas adopten el poder del empaque y reconsideren lo que dice su empaque sobre su marca y negocio. El simple hecho de cambiar los diseños de empaque puede ser una gran base para el crecimiento, el desarrollo y la diferenciación de la marca, y se logra fácilmente con empaques personalizados y sostenibles cuidadosamente diseñados para brindarle una ventaja social. Podría ser un boletín impreso en formato de periódico en papel de seda personalizado, componentes agregados como calcomanías y bolsas de mano reutilizables, sobres compostables con un llamado a la acción o cinta viral personalizada.
Con la popularidad del contenido de desempaquetado en línea, las empresas deben considerar cuidadosamente sus ofertas de empaque para crear un desempaquetado perfecto para todos los clientes, para fomentar una experiencia social atractiva que impulse el crecimiento de la comunidad y sea accesible para todos. El empaque representa una oportunidad única para emular la experiencia táctil de las compras en persona mediante el uso de correos y materiales cuidadosamente diseñados y cuidadosamente seleccionados.
El mundo está cambiando y las marcas deben mantenerse al día, así que sea creativo, piense y actúe de manera sostenible y consciente, y preste atención a los intereses, deseos y necesidades de su comunidad. Esto mejorará tu experiencia de marca.
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