Tantas cosas terribles están sucediendo ahora que me sorprende que gran parte del mundo siga funcionando normalmente. Si pudiera agitar una varita mágica, aquí hay cuatro cosas que me gustaría cambiar:
- Detener la invasión asesina de Rusia a Ucrania
- Vacunar al mundo contra el Covid-19 y sus variantes
- Libérate de la marea sangrienta del extremismo racista blanco
- Abordar el calentamiento global con mucha mayor urgencia
Sin duda hay otras cosas en el mundo que te gustaría cambiar ahora mismo. Desafortunadamente no tengo tal varita mágica. ¿Qué puedes hacer? Lo que me viene a la mente es el aforismo l atino simulado Illegitimi no carborundo
Esa es una frase inteligente, pero no brinda mucha orientación a los líderes. Con ese fin, aquí hay cuatro cosas que los líderes deberían hacer para que sus organizaciones funcionen de manera efectiva en un mundo de horror incontrolable.
1. Escuche las preocupaciones de las partes interesadas clave.
Cuando ocurren horrores incontrolables, los líderes enfrentan la misma respuesta emocional que cualquiera. Sin embargo, los líderes no deben dejar que estas emociones los abrumen.
Una forma de hacerlo es hablar de ello con las partes interesadas clave, como empleados, clientes, proveedores y accionistas. Los líderes empresariales deben hablar con cada una de sus partes interesadas: compartir sus sentimientos sobre estos horrores, pedirles a las partes interesadas que discutan cómo se sienten y considerar posibles opciones sobre lo que la organización podría hacer al respecto.
2. Afirma tu misión y valores.
La gente necesita sentir que su trabajo tiene sentido. Esta necesidad es alimentada por la atracción emocional de cosas terribles en el mundo que los trabajadores no pueden controlar.
Además, dada la lucha para atraer y retener empleados en estos días y la proporción decreciente de trabajadores que sienten que su empleador se preocupa por su bienestar, según un nuevo encuesta Gallup, es especialmente importante que los líderes se comuniquen con sus empleados sobre la razón perdurable de la existencia de su organización; lo que vale; y qué acciones tomará ahora para dar vida a los valores a la luz de todas las cosas horribles que están sucediendo actualmente en el mundo.
3. Cuide mejor a sus empleados y clientes.
Las conversaciones entre los líderes y sus empleados ahora tienen un propósito crítico: aumentar el compromiso emocional de los empleados de una manera que les ayude a encontrar significado en sus actividades diarias mientras viven con las emociones causadas por el terror, que no pueden controlar.
Los líderes empresariales necesitan respaldar esas palabras y sentimientos con acciones concretas. Por ejemplo, los líderes deben escuchar a sus empleados para asegurarse de que se sientan conectados con el propósito de la organización y que sus gerentes actúen de acuerdo con sus valores. De lo contrario, los líderes empresariales deben tomar medidas para cerrar las brechas entre su misión y sus acciones.
Trato de implementar estas ideas cuando enseño a los estudiantes. La mayor parte del tiempo, las preocupaciones más importantes de los estudiantes son sus metas y la mejor manera de alcanzarlas. Así que estoy pensando en cómo mis cursos ayudarán a los estudiantes a adquirir habilidades que los ayudarán después de graduarse. Antes de comenzar cualquier clase, discutiré cómo encaja en este propósito más amplio.
4. Haz lo que puedas para controlar lo incontrolable.
Para actuar sobre sus propios valores y los de sus empleados, los líderes empresariales deben usar su poder para tratar de controlar las cosas terribles que están sucediendo en el mundo.
Por ejemplo, las empresas que han hecho negocios con Rusia o emplean y/o venden personas en Ucrania pueden comerciar directamente. En particular, tienen el potencial de atacar económicamente a Rusia cerrando sus operaciones allí, lo que GM, Nike, Toyota y otros dicen que han hecho. Centro de Boston College para la Ciudadanía Corporativa — o dejar de comprar a proveedores rusos.
Las empresas con empleados y clientes ucranianos pueden tratar de ayudarlos de diferentes maneras. BCCCC también señala que las empresas brindan asistencia humanitaria, ayudan a los empleados que se van de Ucrania y apoyan a los empleados y clientes que se quedan. Sobre todo, los líderes corporativos deben seguir sus palabras con hechos.
En un mundo donde los desafíos atroces requieren una respuesta global coordinada, los líderes empresariales deben usar su poder para inspirar e involucrar a sus empleados y hacer lo que sea necesario para contraatacar. Estos cuatro pasos pueden ayudar a los líderes a llegar allí.